Ⅰ. 매장관리자 (샵매니저) 기본업무
1. 매장판매 종사자의 이해 2. 패션 샵마스터(샵매니저) 3. 비주얼 머천다이저(VMD)
▶매장판매 종사자의 이해부터 시작하여 패션샵 샵매니저의 업무와 역량, 비주얼머천다이저의 업무방향과 업무내용에 대해 설명하였습니다.


Ⅱ. 매장운영
1. 개점준비 2. 판매절차 3. 상품포장
▶패션샵 샵매니저로서 오픈전 체크포인트와 상품연출, 판매준비까지의 내용. 고객응대와 서비스, 매장 커뮤니케이션, 클레임대응, 전화고객까지의 내용. 상품포장의 종류와 방법까지의 내용을 그림과 표로 설명하였습니다.


Ⅲ. 서비스 교육
1. 00패션 접객 개념 2. 근무자의 기본 접객자세 3. MOT관리[서비스 접점 과정] 4. 충성고객을 만드는 전략
▶패션샵의 접객 기본서비스와 응대서비스, MOT단계별 실행안, 보상프로그램, 충성고객관리까지의 내용을 담았습니다.


Ⅳ. 고객응대 매뉴얼
1. 접객근무자 기본교육 2. 고객응대 실무교육 3. 매장 고객 응대 대화법 4. 전화 응대 예절교육 매뉴얼 5. 돌발상황 대처 요령 6. 고객의 불만 처리 매뉴얼
▶패션샵에서의 고객응대로 인사부터 응대법, 쿠션어, 대화법, 상황별 응대, 고객불만처리와 회복서비스까지의 내용을 표와 그림으로 설명하였습니다.


Ⅴ. 종업원 채용 및 인사관리
1. 종업원 채용 2. 직원관리
▶종업원을 뽑기 위한 인력수요예측부터 면접, 채용, 인사관리, 근무관리, 인사고과, 복리후생, 근무규정까지의 내용을 담았습니다.


Ⅵ. 종업원 교육
1. 교육 계획 2. 판매원 교육
▶종업원 선발부터 교육설계 및 기획, 오리엔테이션, 판매원연수, 서비스교육실습 예시, 교육과정 체크리스트까지의 내용을 담았습니다.

※ 서비스 설명

텀블벅 전자책 프로젝트를 성공리에 마친 전자책을 소개합니다.

* 패션샵, 의상실, 명품샵, 패션잡화점.. 등의 패션산업 최종 판매자로 불리는 사람이 샵매니저(샵마스터)입니다.

* 샵매니저의 역할이 중요한 것이 디자인과 영업의 노하우를 동시에 소유한 전문인력이기 때문입니다.

* 샵매니저는 매장을 전적으로 맡아서 운영하며, 매출관리, 판매관리, 직원 및 고객관리, 디자인관리까지 책임져야 하는 전문성이 필요한 직군입니다.

* 성공적인 패션샵 운영을 위해선 매장의 오너도 샵매니저도 비주얼 머천다이저의 업무는 물론 운영과 교육에 관한 체계적인 가이드가 필요합니다.

* 매장 운영에 대한 긴 내용을 핵심내용만 줄여서 쉽게 전달하려 노력하였습니다.

샵매니저 서비스 & 교육매뉴얼은 고객응대 서비스교육, 접객교육, 종업원 채용 및 직원관리로 서비스와 교육에 중점을 두었습니다.

- 패션샵도 사람을 상대하는 서비스 업무가 주를 이룹니다. 최고의 응대로 단골고객을 만들어야 하고, 불만을 제기하는 고객도 현명하게 대처해야 합니다.

- 이런 전문 응대서비스를 내용+그림+언어로 업무용으로도, 교육용으로도 활용하기 쉽게 구성하였습니다.

- 오픈부터 클로징까지의 업무와 고객응대, 종업원채용 및 교육까지의 업무구성을 담았습니다.

* PDF로 텍스트는 추출이 가능해서 패션샵을 운영하고 계신 사장님, 근무하고 계신 VMD & 샵매니저분들이 쉽게 참고 가능한 자료가 되어 드립니다.

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"금자씨의 친절한기획"입니다.

* 프랜차이즈를 준비하는 사업주님, 프랜차이즈 업계에 근무하시는 실무자님, 프랜차이즈 관련 공부를 하시는 분들에게 서비스 매뉴얼, 운영매뉴얼, 매니저 매뉴얼, 커피매뉴얼, 브랜딩 실무.. 등 다양하게 구성되어 있습니다.

* 프랜차이즈본사가 전체적인 내용을 보고 빠진 것이 없는지 추가하고 참삭하기 쉬운 기본적인 사항이 들어가 있다고 보시면 됩니다.

* 이론과 실무 상황별 정리, 상황별 대처, 사례에 의한 실무적인 교육매뉴얼로 구성었습니다.

