크몽 Bizㅣ고객 인터뷰 "크몽은 내부 구성원이 업무에 집중할 수 있도록 도와주는 동료에요" 김용훈 그로스 연구소 백여진 수석 PM

Q. 회사에서 크몽을 통해 어떤 문제를 해결하셨나요? 

스타트업은 늘 인력은 부족하고 일은 많은 곳이잖아요. 해야 할 테스트, 만들어야 하는 시안, 시작해야 하는 캠페인이 매일 쏟아지는...그럴 때마다 크몽을 통해 문제를 해결했어요. 저희는 MVP 테스트를 진행하거나 급한 콘텐츠 시안 작업을 주로 크몽에 맡기는데요. 크몽 덕분에 시간도 아끼고 원하는 실험과 테스트도 놓치지 않고 진행할 수 있어요. 크몽으로 일을 맡기기만 해도 내부 구성원들이 업무에 지치지 않을 수 있고, 더 중요한 일에 집중할 수 있는 환경이 만들어지는 것 같아 좋아요. 

Q. 크몽에서 어떤 서비스를 이용하셨나요?

크몽을 단순 아웃소싱으로 바라보기보다는 업무 실행 속도를 빠르게 끌어올리는 플랫폼으로 사용하고 있어요. IR 자료 제작부터, 퍼포먼스 광고용 소재, 브랜드 기사, 상세페이지 디자인까지 각 단계별로 필요한 결과물을 빠르게 확보할 수 있는 서비스를 주로 이용했습니다. 전략에서 실행 단계로 넘어갈 때 크몽을 사용하면 막힘없이 일이 진행되니까 스타트업에서 계속 크몽을 이용할 수밖에 없는 것 같아요.

Q. 회사에서 크몽을 사용하기 전 걱정 되었던 부분은 없나요? 

우리가 기대하는 만큼 결과가 나올까? 일정 안에 될까? 너무 많은 걸 바라는 건 아닐까?라는 당연한 걱정은 했었는데요. 사실 그런 걱정은 크몽 뿐만 아니라, 외부와 협업할 때 생기는 자연스러운 불안과 걱정이라고 생각해요. 사실 플랫폼 보다 명확한 가이드라인, 빠른 피드백과 결단력이 더 중요하잖아요. 결국 좋은 결과는 시스템에서 나오니까요!

Q. 의뢰한 결과물에 대한 만족도는 어떠셨나요? 

대부분 만족스러운 결과물을 받았습니다. 처음부터 완벽한 결과물을 전달받는 프로젝트가 있었다면, 함께 조율하며 완벽한 결과물로 만들어가는 프로젝트도 있었습니다. 여러 번 크몽을 이용하다 보니 원하는 결과를 위해 상담과 초기 가이드를 꼼꼼히 진행하고, 필요한 부분은 강조해서 말씀드리는 게 중요하다는 걸 알게 되었고 그러다 보니 기대 이상의 결과물을 전달받게 되었습니다.

Q. 크몽이 사업의 성장이나 매출에 도움을 준 부분이 있나요?

비즈니스에서 성장은 결국 ‘양과 속도’에서 나온다고 생각합니다. 아무리 좋은 아이디어라도, 데이터로 검증되지 않으면 의미가 없으니까요. 그래서 가능한 많이 시도하고, 부딪히고, 기록하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 그럴 때마다 크몽이 빠른 실행을 가능하게 해주는 실무 파트너였고, 그 결과 실제로 매출로 연결된 실험도 많이 있었습니다.

Q. 많은 플랫폼 중, 왜 크몽을 이용하셨나요? 

정확히 언제부터 썼는지 기억도 안 날 만큼, 오래전부터 자연스럽게 크몽을 사용했습니다. 맡길 때마다 좋은 결과가 나오니 또 사용하게 되고, 그렇게 계속 업무를 맡기며 익숙해진 전문가분들이 생기다 보니 이제는 업무에 따라서 “아, 이건 그 전문가분께 맡기면 되겠다.” 싶은 상황도 종종 생긴답니다. 일은 결국 사람이 하는 일이니까, 여러 번 호흡을 맞춘 전문가분이 있다는 것 자체가 큰 강점이라 지금까지 계속 사용하고 있습니다. 

Q. 크몽을 사용하기 전, 후로 가장 달라진 점이 있다면? 

예전에는 외주 파트너를 찾는 과정 자체가 어려웠다면, 반대로 지금은 너무 방대한 정보로 믿을 수 있는 사람인지, 일정한 퀄리티를 보장하는지, 커뮤니케이션은 잘 되는지 등 기업과 잘 맞는 프리랜서를 찾는 게 더 어려워진 것 같아요. 그런 상황에서 크몽은 걱정과 고민의 늪에서 시간을 아껴준 고마운 존재랍니다. 

크몽 하나만으로도 전문가의 리뷰, 포트폴리오, 참고 자료까지 전부 볼 수 있다 보니 ‘함께 일할 프리랜서’를 찾는 데 드는 시간이 확연히 줄어들었어요. 덕분에 저는 다른 일에 더 집중할 수 있으니까 전체적으로 업무의 질이 상승하게 되었답니다. 

Q. 어떤 사람에게 크몽을 추천하고 싶으신가요?

• 일이 정말 많지만, 그에 비해 구성원이 부족한 팀!
• 빠르게 성장해야 하지만 내부 리소스가 부족한 스타트업
• 결과물 제작에 어려움을 겪는 분!

- 글 Dacapo 마케터

- 촬영 웅필름