1. 모든 협의 사항에 대해 사전에 충분한 소통이 필요합니다. 2. 수정은 standard 총 2회, deluxe 총 3회, premium 무제한 가능하며, 수정 요청 이후 3일의 시간이 필요합니다. (주말, 공휴일 제외) 3. 영상 제작 후 주문 시 전달하지 않은 내용, 영상 구성 등으로 인한 환불 및 수정은 불가합니다. 4. 모든 제작 자료는 제작 완료 시점으로 30일간 보존하고 이후 폐기합니다. 5. 고객과 3일 간 연락이 없을 시 마지막 시안을 최종본으로 발송해드립니다. 6. 제작된 영상은 포트폴리오 및 마케팅 용도로 사용될 수 있습니다.

가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 섭외, 대여 등 사전 준비 도중 청약 철회 시, 해당 비용을 공제한 금액을 환불 가능합니다. 3. 촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다. [환불 가이드라인] (1) 기획 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 80%까지 환불 가능 (2) 작업 착수 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 20%까지 환불 가능 (3) 작업 50% 완료 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 10%까지 환불 가능 (4) 작업 100% 완료 후 청약 철회 : 환불 불가 나. 전문가 책임 사유 1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다. 2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 작업이 시작되면 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.