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※전문가 소개

*교육프랜차이즈와 외식프랜차이즈 기획 및 마케팅, 매뉴얼 작업...등 운영실무 전반에 걸친 작업을 하였습니다.

*상품기획에 있어 제조기획부터 패키징, 판매에 대한 홈쇼핑, 온라인, 크라우드펀딩으로의 유통경험을 가지고 있습니다.

*상품기획/ 머천다이징 업무

*PC방 프랜차이즈, 외식프랜차이즈, 교육프랜차이즈 운영시스템 구축

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※ 자주묻는 질문

Q. 재능은 어떤 형태인가요?

A. 전자책(PDF파일) 입니다.

Q. 총 몇 페이지인가요?

A. A4용지 기준으로 140페이지입니다.

Q. 구매 후 환불이 가능한가요?

A. 전자책발송 이후에는 환불이 불가능합니다.

※제공되는 분량: 140페이지

※최종업데이트 일자: 2022년

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※ [패키지 소개]

STANDARD

-패션삽 샵매니저,샵마스터 서비스매뉴얼[패션샵 서비스교육 실무]

DELUXE

부분매뉴얼 50P

-매뉴얼 中, 부분적[2-3개 카테고리]로만 추가하고 싶을 때 추가 작성

-외식, 도소매, 각 업종 가능

-DELUXE의 분량은 보통 매뉴얼책자와 같이 상황에 맞는 그림+표+글 위주 구성

작업일: 15일

PREMIUM

맞춤매뉴얼 100P

-매뉴얼 中, 절반[5-6개 카테고리]로만 추가하고 싶을 때 추가 작성

-외식, 도소매, 각 업종 가능

-DELUXE의 분량은 보통 매뉴얼책자와 같이 상황에 맞는 그림+표+글 위주 구성

작업일: 30일

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※ DELUXE , PREMIUM, 맞춤 옵션

구매자분들께 말씀드립니다.

프랜차이즈 관련 매뉴얼, 대화법, 글쓰기, 슬로건 제작 전문입니다.

※프랜차이즈 본사만들기 AtoZ[프랜차이즈 브랜딩] https://kmong.com/gig/398698

※외식프랜차이즈 서비스매뉴얼 https://kmong.com/gig/310306

※외식프랜차이즈 운영매뉴얼 https://kmong.com/gig/310332

※FC외식 점장.매니저 매뉴얼 https://kmong.com/gig/317668

※커피프랜차이즈, 바리스타-매니저교육매뉴얼 https://kmong.com/gig/366229

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※비대면 전화업무 직장, 매장 전화 -전화응대 매뉴얼 https://kmong.com/gig/443090

※각 업종 고객응대 모음, 서비스업 응대매뉴얼 https://kmong.com/gig/442846

※불만고객, 돌발고객 상황별 응대 - 돌발상황 응대매뉴얼 https://kmong.com/gig/443148

※회사, 건물, 사업장 지키는 사업자 안전매뉴얼 https://kmong.com/gig/473732

※아는만큼 안전해지는 일상 속 안전, 개인안전 교육가이드 https://kmong.com/gig/473736

※살림AtoZ 1. 살림초보 청소와 빨래 https://kmong.com/gig/506792

※살림AtoZ 2. 살림초보 요리 노하우 https://kmong.com/gig/506797

※살림AtoZ 3. 살림초보 정리정돈 https://kmong.com/gig/506803

※현대소설 자료 [유통 직업 AtoZ] 분석 -캐릭터 직업 가이드 https://kmong.com/gig/544556

※현대소설 자료 [매스컴 직업 AtoZ] 분석 -캐릭터 직업 가이드 https://kmong.com/gig/544573

으로 전자책 서비스로 구성되어 있고, 도소매 업종, 커피, 패션쪽 매뉴얼 작성경험있습니다.

* 관련 자료 보유하고 있고, 부분작성을 하시는 편을 많이 선호하셔서 일부, 절반 작성으로 구성되었습니다.

* 기타 매뉴얼 작성도 따로 서비스 하고 있으니 다른 전자책 페이지도 참고해 주시면 감사하겠습니다.

* 빠른 작업속도와 높은 완성도로 보답하겠습니다.

* 감사합니다.

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※이런 분들에게 추천합니다

-프랜차이즈 기획 실무자

-프랜차이즈 관련자

-패션 업계 종사자

-샵매니저 업무 관련자

-패션 프랜차이즈관련 실무자

-패션 이론을 알고 싶으신 분

-패션관련 예비 창업자

-언젠가 내 브랜드의 패션 매장을 해보고 싶은 분들의 준비서가 되어 드립니다.

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※ 구매후기

* 구매후기 작성해주신 분들은 광고슬로건 모음집 中, [패션슬로건 모음-1,790여개-PDF]을 추가로 제공해드립니다.

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