홍보와 마케팅 차이점 5가지

홍보는 브랜드나 제품의 이미지를 긍정적으로 구축하고 유지하는 활동으로, 주로 미디어를 통해 정보나 메시지를 전달합니다.

마케팅은 고객의 요구를 파악하고 충족시키기 위해 제품 개발, 가격 책정, 유통, 프로모션 등 다양한 활동을 포함합니다. 즉, 홍보는 인지도와 이미지 관리에 집중하고, 마케팅은 판매와 수익 창출을 목표로 합니다.

1. 홍보 마케팅 정의

1) 홍보 정의

• 브랜드 이미지 관리: 홍보는 조직이나 브랜드의 긍정적인 이미지를 구축하고 유지하기 위한 활동입니다. 주로 미디어와 공공 관계를 통해 이루어집니다.
• 정보 전달: 홍보는 언론 보도, 보도 자료, 인터뷰 등을 통해 대중과의 소통을 강화하고 정보를 전달하는 역할을 합니다.
• 위기 관리: 조직의 평판을 보호하고, 부정적인 상황을 관리하며 신뢰를 유지하는 것을 목표로 합니다.
• 관계 구축: 홍보는 미디어, 고객, 직원, 주주 등 다양한 이해관계자와의 긍정적인 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 둡니다.
• 인지도 향상: 브랜드나 제품의 인지도를 높이고, 대중의 관심을 끌기 위해 다양한 커뮤니케이션 전략을 사용합니다.

2) 마케팅 정의

• 시장 분석: 마케팅은 고객의 요구와 시장의 트렌드를 파악하기 위해 시장 조사와 분석을 수행합니다.
• 제품 개발: 고객의 요구를 충족시키기 위해 새로운 제품이나 서비스를 개발하고, 기존 제품을 개선합니다.
• 가격 전략: 제품이나 서비스의 가격을 결정하는 전략을 수립하여 시장 경쟁력을 유지하고 수익을 극대화합니다.
• 프로모션: 광고, 판매 촉진, 디지털 마케팅 등을 통해 제품이나 서비스의 인지도를 높이고 판매를 촉진합니다.

합리적인 가격으로 홍보마케팅 진행하기 ➡️

2. 홍보 마케팅의 목적 차이점

홍보는 ① 평판 관리 및 관계 구축 ② 커뮤니케이션에 목적을 두고 있고, 마케팅은 ① 매출 증대 ② 고객획득 ③ 프로모션 등에 목적을 두고 있습니다.

1) 홍보

• 평판 관리 및 관계 구축: 홍보는 조직 혹은 브랜드에 대한 평판을 관리하며 대중의 인식을 동시에 관리하여 이들과의 관계를 구축하는 데 목적을 두고 있습니다. 이는 여론을 형성하고, 신뢰도를 향상시키는 중요한 과정이라 할 수 있습니다.
• 커뮤니케이션: 홍보는 조직의 가치 및 평판에 맞는 미디어 자료를 작성하고 전달하는 역할을 합니다. 이는 브랜드만의 이야기를 공유하고, 대중의 관심사에 주목하고, 정보를 퍼뜨리는 등 대체적으로 긍정적인 이야기를 커뮤니케이션하는 것을 목표로 합니다.

2) 마케팅

• 매출 증대: 마케팅의 주요 목적은 타깃층에게 제품 혹은 서비스를 홍보하고 판매하는 것입니다. 매출과 시장 점유율을 높여 수익을 창출하는 것을 목표로 하기 때문에 성과 측정 자체도 수익 창출에 맞추어 기획되고 보고됩니다.
• 고객 획득: 마케팅은 주로 인구 통계, 관심사, 구매 행동 등을 기반으로 타깃을 진행하기 때문에 이들을 신규 고객으로 획득하는 것에 목적을 두고 있습니다. 이들을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 잠재 고객을 확대하는 것을 목표삼고 있습니다.
• 프로모션: 마케팅은 브랜드의 제품 혹은 서비스의 특징과 이점을 홍보하는 데 목적을 두고 있습니다. 프로모션을 통해 타제품과 차별화되는 점을 부각시키고, 특별한 혜택을 제공하는 등의 활동으로 고객의 구매 유도에 영향을 줄 수 있습니다.

서비스에 필요한 홍보마케팅 컨설팅 받기 ➡️

3. 홍보 마케팅의 대상 차이점

홍보는 ① 투자자 ② 정부 기관 ③ 미디어 등 광범위한 이들을 대상으로 진행하며 마케팅은 ① 인구 통계 ② 관심 분야 등으로 세분화하며 대상을 설정합니다.

