앱 기획 외주를 맡길 때 꼭 알아야 할 5가지 Tip

앱 기획은 서비스 아이디어를 앱으로 구체화하는 중요 단계 중 하나입니다. 초기 서비스 기획 의도가 앱 기획에 충분히 반영될 수 있도록 제대로 된 외주사를 선정하는 것은 무엇보다 중요합니다. 

앱 기획을 외주 맡길 때에는 먼저 외주 업체의 경험과 성공 사례를 확인하여 신뢰성을 판단하는 것이 중요합니다. 명확한 프로젝트 범위와 요구사항을 정확하게 협의하고 계약서에 명시하여 혼동을 방지하며, 프로젝트 진행 상황을 주기적으로 확인하고 의사소통을 원활히 하는 것이 필요합니다.

1. 앱 기획의 중요성

앱 기획이란 앱을 개발하기 전에 앱의 목적과 기능, 디자인 등을 결정하는 과정을 말합니다. 앱이 만들어지는 과정에는 다양한 전문가가 함께 참여하기 때문에 앱이 제공하는 서비스와 기능을 정확히 정리할 필요가 있으며, 사용자 중심의 기능과 디자인으로 앱을 구성하기 위해 반드시 해야 하는 과정입니다.

2. 앱 기획 외주 전 준비 사항

앱 기획 외주를 맡기기 전에 ① 목표설정 ② 타깃 시장 분석 ③ 예산 기획 ④ 개발사 선정 기준을 먼저 정리해야 합니다.

• 목표설정: 앱의 목적을 설정하고 어떤 사용자에게 필요한 앱인지 파악합니다. 이는 앱의 기능과 디자인을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.
• 타깃 시장 분석: 유사한 앱이나 경쟁 서비스를 조사하여 시장 동향을 파악하고 앱의 경쟁력을 분석합니다. 
• 예산 기획: 앱을 개발하고 운영하기 위해 필요한 개발 비용, 인건비, 마케팅 비용 등을 예산서 형식으로 작성하여 자금 계획을 세웁니다. 
• 개발사 선정 기준: 앱 개발사 중에서 내가 만들고자 하는 서비스의 개발 경험이 있는 개발사를 선정하는 것이 중요합니다. 이를 위해 개발사의 포트폴리오 이력 확인이 필요합니다.

3. 앱 기획 진행 과정

앱 기획은 ① 아이디어 도출 및 목표 설정 ② 사용자 분석 및 기능 정의 ③ 정보 구조 및 화면 설계 ④ 와이어 프레임 및 스토리보드 작성 ⑤ 프로토타이핑 등의 단계로 진행됩니다.

• 아이디어 도출 및 목표 설정: 앱 기획은 사용자들이 가진 어떤 문제를 해결해 줄 수 있는지 등의 고민을 통해 시작되며, 앱의 방향성을 결정하는 목표 설정을 진행하는 것이 중요합니다.
• 사용자 분석 및 기능 정의: 앱을 사용할 타깃 대상자를 분석함과 동시에 경쟁사 및 시장 조사를 진행합니다. 그리고 앱이 제공할 주요 기능들을 정의합니다.   
• 정보 구조 및 화면 설계: 사용자가 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 정보 구조를 설계하고, 정보 구조를 기반으로 사용자가 정보를 시각적으로 인식할 수 있도록 화면 배치, 그래픽 요소 등을 설계합니다. 
• 와이어 프레임 및 스토리보드 작성: 레이아웃을 구성하는 시각적 가이드인 와이어 프레임을 작성하고, 사용자의 행동과 화면 이동 등의 내용이 포함된 스토리보드를 작성합니다.
• 프로토타이핑: 아이디어를 시각화하는 것으로, 앱이 제공하는 기능과 사용자 경험 등을 시뮬레이션합니다.

4. 앱 기획 성공 요인

앱 기획은 ① 사용자 고려 ② 잠재 고객의 범위 ③ 수익 창출 등에 따라 성공과 실패로 나누어지게 됩니다.

• 사용자 고려: 아무리 기능적으로 잘 만들어진 앱이라도 사용자의 니즈를 충족시키지 못하면 시장에서 외면받게 됩니다. ‘배달의 민족’의 경우 사용자 고려가 잘 된 앱 기획 성공 사례로, 초기에 시장 조사를 통하여 음식 배달 시장 관련 데이터를 수집했으며 이를 바탕으로 서비스를 제공하여 경쟁 우위를 점할 수 있었습니다. 
• 잠재 고객의 범위: 앱 기획 시 타깃 대상을 설정하고 진행하는 것은 좋지만, 범위가 한정적으로 제한된다면 시장에서 영향력을 갖기는 어려울 수 있습니다. 목표 고객에 대한 명확한 분석을 통해 해외 시장으로 잠재 고객의 범위를 넓힌 ‘어뮤즈파크’의 경우 사용자가 직접 이모티콘을 만드는 ‘스탬픽’ 앱을 일본에 출시하여 큰 성과를 이룬 성공사례로 볼 수 있습니다. 
• 수익 창출: 일정 금액 이상의 수익 창출이 이루어지지 않으면 앱을 운영하고 유지하기 어렵기 때문에 비즈니스모델을 반드시 수립해야 합니다. 음식점의 특정 메뉴에 사용자가 점수를 부여하는 서비스인 ‘스포크’는 앱 기획의 실패 사례로, 출시된 지 1년 만에 10만 건 이상의 다운로드 수를 기록했지만, 수익을 창출하지 못해 사업이 중단되었습니다. 

5. 최신 앱 트렌드

최신 앱 트렌드와 사례로는 ① 챗 GPT 도입 ② 메타버스 ③ 슈퍼앱 ④ 친환경 앱 등이 있습니다.

• 챗 GPT 도입: 다양한 인공지능 기술 기반 서비스가 앱에서 활용되고 있는 것으로, 챗 GPT API를 도입한 마이리얼트립, 삼쩜삼 등의 앱에서는 고객 문의 자동화를 통해 고객 문의에 더 빨리 대응하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.
• 메타버스: 현실 세계와 가상 공간이 합쳐진 환경으로, 사용자들이 가상 세계에서 상호작용하고 다양한 경험을 공유할 수 있습니다. 메타버스의 대표적인 앱으로는 제페토, 본디 등이 있습니다.
• 슈퍼앱: 슈퍼앱은 한 플랫폼에서 여러 가지 다양한 서비스를 통합하여, 사용자들에게 편리함과 동시에 효율적인 경험을 제공합니다. 대표적인 슈퍼앱으로는 토스, 당근마켓 등이 있습니다.
• 친환경 앱: 환경 보호에 관한 관심이 증가함에 따라, 친환경 상품 가이드나 환경 관련 정보 등을 제공합니다. 예로, Good On You 앱에서는 지속 가능한 패션을 위한 친환경 브랜드 검색이 가능하다.   

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