매출 최적화를 위해 필요한 퍼포먼스 광고

퍼포먼스 광고는 클릭, 전환, 가입, 구매 등과 같은 형태의 사용자 참여와 사용자의 측정 가능한 행동이나 결과를 유도하기 위한 광고의 한 유형입니다.

퍼포먼스 광고에 활용되는 플랫폼으로는 구글과 같은 검색 엔진, 메타(페이스북), 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼 및 기타 온라인 광고 네트워크가 있습니다.

1. 퍼포먼스 광고란?

퍼포먼스 광고는 사용자 참여, 사용자의 측정 가능한 행동이나 결과를 유도하기 위한 광고입니다. 측정 기준은 ① 클릭률(CTR) ② 전환율 ③ 클릭당 비용(CPC) ④ 액션 당 비용(CPA) ⑤ 투자 수익률(ROI)을 참고합니다.

• 클릭률(CTR): 클릭률은 광고가 표시된 총횟수 대비 클릭 수의 비율입니다. 사용자가 광고를 클릭하도록 유도하는 효과를 측정하는 수치입니다.
• 전환율: 전환율은 사용자가 광고를 클릭한 후 구매, 서비스 가입, 주문서 작성 등과 같은 광고주가 원하는 조치를 취한 사용자의 비율을 의미합니다.
• 클릭당 비용(CPC): CPC는 Cost Per Action의 약자로 광고주가 클릭당 지불하는 금액을 뜻합니다. 입찰 방식을 사용하는 광고주는 광고에 대해 클릭된 수에 따라 광고비를 지불하게 됩니다.
• 액션 당 비용(CPA): CPA는 광고주가 광고 캠페인에서 발생하는 구매 또는 가입과 같은 행위에 대해 지불하는 금액을 의미합니다. 
• 투자 수익률(ROI): ROI는 광고 캠페인의 수익성을 측정하는 척도로, 캠페인에서 발생한 수익과 광고 캠페인 운영 비용을 비교하여 계산하는 수치입니다.

2. 퍼포먼스 광고 종류

퍼포먼스 광고의 종류에는 ① 검색 엔진 광고 ② 소셜 미디어 광고 ③ 디스플레이 광고 ④ 쇼핑 광고 ⑤ 리마케팅 광고가 있습니다.

• 검색 엔진 광고: 검색 엔진 광고는 주로 검색 엔진 페이지의 상단 및 하단에 나타나는 광고입니다. 광고주가 제품 혹은 서비스와 관련된 키워드를 입찰하여 해당 키워드를 검색하는 사용자에게 표시될 수 있도록 하는 광고입니다. 해당 광고는 웹사이트로의 즉각적인 트래픽을 유도할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 광고: 페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브 등과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 성능 기반의 광고 옵션을 제공합니다. 소셜 미디어 광고는 인구 통계 특성, 관심사, 행동 등을 기준으로 타깃을 지정할 수 있습니다. 
• 디스플레이 광고: 디스플레이 광고는 웹사이트에 나타내는 그래픽 광고입니다. 이미지, GIF 등을 활용하여 진행되는 광고이며 웹사이트의 내용과 사용자의 행동에 따라 타깃이 될 수 있습니다. 광고주는 클릭당 비용(CPC) 혹은 1,000회 광고를 노출시키는 데 사용된 비용(CPM)에 따라 광고비를 지불할 수 있습니다.
• 쇼핑 광고: 쇼핑 광고는 전자상거래 사업에 사용되는 광고로 검색 엔진 결과에 제품의 이미지, 가격, 세부 정보 등을 직접 표시하여 사용자가 제품과 가격을 한눈에 비교할 수 있는 광고입니다. 
• 리마케팅 광고: 라마케팅 광고는 이전에 웹사이트를 방문한 경험이 있거나 최종적으로 구매까지는 이루어지지 않은 고객을 대상으로 진행하는 광고입니다. 고객이 관심을 보였던 제품이나 서비스를 다시 한번 상기시키는 광고라고 할 수 있습니다.

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3. 퍼포먼스 광고의 주요 특징

퍼포먼스 광고는 ① 측정 가능한 목표 ② 행동지향적 ③ 데이터 기반 ④ 최적화 및 테스트 가능 ⑤ 변환 추적 등의 주요 특징을 보유하고 있습니다.

• 측정 가능한 목표: 퍼포먼스 광고는 명확하고 측정 가능한 목표를 염두에 두고 실행됩니다. 보통 클릭, 전환, 가입, 판매 등과 같은 목표를 염두에 두는데 이는 광고를 진행하기 전 광고주가 확실하게 결정하여 캠페인에 적용시켜야 합니다. 
• 행동지향적: 다른 광고와 달리 퍼포먼스 광고는 시청자들의 특정 행동을 유도하기 위해 진행하는 광고입니다. 링크 클릭, 구매, 신규 가입 등과 같은 행동을 유도하는 데 목적을 두고 있습니다.
• 데이터 기반: 퍼포먼스 광고는 데이터 분석에 의존하여 전략을 구체화하는 광고입니다. 광고주는 성능 측정 기준을 추적하여 분석하고 광고나 타깃, 메시징에 관한 정보에 입각한 결정을 내리게 됩니다.
• 최적화 및 테스트 가능: 퍼포먼스 광고는 최적화 및 테스트가 가능합니다. 그렇기 때문에 광고주들은 A/B 테스트를 수행하여 헤드라인, 이미지, 실행 요청 등 다양한 광고 요소를 비교하여 어떤 조합이 최고의 퍼포먼스를 이끌어 내는지 확인할 수 있습니다.
• 변환 추적: 변환 추적 도구를 활용하여 광고주는 사용자가 광고를 클릭한 이후 특정 행동을 완료할 때까지의 경로를 추적할 수 있습니다. 이 추적을 통해 광고주는 어떤 광고와 채널이 가장 많은 영향력을 주었는지 파악할 수 있습니다.

