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체험단 마케팅 효과적으로 시작하는 법

2023-05-11

체험단 마케팅은 제품이나 서비스를 직접 사용한 후기를 배포하는 작업입니다. 실제 사용 후기가 고객의 구매에 직접적인 영향을 주는 음식점, 쇼핑몰, 체험 업종 등에서 반드시 진행해야 하는 마케팅 중 하나입니다.

체험단 마케팅을 진행할 때는 먼저 참여자를 신중하게 선정하여 제품에 대한 신뢰성 있는 리뷰를 확보해야 합니다. 제품의 핵심 가치와 장점을 강조하며 실제 사용 경험을 공유하는 것이 중요합니다.

💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)

1. 체험단이란?

2. 체험단이 필요한 업종

3. 체험단 마케팅 효과

4. 체험단 마케팅 체크리스트

5. 체험단 모집 비용

1. 체험단이란?

체험단은 특정 제품이나 서비스를 체험하고 그에 대한 후기를 작성하는 사람들의 그룹을 의미합니다. 기업이나 브랜드는 체험단을 통해 새로운 제품이나 서비스를 소비자에게 소개하고, 실제 사용자로부터 피드백을 받으며, 이를 마케팅 자료로 활용합니다.

체험단 마케팅에 적합한 소셜미디어 플랫폼을 선택한 뒤, 모집된 체험단을 활용해 ① 제품 및 서비스 홍보 ② 실제 후기 모집 ③ 신규 상품 오픈 ④ 신뢰성 있는 후기 등을 소비자에게 진심을 담아 전달할 수 있는 마케팅 중 하나입니다.

제품 및 서비스 홍보: 어떤 브랜드의 제품이나, 서비스를 홍보하기 위해 활용하는 것이 바로 체험단 마케팅으로 아직 사용해 보지 않은 소비자로 하여금 새로운 신규 소비를 이끌어내기 위한 활동 중 하나입니다.
실제 후기 모집: 쇼핑몰이나 음식점의 경우 실제 후기가 구매 및 방문에 매우 큰 영향을 미칩니다. 짧고 간결한 후기보다는 실제 체험을 바탕으로 적혀진 후기가 고객의 신뢰도를 살 확률이 더 높습니다. 체험단 마케팅은 이런 후기를 모집하기 위해 매우 적합한 마케팅 활동입니다.
신규 상품 오픈: 신규 상품이 출시되거나, 새로운 메뉴가 추가됐을 때 이를 알리려면 체험단 마케팅을 활용해야 합니다. 신규이기 때문에 후기가 없어 홍보하기 어려운 상황에 체험단의 실제 후기를 활용하면 신상품에 대한 소비자의 궁금증을 해결할 수 있습니다.
신뢰성 있는 후기: 체험단 마케팅은 신뢰성 있는 후기를 수집하는 활동입니다. 실제 체험을 통해 소비자 입장에서의 장점과 단점을 솔직하게 전달받을 수 있습니다. 이는 추후 상품 개선과 신상품 개발에 아주 큰 도움이 됩니다.

2. 체험단이 필요한 업종

체험단은 ① 음식점 ② 여행업 ③ 패션 및 뷰티 ④ 육아용품 ⑤ 기계 등과 관련된 업종에서 적극적으로 활용되고 있습니다.

음식점: 맛과 가게에 자신이 있다면 이 점을 많은 이들에게 알리기 위해 체험단 마케팅을 활용합니다. 가게의 분위기, 메뉴판, 음식의 세부 사진, 맛의 평가 등에 대한 후기를 체험단을 통해 다양한 SNS에 등록할 수 있습니다.
여행업: 체험단이 여행에 직접 참여하는 것뿐만 아니라 여행을 준비하기 위해 필요한 물품이나 과정들을 직접 체험하며 간접적으로도 업체를 홍보할 수 있습니다. 여행은 많은 정보를 필요로 하기 때문에 더욱더 실제 여행객들의 후기가 중요합니다.
패션 및 뷰티: 패션 및 뷰티 업계에서도 체험단 마케팅은 반드시 필요합니다. 예를 들어 직접 옷을 입어 보고 재질, 사이즈, 가격 등에 대한 솔직한 후기를 등록하여 소비자의 구매에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.
육아용품: 요즘은 워낙 다양하고 좋은 육아용품들이 많이 출시되고 있기 때문에 이들 사이에서 홍보를 제대로 하려면 체험단 마케팅을 활용해야 합니다. 실제 엄마와 아이들이 체험해 보고 남긴 후기는 신뢰도가 상당히 높다고 할 수 있습니다.
기계: 소비자들은 커피 머신, 블렌더, 전자레인지 등과 같은 제품들을 구매할 경우 사용 시 편리한 점 혹은 아쉬운 점들을 한 번쯤 찾아보곤 합니다. 이때 체험단 마케팅의 후기가 등록되어 있다면 보다 더 합리적인 소비를 이끌어 낼 수 있습니다.

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3. 체험단 마케팅의 효과

체험단 마케팅은 ① 신뢰도 향상 ② 트래픽 증가 ③ 브랜드 이미지 ④ 고객 유치 ⑤ 마케팅 활용 등에 효과적인 활동입니다.

