Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

페이스북 X 인스타그램 광고 수정 및 재진행 안내사항A.스탠다드주문 완료 이후추가 광고 등록, 문제 해결 요청은 추가비용이 발생B.디럭스주문 완료 이후추가 광고 등록, 문제 해결 요청은 추가비용이 발생C.프리미엄30일 기간동안에는 모든 문제 해결 가능30일 기간 종료 이후에는 추가비용 발생프리미엄 진행 시 노출이 진행된 후에단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.(작업 시작 후에도 결과물이 완성되지 않았을 경우에는 100% 환불 가능합니다.) 02. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수03. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다. (단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)04. 컨설팅·노하우 강의 및 자료, 솔루션 등 서비스 상품을 받은 이후에는 환불이 불가합니다.05. 이메일 · 메시지 (솔루션 포함) 발송 이후에는 환불이 불가합니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코