크몽의 발견ㅣ여성의 날 특집, 크몽의 여성 전문가를 소개합니다

9CM미디어

(영상 제작 전문가)

안녕하세요, 현재 14년 차로 영상 콘텐츠 제작자로 일하고 있으며 크몽에서 9CM미디어로 활동 중인 주식회사 구씨엠 대표 김하나입니다. 저는 주로 광고영상 콘텐츠를 제작하고 있어요. 광고 외에도 웹드라마, 유튜브 콘텐츠 등 다양한 콘텐츠를 제작하고 있고요.

저는 2011년부터 영상 제작을 직업으로 시작했어요. 지금은 예전보다 영상 제작에 대한 진입 장벽이 낮아지고, 수요는 늘었어요. 그만큼 콘텐츠 제작하는 방식이 예전보다 많이 간단해졌죠. 그럴수록 기획력이 콘텐츠의 핵심이라고 생각해요. 현재 트렌드는 ‘숏폼’이잖아요. 영상의 길이가 줄고 형식이 간단해지면서 기획력이 영상을 판가름하고요.

대기업부터 중소기업, 자영업자 사장님들부터 개인까지 숏폼 콘텐츠 제작을 많이 하고 있어요. 다만, 광고 콘텐츠로 사용되는 숏폼 콘텐츠는 일반적인 콘텐츠와 다르게 59초 안에 판매해야 할 제품, 서비스의 장점과 구매유도가 들어가야 해요. 저희는 의뢰인분께서 저비용, 고효율 끝판왕인 숏폼 광고를 제작해 드려요. 기획력을 바탕으로 메시지를 쉽게 전달하고, 광고 활용 용도에 맞게 제작할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

크몽은 몇 년 전 직장인일 때부터 알고 있었어요. 가끔 크몽으로 의뢰하기도 했고요. 프리랜서가 되었을 때 가장 중요한 것이 신규고객 유치라고 생각했어요. 그래서 기존에 알고 있던 크몽에서 판매해야겠다고 생각했어요.

처음 크몽에서 활동할 때 모두 어려움을 겪잖아요. 저는 문의에 응대하는 게 굉장히 어려웠어요. 제가 처음 프리랜서를 시작할 땐 보통 아는 감독님들을 통한 작업 의뢰가 대부분이었거든요. 제작이 확정된 상황에서 분업을 담당하여 도와드리는 입장이었죠. 직접적으로 광고주와 소통하는 일이 드물었기에 처음에 크몽 메시지만 와도 떨리더라고요.

특히 프로젝트 진행이 되기까지 제가 설득해야 하거든요. 그런 부분이 처음엔 매우 어려웠습니다. 문의만 하시고 떠나는 의뢰인분들이 아쉽기도 했고요. 하지만 현재는 크몽을 통해 다양한 영상을 제작하면서 좀 더 고객님들 문의 응대가 수월해졌어요.

크몽에서 처음부터 두각을 드러내긴 쉽지 않아요. 고민이 되었던 부분은 이미 크몽에 뛰어나고 많은 경력을 가진 제작자분들이 너무 많다는 거예요. 크몽 시장에 진입하기엔 이미 늦었다고 생각했죠. 그래도 저는 신규고객 유치를 위해 크몽을 해야 하는 상황이었고요. 사실 저희가 숏폼 콘텐츠만 제작하는 것은 아니거든요.

그러면 그 ‘뛰어난 제작자분들을 뚫고 어떤 서비스를 판매해야 할까?’라는 고민에 빠졌어요. 사실 저희가 광고 외에 일반적인 콘텐츠 등 많은 콘텐츠를 제작하고 있거든요. 모든 상황을 기준으로 고민해 본 결과 9CM이 제작하는 모든 영상 중 미디어커머스 경력과 기획력을 바탕으로 한 SNS 숏폼 광고를 판매하는 것이 가장 좋다고 판단했고요. 덕분에 숏폼을 의뢰하셨던 고객님들께서 다른 콘텐츠를 의뢰해 주시기도 하고, 재구매도 많아지고 있습니다.

사실 저는 여성 프리랜서라서 콘텐츠 제작 분야에서 강점이 많다고 생각해요. SNS 광고의 경우 제 또래 여성 타겟이 되는 제품 광고가 많아서 해당 제품에 대한 이해도가 높기 때문이에요. 공감대 형성이나 기획적인 부분에서 더 강점이 될 수 있다고 생각해요. 가장 중요한 건 자신의 강점을 어필할 수 있는 상품을 판매하는 것이니까요. 모든 여성 프리랜서 제작자분들 화이팅하세요!