1) 홍보

• 투자자: 홍보는 기업의 투자를 위해 적극 활용되는 자료입니다. 투자자들은 보이는 시각적인 내용이나, 수치적인 측면을 중요시 여기며 투자를 결정하기 때문에 브랜드가 얼마만큼의 영향력이 있는지 판단할 수 있는 중요한 역할을 합니다.
• 정부 기관: 홍보는 정부 기관을 대상으로 진행되기도 합니다. 정부 기관의 지원이 필요하거나, 정부 기관에 브랜드를 알려야 할 경우 홍보 자료들을 활용하여 매출, 인지도, 제품 등을 적극 홍보할 수 있습니다. 정부 기관은 투명성과 신뢰성을 바탕으로 모든 의사를 결정하기 때문에 신뢰성 있는 홍보 자료를 적극 검토합니다.
• 미디어: 홍보는 다양한 미디어들을 대상으로 진행하는 활동입니다. 어떤 미디어에서 홍보이 효과적일지 쉽게 예측하기 어렵기 때문에 진행하기 전에 미리 각 미디어의 특성을 파악해 보아야 합니다. 미디어에서 효과를 얻으면 그 효과는 파급력이 크기 때문에 기업에 큰 이득이 됩니다.

2) 마케팅

• 인구 통계: 마케팅은 인구 통계학적 분석을 통해 대상을 타깃 하여 세부적으로 진행하는 활동입니다. 지역, 나이, 성별 등에 따라 타깃을 구분 지어 세부적으로 분석한 뒤에 그들에게 맞는 콘텐츠를 생산하여 맞춤 마케팅을 진행합니다.
• 관심 분야: 마케팅은 대상의 관심 분야를 세부적으로 분석하여 그들이 흥미를 가장 크게 느낄 수 있는 분야를 선정하여 콘텐츠를 생산하고 배포합니다. 관심 분야가 잘 맞으면 맞을수록 마케팅 대상의 반응을 이끌어내기 수월하기 때문에 최대한 섬세한 분석이 필요합니다. 

4. 홍보 마케팅의 커뮤니케이션 방식 차이점

홍보는 ① 미디어 ② 관계 구축 ③ 행사 및 후원 등의 방식으로 커뮤니케이션을 진행하고, 마케팅은 ④ 콘텐츠 ⑤ 광고 등을 통해 커뮤니케이션을 진행합니다.

1) 홍보

• 미디어: 홍보는 미디어를 통해 보도한 내용을 바탕으로 언론사, 관계자, 투자자들과 커뮤니케이션을 진행합니다. 공개된 보도자료를 바탕으로 실무진, 경영진과 인터뷰를 진행하며 커뮤니케이션을 하기도 하고 해당 보도자료로 기자회견을 진행하기도 합니다.
• 관계 구축: 홍보는 관계 구축을 목표로 커뮤니케이션을 진행합니다. 고객, 직원, 투자자 등과 같은 다양한 대중과 긍정적인 관계를 구축하는 것을 목표로 커뮤니케이션을 진행하며, 이 과정을 통해 브랜드의 명성을 높이고 지역 사회 구성원들과의 관계도 함께 구축시킵니다.
• 행사 및 후원: 홍보는 이벤트 관리 및 스폰서십 활동을 통해 커뮤니케이션을 진행합니다. 제품 출시, 세미나 홍보, 콘퍼런스 등에 대해 이벤트를 계획하며 여러 관계자와 커뮤니케이션을 하게 되는데, 이때 여러 가지 스폰서를 받을 수도 있고 업계 관계자와의 관계가 폭넓어 질 수 있습니다.

홍보 대행 의뢰하기 ➡️

2) 마케팅

• 콘텐츠: 마케팅은 세분화된 타깃층에게 적합한 콘텐츠를 생산하여 수많은 소비자들과의 커뮤니케이션을 진행합니다. 브랜드 및 제품과 관련된 유익하고 매력적인 콘텐츠를 생산하여 타깃층의 반응을 이끌어내고 그들을 고객으로 유치시키기 위해 친근한 커뮤니케이션 방식을 활용합니다.
• 광고: 마케팅은 다양한 광고 방식으로 소비자와 커뮤니케이션합니다. 인쇄, 디지털, 방송 등과 같은 다양한 광고 방식을 사용하여 수많은 타깃층에 브랜드 제품 및 서비스를 홍보합니다. 소비자가 친숙하게 접근할 수 있는 방식이기 때문에 이들의 반응을 쉽게 유도할 수 있습니다. 

마케팅 대행 의뢰하기 ➡️

5. 홍보 마케팅의 평가 척도 차이점

홍보는 ① 언론 보도 도달 범위 ② 비즈니스 결과 등으로 평가 척도를 측정할 수 있고 마케팅은 ① 핵심 성과 지표 ② 마케팅 분석 툴 ③ 피드백 등을 통해 평가 척도를 측정할 수 있습니다.

