Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

<WOONGFILM 영상제작 기본사항>영상물의 편집 기간은 촬영 날 기준/ 모든 영상 소스 받은 날 기준 1주일입니다.(EX 월요일 촬영 -> 1주 뒤 화요일 작업물 전달)2편 이상일 경우, 첫 편의 작업이 수정을 포함하여 완전히 완료된 이후에 다음 작업 시작합니다.수정은 총 2회 가능하며, 수정요청 이후 3일의 시간이 필요합니다. (주말 포함X) (EX 월요일 수정 요청 시 -> 목요일 수정본 전달)(EX) 목요일 수정 요청 시 ->  익주 화요일 수정본 전달)추가 수정 요청 시 +10만원*단 제작자의 실수로 수정사항을 누락했을 시, 추가수정이 가능하며 가급적 익일 전달이 가능합니다.제작자의 실수로 영상제작에 차질이 생겼을 시, 그 책임은 제작자에게 있으므로 이에 대하여 책임질 의무가 있습니다영상제작자로서 최선을 다해 작업하겠습니다

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.2. 섭외, 대여 등 사전 준비 도중 청약 철회 시, 해당 비용을 공제한 금액을 환불 가능합니다.3. 촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다.[환불 가이드라인](1) 기획 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 80%까지 환불 가능(2) 작업 착수 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 20%까지 환불 가능(3) 작업 50% 완료 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 10%까지 환불 가능(4) 작업 100% 완료 후 청약 철회 : 환불 불가나. 전문가 책임 사유1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다.2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.다. 의뢰인 책임 사유작업이 시작되면 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.