누나디자인

(디자인 전문가)

안녕하세요. 상세 페이지 디자인 전문가 누나디자인입니다. 온라인에서 판매하는 모든 제품의 상세 페이지 기획(카피라이팅), 디자인, 촬영도 함께 진행하고 있어요. 처음 크몽을 시작하게 된 건 2015년인데요, 집에서 아이가 유치원에 갔을 때 할 수 있는 일을 찾다가 우연히 크몽을 알게 되었어요. 처음엔 전문성을 판매한다는 개념을 제대로 이해하지 못했죠. 그래서 타 판매자보다 매우 저렴한 금액으로 서비스를 판매했던 것이 많은 고객님들을 접할 수 있는 기회로 이어졌어요. 그때만 해도 카테고리 내에 다른 전문가가 60여 명밖에 되지 않았거든요. 이후 크몽이 성장하면서 동시에 저도 함께 성장할 수 있었던 것 같아요.

저는 온라인에서 판매하는 제품의 매출 확보를 위한 통로 중 하나인 상세 페이지 디자인을 전문으로 제작하고 있는데요, 처음에는 단순하게 디자인만 작업하였으나, 기획과 촬영이 필요한 의뢰인이 늘었어요. 이후 상세 페이지 제작의 필수 요건인 기획+디자인+촬영 서비스 모두 제공하게 되었고요. 경험이 많은 만큼 신뢰가 오랫동안 쌓이다 보니 고객님들의 영역도 다양해지면서 개인 사업자부터 대기업까지 전 영역의 의뢰인 분들을 아우를 수 있는 서비스로 성장하였습니다.

서비스를 판매하면서 가장 어려웠던 점은 온라인에서 소통하는 경우가 많아 소통에서 기인한 마음의 상처들이 가장 힘들었어요. 이럴 땐 의뢰인 분께서 전달하는 내용만으로 소통을 마무리하지 않고 질문을 하나하나 던져서 최대한 원하는 바를 끌어내는 것이 해결책이에요. 이후 정말 세세하게 사전 소통을 하기 시작하였고 이 노력이 재구매로 이어지게 만드는 비결이었다고 생각합니다.

저는 디자인 일을 20대 중반이 되기 직전부터 시작했어요. 전공은 아니지만 디자인 학원을 1년 수료하고 관련 회사로 취업하였던 경험들이 이렇게 오랫동안 생계의 수단이 될 줄은 몰랐죠. 결혼하기 전쯤 잦은 야근과 박봉에 시달리다 다니던 회사를 그만두고, 20대 때 누구나 한 번쯤 꿈을 꾼다는 쇼핑몰 창업에 도전했어요. 여성 수제화를 판매하는 사이트를 운영한 지 한 달 만에 매출 3천만 원을 찍는 성과를 이루었죠.

그러나 실제 제 손에 들어오는 수익은 10%도 되지 않았어요. 운영 방식에 문제가 있다는 걸 알았지만, 결혼과 함께 아이를 출산하고 나서 신상품 업데이트와 고객관리에 점차 소홀해지기 시작했죠. 더 이상 육아와 일을 병행하기는 어렵다고 판단하여 폐업을 하고 자괴감에 빠져있었습니다. 결혼과 출산이 하고 싶은 일에 이렇게 방해가 되는지에 대한 우울함도 느꼈고요.

그렇게 몇 년을 육아에만 집중하다 아이가 유치원에 다니면서 저만의 개인 여유시간이 조금씩 생긴 거죠. 그렇게 집에서 몇 시간씩 할 수 있는 웹디자인 일거리를 찾던 와중 크몽을 알게 되었고요. '내가 직접 찾아다니지 않아도 나만 잘하면 고객이 찾아와주는 서비스가 가능하구나'라고 판단했고, 그 역할을 크몽이 너무나도 잘 받쳐주었어요. 그렇게 2015년부터 프리랜서로서의 첫발을 내딛게 되었습니다. 

크몽에서 전문가로 활동하기 전 알아두면 좋은 점은 서비스를 판매하기 전 마인드를 정리하는 것이 더 중요해요. 의뢰 전 상담에 훨씬 더 많은 공을 들여야 주문까지 끌어낼 수 있고 단골을 확보해 나갈 수 있죠. 단순하게 금액 안내와 형식적 절차에 대한 상담이 아닌, 현재 고민을 들어드리고, 현재의 문제점 파악부터 앞으로의 방향까지 먼저 제안해야 합니다. 진행 중 1%의 실수가 없도록 마인드 정립을 제대로 해나가는 것이 크몽에서 서비스 판매를 할 때의 가장 중요한 노하우예요.