1) 홍보

• 언론 보도 도달 범위: 홍보는 보도된 언론이 어느 정도까지 도달됐는지 측정하여 평가를 낼 수 있습니다. 미디어 보도에 의해 생성된 예상 시청 및 구독 규모 등을 측정하여 잠재적인 범위를 측정할 수 있습니다. 
• 비즈니스 결과: 홍보를 통해 들어온 투자나 협업 등의 결과로 홍보 평가 척도를 측정할 수 있습니다. 이를 통해 이어진 결과로 인한 매출이나 투자 수익률(ROI) 등을 계산하여 최종적인 비즈니스 결과를 측정할 수 있습니다. 

2) 마케팅

• 핵심 성과 지표: 마케팅의 평가는 핵심 성과 지표를 통해 측정됩니다. 특정 캠페인 또는 채널을 포함한 활동에서 발생하는 수익을 측정하기도 하고 웹사이트 방문자, 잠재 고객의 구매, 회원가입 등의 전환율로 핵심 성과를 측정하기도 합니다. 
• 마케팅 분석 툴: 구글 애널리틱스와 같은 웹사이트 분석 툴을 통해 마케팅의 평가 척도를 측정할 수 있습니다. 트래픽, 방문자 행동, 전환율 등을 통해 마케팅을 분석할 수 있으며, 소셜 미디어 분석 툴을 활용하여 추가 분석을 진행할 수 있습니다.
• 피드백: 마케팅은 피드백을 직접적으로 받아볼 수 있기 때문에 제품 및 서비스 혹은 브랜드에 대한 장, 단점을 뚜렷하게 확인해 볼 수 있습니다. 이 피드백은 최종적인 마케팅 평가에 도움이 되는 자료이며 추후 진행할 마케팅에 큰 도움이 되는 지표라고 할 수 있습니다. 

6. 홍보 마케팅이 효과적인 시점

홍보는 ① 브랜드 론칭 ② 위기 및 평판 관리 ③ 미디어 관계 개선 등에 효과적이며 마케팅은 ① 매출 증대 ② 인지도 향상 등에 효과적입니다.

1) 홍보

• 브랜드 론칭: 홍보는 새로운 브랜드를 시장에 소개하고 긍정적인 초기 인상을 만드는데 효과적인 방식입니다. 강력한 평판을 확립하는데 중요한 역할을 합니다. 일반 소비자 뿐만 아니라 업계 관계자에게도 새로운 소식을 알릴 수 있는 좋은 수단이라고 할 수 있습니다.
• 위기 및 평판 관리: 홍보는 정확한 정보를 제공하고 신뢰도가 높은 방식이기 때문에 기업에 대한 위기가 생겼을 경우 이를 긍정적으로 해명할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 그뿐만 아니라 기업과 관련된 모든 평판도 주기적으로 관리할 수 있습니다
• 미디어 관계 개선: 홍보을 지속적으로 진행하다 보면 전문 언론인, 미디어 매체 등과 관련된 이들과 새로운 관계가 구축됩니다. 브랜드의 상장을 위해 언론 쪽과의 관계가 필요하다면 꾸준히 진정성 있는 홍보를 진행해야 합니다. 이들과의 관계는 기업의 위기 상황에도 긍정적인 도움을 줍니다.

2) 마케팅

• 매출 증대: 마케팅은 타깃 광고, 콘텐츠 마케팅 등을 통한 활동들을 통해 매출을 증대시키고자 할 때 효과적인 방법입니다. 기존 고객을 참여시키면서 잠재 고객을 추가로 이끌 때 도움이 되는 활동으로 이들을 통해 일어나는 매출을 꾸준히 이어나가는 것을 목표로 삼고 있습니다.
• 인지도 향상: 마케팅은 브랜드 및 제품에 대한 인지도를 향상시키고자 할 때 효과적인 방식입니다. 브랜드만의 독특한 정체성을 확립하여 긍정적인 인식을 구축하고, 브랜드만의 차별화 전략을 통해 인지도를 향상시킬 수 있습니다.

확실한 PR과 마케팅은? 크몽에서!

• 사실을 바탕으로 한 자료만 선정하여 보도자료 작성 및 송출
• 사람들이 많이 검색하는 핵심 키워드로 100% 노출 가능
• 투자를 위한 언론홍보 기획 
• 콘텐츠 마케팅, 광고 마케팅, 인플루언서 마케팅 등 다양한 분야 마케팅 진행
• 1:1 마케팅 진행 가능 / 주기적인 기획을 통해 자사 홍보 가능