Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

1) 무상으로 제공되는 수정대상과 범위-컨설팅 후,  기본적인 상담이나 궁금증 도와드립니다2) 유상으로 제공되는 수정/재진행사항 -별도 금액표시 상담수량만큼 금액보신뒤 결제하시면됩니다.(결제전 메시지먼저주셔서 물어보시면 더욱편합니다)3)  컨설팅·노하우 강의 및 자료, 솔루션 등 서비스 상품을 받은 이후에는 환불이 불가합니다 이중결제또는과결제의경우 협의후 환불처리 및 추가도움으로 유연하게 대체

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.2. 상담(컨설팅)이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당)나. 전문가 책임 사유1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.다. 의뢰인 책임 사유1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.총 상담 시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액총 상담 시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음2. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코