결과물을 제출하고 피드백이 오기까지 두근거리는 시간들. 나는 최선을 다했지만, 그것이 의뢰인에게는 보잘것없는 결과물로 치부될 수 있다는 사실들에 대해 상처받지 않도록 마음을 준비하는 것도 중요해요. 계속 부딪히다 보면 가끔 피드백으로 인해 낮아진 자존감은 기억도 안 날 정도로 단단해져 있을 겁니다.

블로그디자인

(디자인 전문가)

안녕하세요! 크몽에서 6년 동안 꾸준히 전문가로 활동하고 있는 웹디자이너 블로그 디자인입니다. 판매하고 있는 서비스는 네이버 블로그 스킨과 네이버 카페 대문 디자인 등 바이럴 마케팅에 필요한 각종 웹 이미지들이에요. 주력은 네이버 블로그 스킨 디자인이죠. 의뢰인이 원하는 전반적인 SNS 관련 디자인을 판매하고 있어요.

크몽에서는 꾸준히 성과를 이루었는데 2018년 크몽어워즈 디자인 카테고리 최다 판매자, 2020년 크몽어워즈 프리덤 수상 경력이 있어요. 홈페이지형 블로그 디자인 부문에서도 1위를 하였고요. 후기 수도 1위이고 거래 건수도 4,000여 건이 넘었어요. 제 서비스의 강점이라면 처음 블로그를 만드는 의뢰인들도 쉽게 진행할 수 있다는 거예요. 업종과 컨셉에 딱 맞춘 디자인과 요청 사항을 빠르게 반영하는 것도 차별점이라고 할 수 있어요.

저는 7년 차 웹디자이너로 회사에 다니다가 투잡을 위해 크몽 판매를 시작하게 됐어요. 크몽에서 판매했던 이유는 크몽의 인지도 때문이었어요. 제가 처음 시작할 때도 비슷한 사이트들이 있어 동시 판매를 하였지만, 크몽 파워였는지 크몽에서만 주문이 들어왔습니다. 사실 처음엔 비대면이다 보니 의뢰인들과 메시지로만 하는 소통에서 종종 커뮤니케이션 오류가 있었어요. 저는 크몽 안전 번호를 통한 유선 상담을 적극 이용하여 의사소통의 오류를 최대한 줄이고 빠른 작업에 활용했습니다.

그러고 나서 서비스의 전문성을 키우는 데에 주력했어요. 블로그 스킨 디자인은 사실 제가 필요해서 만들어 본 게 시작이었는데요. 이처럼 저는 서비스 아이템을 고민하시는 분들께 ‘꼭 해야 하지만 지금 할 수 없는 일을 찾아보세요’라고 말합니다. 누구에게나 해야 하지만 여러 이유로 이것까지 내가 할 수 없는 일들이 있잖아요. 그것을 찾아 ‘내가 해주자’라는 마인드로 서비스를 찾고 판매를 시작한다면 분명 성공할 수 있을 것입니다.

인터뷰디자이너

(취업·입시 전문가)

열심히 준비한 사람이 합격하는 그날까지! 취준생들의 든든한 면접 컨설턴트, 나래쌤입니다. 저는 크몽에서는 면접 전문가로서 활동하고 있습니다. 유튜브, 인스타그램에서는 면접 질문의 의도와 합격・불합격 답변에 대한 영상 콘텐츠를 업로드하고 있어요. 12만 명이 구독하는 크리에이터입니다.

저는 코로나19로 인해 기존에 하던 기업교육 사업이 어려워졌는데요, 국내 대기업, 공기업 등 20개 이상 고객사의 인사팀과 일했던 경험을 어떻게 활용하면 좋을지 고민했어요. 이때 크몽에서 비대면 면접 컨설팅에 도전했어요.

제 서비스 강점은 1. 토탈 컨설팅, 2. 500명 이상의 합격 사례, 3. 필요한 것만 임팩트있게 제공하는 커리큘럼입니다. 토탈 컨설팅의 경우 답변의 내용뿐 아니라 시각, 청각적 요소에 대해 분석하고 피드백을 제공합니다. 500명 이상 합격한 사례가 있으며 합격 답변과 최신 기출 문제를 끊임없이 파악하고 대비 방법을 분석합니다. 이렇게 합격 답변 기반으로 컨설팅하니까 의뢰인들의 합격률도 덩달아 높아졌어요. '2~4번의 컨설팅으로 뭐가 바뀌나?'싶지만, 평균 3회가량 컨설팅 받고 합격합니다. 저는 4회 이상 컨설팅을 추천하지 않는 편이고 스스로 준비할 수 있는 토대를 만들어주기 위해 고민하고 개선하고 있어요. 3년간 8번 이상 커리큘럼을 수정하다 보니 시간, 횟수 측면에서 강력한 커리큘럼이 나왔다고 생각합니다.

