실패하지 않는 온라인 쇼핑몰 창업 방법

코로나로 인해 온라인 시장이 대폭 확대되었습니다. 온라인 쇼핑몰은 이전 대비 무수히 많은 수익을 올리고 있으며, 이에 따라 새로 생겨난 온라인 쇼핑몰도 많습니다.

하지만 온라인 쇼핑몰 창업 후 1년 이내에 폐업할 확률은 73%나 됩니다. 10곳 중 7곳이 1년 안에 사라질 정도입니다. 무수히 많은 쇼핑몰에서 살아남기 위해서는 반드시 전략이 필요합니다.

1. 온라인 쇼핑몰 창업 준비 순서

• 사업 계획 수립: 쇼핑몰을 오픈하기 전에 창업 계획을 전략적으로 세워야 합니다. 어떤 물품을 판매할 것인지 정하고, 판매할 물품의 유통구조나 경쟁사를 조사합니다. 더 나아가 초기 투자 비용에 대해 계획을 세우면 더할 나위 없이 좋습니다.
• 웹사이트 구축: 물품을 판매하기 위한 쇼핑몰을 구축해 나가는 단계입니다. 쇼핑몰의 운영 정책과 형태를 정합니다. 인터넷 쇼핑몰의 디자인과 도메인 이름까지 웹사이트와 관련된 모든 계획을 세웁니다.
• 사업자 신고: 쇼핑몰을 운영하려면 사업자 신고를 해야 합니다. 쇼핑몰 개업 이후 20일 이내에 사업자를 등록해야 하며, 인터넷 쇼핑몰은 통신판매업에 해당되어 통신판매업까지 함께 신고해야 합니다. 또한, 쇼핑몰 창업자의 자본금이 1억 원 이상이라면 부가통신사업자까지 신고해야 합니다.
• 운영 준비: 인터넷 쇼핑몰에 결제 시스템을 갖추어야 합니다. 또, 소비자가 구매 안전 서비스를 선택할 수 있도록 관련 계약을 체결하면 좋습니다. 이런 부분들이 모두 준비되었다면 상품 등록 방법과 배송 방법을 선택해야 합니다.

2. 쇼핑몰 아이템 정하는 방법

쇼핑몰 아이템은 쇼핑몰의 경쟁력 그 자체라고 말할 수 있습니다. 아무리 쇼핑몰을 잘 만들었더라도 아이템이 사람들에게 매력적이지 못한다면 무용지물이기 때문입니다.

우리 쇼핑몰을 빛내줄 아이템을 정한 뒤, 해당 아이템이 타사 대비 어떤 부분에서 경쟁력이 있고 어떤 매력이 있는지 찾으면 좋을 것입니다. 아이템을 선정할 때는 다양한 관점에서 생각해 보면 좋은데요, 예컨대 이 아이템이 가성비인지, 편리성인지, 개성이 있는지, 여러 부분을 확인해 봅니다.

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3. 쇼핑몰 채널 선정 방법

쇼핑몰을 적재적소에 넣는 것도 중요합니다. 쇼핑몰을 오픈마켓 또는 자사몰 중 하나를 선택해서 핵심 채널을 선정할 수 있습니다.

그뿐만 아니라, 브랜드 경쟁력을 강화할 수 있도록 오픈마켓, SNS 등 다양한 채널로 확장할 수 있는 전략을 세우면 좋습니다.

1) 스마트 스토어의 장단점

스마트 스토어는 사업자등록증 없이도 오픈할 수 있습니다. 또한, 수수료 부담이 적고, 별도의 개발 지식이 없어도 네이버 플랫폼을 활용해 손쉽게 제작할 수 있습니다. 

하지만 커스텀 물건이 아닌 기존의 물건을 유통해서 판매하는 경우 다른 스토어와의 경쟁이 치열할 수 있습니다.

2) 자사몰의 장단점

자사몰은 자체 제작한 웹사이트입니다. 큰 자본없이 시작하는 경우 카페24, 아임웹, 고도몰 등을 활용한 솔루션 사이트를 추천합니다. 

어느 정도의 개발/디자인 지식이 필요하지만 유연하게 쇼핑몰을 제작할 수 있고, 브랜드 정체성을 반영할 수 있습니다.

4. 쇼핑몰 창업, 성공하려면?

• 상품 가격 경쟁력: 요즘은 가격이 싸다고 무조건 성공하는 시대는 지났습니다. 하지만 사람들이 잘 모르는 새로운 쇼핑몰이 너무 비싼 가격을 갖고 있으면 접근이 어려울 수밖에 없습니다. 쇼핑몰은 직접 상품을 만지고, 보고 사는 것이 아니기 때문입니다. 고객들에게 잘 다가갈 수 있는 상품 가격을 설정하는 것이 중요합니다.
• 카테고리 집중도: 카테고리가 너무 많은 것보다는 주요 카테고리에 집중하는 것이 훨씬 효율적입니다. 카테고리는 고객들이 충분히 유입된 이후에 확장해도 늦지 않습니다.
• 랜딩 페이지 집중도: 고객들이 충분히 유입되었음에도 랜딩 페이지가 잘 작동하지 않는다면, 고객들은 충분히 기다려 주지 않을 것입니다. 상품뿐만 아니라 랜딩 페이지가 잘 작동되고 있는지, 고객들의 쇼핑몰 탐험 경로가 어렵지는 않은지 주기적으로 점검해야 합니다.
• 품질 지수: 쇼핑몰 아이템을 구매했지만 품질이 좋지 않으면 ‘재유입’이 되지 않을 확률이 높습니다. 아이템을 파는 것도 중요하지만 단골 고객을 만드는 것 또한 중요하다는 것을 놓치면 안 됩니다.

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