Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

* 수정 요청 시 원활한 대응을 위해 반드시 문서나 메일을 이용하여 구체적으로 정리해주시길 부탁드립니다.1. 무상 수정 대상- 작업자의 실수로 인한 오타, psd와 다른 이미지 혹은 텍스트 등의 단순한 수정- 작업 전 디자인 변경2. 유상 수정, 재진행 대상 - 의뢰자의 단순 변심- 작업 중 혹은 작업완료 후 디자인 변경 (코딩 및 프레임변경 등)※ 작업시작 시 메시지로 전송해드립니다. 이후 수정사항에 대해서는 유상으로 진행됨을 숙지하시고 반드시 작업 전에 디자인을 확정해 주시기 바랍니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. ( 소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 총 작업량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 총 작업량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 총 작업량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코