저는 같이 일하던 동료가 선물한 <프리랜서 시대가 온다>라는 책을 통해 크몽을 알게 됐는데요, 이후 서비스를 등록하자마자 한 달 만에 30건 이상 의뢰가 들어와서 자연스럽게 계속 판매하고 있어요.

저는 면접 전문가로서 '여성'이라는 부분이 오히려 강점이었어요. 기존에 면접 카테고리에서 전문가분들이 대부분 남성이었거든요. 여성 컨설턴트로서 취준생인 의뢰인들에게 친근하게 공감해 주되, 컨설팅은 냉철하게 진행했습니다. 만약 크몽에서 판매를 원한다면 '내가 누구를 어떻게 잘 도와줄 수 있을지' 고민해 보세요. 또 행동하세요. 고민만 해서는 결과가 나오지 않아요. 행동할 때 자신감도 생기고 더 잘할 수 있는 자원이 생깁니다.

저는 아직도 20년도 여름, 코로나로 인해 좌절되었을 때 크몽에 서비스를 등록한 과거의 저 자신에게 고맙거든요. 여러분들도 저와 같은 경험을 하셨으면 좋겠습니다.

SNB

(문서·글쓰기 전문가)

안녕하세요. 크몽 블로그 원고 작성 전문가 SNB입니다. 제조업을 비롯해 IT 업계에서 기획 업무를 하던 중, 스스로 일을 기획하고 진행하는 주체적인 사람이 되고 싶어 프리랜서로 전향하게 되었습니다. 현재 다양한 산업군 및 분야의 블로그 원고를 작성하고 있어요.

프리랜서로 일하려면 잘하는 저만의 일이 있어야 하잖아요. 그게 글쓰기였어요. 특히 온라인 광고 회사에서 일하던 경험을 살려 현재의 블로그 원고 작가가 되었죠. 저의 경우 온라인 광고 대행사에서 일하던 경험을 살려 블로그 원고를 단순 포스팅 작업이 아닌 브랜디드 콘텐츠 제작자의 시점으로 바라보고 있어요. 또한, 광고에 대한 저만의 지식을 바탕으로 주요 포털 사이트의 검색 결과 노출에 대해서도 분석적으로 바라볼 수 있어 더 전문적이고 효과적인 블로그 원고를 쓸 수 있었습니다.

처음엔 '프리랜서' 하면 바로 떠오르는 것이 크몽이었는데요. 크몽은 실력을 갖추고 있지만 자신의 서비스에 대해 알려지지 않아 모객이 어려운 사람에게 특히 최적의 서비스라고 생각해요. 여성 프리랜서의 경우, 임신과 출산, 육아가 필요한 시점이라면 고민이 많을 텐데요, 프리랜서로서 탄력적으로 일정을 조정하고 자기 능력을 더 객관적으로 평가를 받을 수 있을 거예요.

제가 서비스를 판매할 때 가장 강점으로 두는 것이 바로 ‘꾸준히 원고 작성 분야를 주제로 공부하는 것’, 그리고 ‘다양한 분야에 대한 지식을 기반으로 논리정연하게 글쓰는 것’인데요. 네이버 블로그 포스팅은 온라인 광고에 대한 지식은 물론 원고의 주제가 되는 상품이나 서비스에 대한 지식, 산업 전반에 대한 이해, 그리고 마케팅이나 브랜딩에 대한 지식을 모두 구성해야 해요. 나아가 이를 오롯이 하나의 원고로 녹여내는 작업이 필요하고요. 그러므로 지금의 실력에 안주하지 않고 계속해서 좋은 원고를 쓰기 위해, 여러 분야의 책을 읽고 있으며 논리적인 글을 작성하려고 노력하고 있습니다.

저는 항상 ‘나는 어떤 일을 잘할까’, ‘어떤 일을 할 때 행복할까’라는 고민을 안고 살아가던 사람 중의 하나였어요. 내가 이 일을 계속할 수 있을 자신이 있고, 이 일에 대한 책임을 질 수 있다는 마음가짐이 있으시다면, 언제든지 도전해 보세요. 저는 크몽에 서비스를 처음 냈을 때 처음 느껴본 두근거림을 잊지 않고 있거든요. 누가 시켜서 하는 일이 아닌 저의 의지대로 하는 일이어서 살아있다는 생동감을 느꼈죠. ‘이 일을 하면서 행복하겠다’라는 생각에 확신이 드신다면 곧바로 실행에 옮겨 보시기를 추천해 드립니다.