신뢰도 향상: 체험단 마케터들의 적극적인 활동은 상품 및 서비스에 대한 정보를 곳곳에서 노출시켜줍니다. 많으면 많을수록 상품에 대한 신뢰도가 향상되기 때문에 이들을 통해 최대한 유용한 정보를 바이럴 하는 것이 좋습니다.
트래픽 증가: 홈페이지를 운영하고 있다면 체험단 마케터들이 업로드하는 실제 후기들에 해당 홈페이지의 링크를 추가하여 포스팅할 수 있습니다. 이는 자체적으로 트래픽을 증가시킬 수 있으며, 클릭하여 들어오는 이들을 고객으로 만들 수 있습니다.
브랜드 이미지: 체험단 마케터들이 상품 및 서비스에 대해 동일한 브랜드 이미지를 적용하여 포스팅을 한다면 브랜드가 추가하는 바를 조금 더 빠르게 소비자에게 알릴 수 있습니다. 추가적으로 그들이 하는 활동 덕분에 새롭고 특색 있는 브랜드의 이미지가 탄생할 수도 있습니다.
고객 유치: 한 명의 체험단이 상품에 대한 체험 후기를 남겼을 때, 이 포스팅을 본 이들은 모두 잠재 고객이 될 수 있습니다. 이들을 우리 고객으로 유치시키는데 매우 긍정적인 효과를 주는 것이 바로 체험단 마케팅입니다.
마케팅 활용: 체험단이 등록한 모든 체험 후기 및 이미지들은 추후 다른 마케팅에 사용할 수 있습니다. 체험 시작 전 그들의 동의를 얻은 후 상세페이지, 프로모션 등에 적극 활용할 수 있습니다. 후기를 쌓고, 이를 활용하며 일석이조의 효과를 얻을 수 있습니다.

4. 체험단 마케팅 체크리스트

체험단 마케팅을 시작하기 전에는 ① 체험단 모집 방법을 조사해야 하며 ② 체험단의 역할이 어디까지인지 확인하고 ③ 이들과 관련된 규정 등을 찾아보고 숙지하고 있어야 합니다.

체험단 모집 방법: 체험단을 모집하는 방법은 다양합니다. 1) 자체적으로 관련 그룹을 조사하여 직접 연락하는 방법 2) 인플루언서 집단과의 계약 3) 체험단 마케팅 대행업체와의 계약 등을 통해 체험단을 모집할 수 있습니다. 가장 많이 사용되는 방법은 마케팅 대행업체와 협력하는 것입니다.
체험단의 역할: 체험단의 역할을 어디까지 정의할지 사전에 정해두어야 합니다. 체험 후 후기만 남기면 되는 것인지, 오랜 사용 후 추가 후기가 필요한지, 지속적인 활동이 필요한지 등에 대한 역할을 사전에 지정하여 공유해야 합니다.
관련된 규정: 체험단 마케팅은 신뢰를 바탕으로 진행되는 활동이기 때문에 체험 업체와의 약속을 어기거나 체험 후 후기를 남기지 않았을 때의 규정을 사전에 알아보고 공유해야 합니다. 상품을 제공할 것인지, 추가 비용이 발생하는지, 종료 후 어떤 혜택이 주어지는지와 같은 규정들도 함께 조사해두어야 합니다.

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5. 체험단 모집 비용

체험단 모집부터 체험단 후기 관리까지 전체적인 대행 비용은 5,000원부터 4,000,000원까지 다양하게 구성됩니다. 체험단 마케팅 대행 비용은 ① 전문성 ② 진행 기간 ③ 체험단 영향력 ④ 체험 종료 후 재가공 ⑤ 체험단 진행 채널 수 등에 따라 청구됩니다.

전문성: 체험단 마케팅은 진행 업체의 전문성과 체험하는 상품 및 서비스에 대한 전문성에 따라 비용이 다르게 측정됩니다. 전문성이 많이 요구될수록 비용은 높아집니다.
진행 기간: 1회성 체험인지, 특정 기간이 지정되어 오래 체험하는 활동인지 등 체험단 진행 기간에 따라 대행업체에서 요구하는 비용이 다를 것입니다. 기간이 길면 길수록 높은 비용이 청구됩니다.
체험단 영향력: 체험을 진행하는 체험단들의 영향력에 따라 비용이 다르게 측정됩니다. 예를 들어 유튜브의 구독자 수에 따라 체험의 영향력을 예측할 수 있기 때문에 사전에 미리 계산되어 비용이 계산됩니다.
체험 종료 후 재가공: 체험 종료 후 체험단이 업로드한 후기를 다른 콘텐츠로 재가공하는지에 대한 여부를 사전에 협의하여 이에 따른 비용이 별도 측정될 수 있습니다. 상세페이지 제작, 프로모션 페이지 제작, 자사 SNS 업로드 등 다양한 방법으로 재가공되곤 합니다.
체험단 진행 채널 수: 체험단을 모집하여 진행하는 채널이 블로그인지, 인스타그램인지, 유튜브인지 또 다른 채널인지 협의하여 계약이 진행됩니다. 채널에 따라 비용이 다르게 부과될 수 있습니다.