4. 퍼포먼스 광고 전략

매출 최적화를 위해 ① 명확한 목표 정의 ② 타깃 조사 ③ 키워드 조사 및 분석 ④ 랜딩 페이지 최적화 ⑤ 광고 생성 및 A/B 테스트 등을 참고하여 퍼포먼스 광고 전략을 기획해야 합니다.

• 명확한 목표 정의: 퍼포먼스 광고 전략을 수립할 때는 가장 먼저 명확한 목표를 정의해야 합니다. 온라인 구매 전환, 평균 주문 가치 향상, 전환율 향상, 신규 가입 유치 등과 같은 구체적인 판매 관련 목표를 결정해야 합니다. 모든 목표는 최대한 측정 가능한 것이 좋습니다.
• 타깃 조사: 퍼포먼스 광고를 진행할 때 타깃으로 삼을 사용자의 인구 통계, 관심사, 행동 및 구매 내역을 기준으로 대상 타깃의 세그먼트를 식별해야 합니다. 다양한 타깃의 요구사항 및 선호도를 조사하고 이해하며 효과적으로 캠페인을 조정할 수 있어야 합니다.
• 키워드 조사 및 분석: 퍼포먼스 광고 전략을 기획할 때 제품과 관련도가 높은 키워드를 식별하기 위해 키워드 조사를 철저하게 해야 합니다. 키워드는 사용자들이 제품 및 서비스를 검색할 때 다양하게 사용되기 때문에 세분화하여 조사하고 광고에 적용시켜야 합니다.
• 랜딩 페이지 최적화: 매출 최적화를 위해 표시되는 광고 메시지에 부합하고 원활한 사용자 경험을 제공하는 최적화된 랜딩 페이지를 구축해두어야 합니다. 랜딩 페이지에는 명확한 제품 정보, 구매 경로, 리뷰 등과 같은 내용이 정확하게 들어가 있어야 합니다. 랜딩 페이지 최적화는 사용자의 이탈을 최소화합니다.
• 광고 생성 및 A/B 테스트: 매출 최적화를 위해 목표에 맞는 퍼포먼스 광고를 생성하고 실시간으로 A/B 테스트를 진행해야 합니다. 다양하게 광고를 변형해 보고 카피, 이미지, 행동 요청의 효과를 실험하기 위해 여러 광고를 테스트해보아야 합니다. 

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5. 데이터 분석과 ROI 최적화

광고를 통해 생성된 데이터를 분석하고 테스트하면서 투자수익률(ROI)을 극대화할 수 있습니다.

데이터 분석은 ① 주요 지표 추적 ② 광고 성과 분석 ③ 키워드 분석 등을 통해 진행할 수 있으며, 투자수익률(ROI)는 ④ 입찰 관리 ⑤ 정기적인 검토 등을 통해 최적화할 수 있습니다.

• 주요 지표 추적: 퍼포먼스 광고의 데이터 분석은 클릭률(CTR), 전환율, 클릭당 비용(CPC), 전환당 비용(CPA), 광고 수익(ROAS) 및 총 수익과 같은 주요 지표를 추적하여 진행할 수 있습니다. 이 모든 지표는 캠페인의 효과에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 광고 성과 분석: 각각의 광고 성과를 평가하여 최고의 성과와 최악의 성과를 낸 광고를 식별하여 데이터를 분석할 수 있습니다. 광고를 진행하면서 어떤 광고 요소가 사용자의 반응을 일으켰는지 섬세하게 파악해 보아야 합니다.
• 키워드 분석: 퍼포먼스 광고를 진행하면서 검색 엔진 광고를 사용하는 경우, 선택한 키워드의 성능을 분석하고 어떤 키워드가 가장 많은 전환을 일으켰는지 파악하며 여러 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 입찰 관리: 투자수익률(ROI)을 극대화하기 위해 입찰 전략을 조정하여 전환을 주도하는 키워드를 정하고 키워드 배치의 우선순위를 정하는 것이 좋습니다. 전환율이 높은 키워드에 대해서는 적극적으로 입찰해야 합니다.
• 정기적인 검토: 투자수익률(ROI)을 극대화하기 위해 정기적인 검토를 진행해야 합니다. A/B 테스트 진행, 부정적인 키워드 조사, 타깃 검토, 시장 상황 조사 등을 정기적으로 검토하고 추가 조사해야 합니다.

퍼포먼스 광고는? 크몽에서

• 캠페인 목표별 타깃팅 원리 및 머신러닝 최적화
• 광고 매체 세팅 및 운영 진행
• 소재 소구 포인트 발굴 및 제안 후 실행
• 구글 검색광고, 디스플레이 광고, PMAX, 유튜브 광고 진행
• 트래픽, 전환, 팔로워 관리 등 마케팅 목표에 맞는 캠페인 운영