Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

1. 번역 진행 전일 경우 토킹어바웃과 클라이언트 상호 협의 하에 전액 환불2. 번역 진행 후 클라이언트의 단순 변심으로 인한 환불 불가3. 번역이 완료된 이후 또는 자료, 문서 등 서비스가 제공된 이후에는 환불 불가4. 구두 상의 입금 약속은 인정되지 않고 동시에 납품 예정일도 변경(연착)될 수도 있음5. 미리 요청한 고유명사(인명, 지역명, 회사명, 제품명 등)에 대해 전달하지 않은 경우    국립 국어원의 로마자 표기에 의해 일반 표기로 번역되며 이에 대한 환불 불가6. 번역 시 사용한 단어가 클라이언트의 생각과 불일치 할 수도 있음     이는 오역이라고 판단 할 수 없기에 재작업 하지 않음 (예: Today  - ’오늘’ ‘금일’ ‘당일’ ‘현재’ 등)     명확한 오타, 오역, 문법적 오류의 경우 추가 견적 없이 수정 진행7. 서적, 간행물, 홈페이지, 논문 등의 의 번역의 경우 해당 분야에 대한 규정에 맞춰    번역하지 않음. 원문에 적혀있는 그대로를 번역 도착어로 대체8. 번역 외의 엑셀, 워드, 한글 프로그램에서의 레이아웃(폰트, 들여쓰기, 페이지 레이아웃 등) 수정,    이미지 삽입 등의 작업은 불가9. 단순 퀄리티 문제로 환불 불가     명확한 오타, 오역, 문법적 오류가 아닌 "퀄리티가 마음에 안들어요.", "지인에게 보여줬더니     전문가의 퀄리티가 아니라고 하네요." 등의 사유는 이미 납품 완료 되었기 때문에     공정거래법 상 환불 불가

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정1. 번역 진행 전일 경우 전문가와 의뢰인 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.2. 번역 진행 후 의뢰인의 단순 변심으로 인한 환불 요청은 제한될 수 있습니다.3. 번역이 완료된 이후 또는 자료, 문서 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다.나. 전문가 책임 사유1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.2. 인터넷 번역기를 사용하는 등의 정당하지 못한 방법으로 번역 서비스가 이행된 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.다. 의뢰인 책임 사유1. 번역 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.- 총 번역 진행량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3 해당액- 총 번역 진행량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2 해당액- 총 번역 진행량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음2. 작업 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 작업은 종료될 수 있으며 환불이 제한될 수 있습니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.