라이브 커머스로 매출을 올릴 수 있을까?

2023-08-04

라이브 커머스는 차세대 쇼핑 트렌드로 부상하고 있는 요소 중 하나입니다. 특히, 누구나 갖고 있는 모바일 디바이스를 통해 소비자의 접점을 확대해 나가고 있기에 라이브 커머스를 본격적으로 도입하는 채널이 늘어나고 있습니다.

라이브 커머스는 TV 홈쇼핑에 입점하기 어려운 소상공인을 대상으로 고객들과 실시간으로 소통하며 상품을 판매할 기회를 제공합니다.

💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)

1. 라이브 커머스란?

2. 라이브 커머스 유형별 특징

3. 라이브 커머스의 장점

4. 매출을 올리는 라이브 커머스 특징

1. 라이브 커머스란?

라이브 커머스(Live Commerce)는 온라인에서 실시간 스트리밍 방송을 통해 소통을 주고 받으며 상품을 판매하는 것으로, 라이브 스트리밍(Live Streaming)+커머스(Commerce)의 합성어입니다.

라이브 커머스의 플랫폼으로는 네이버 쇼핑 라이브, 카카오 쇼핑 라이브, 티몬의 티비온, 11번가의 라이브11, 하이마트의 하트라이브, 롯데백화점의 100LIVE 등이 있습니다.

2. 라이브 커머스 유형별 특징

국내 라이브 커머스의 유형에는 대표적으로 네이버 쇼핑 라이브와 카카오 쇼핑 라이브가 있으며, 플랫폼마다 가지고 있는 특징이 다양합니다.

네이버 쇼핑: 기획 라이브는 제휴 신청, 오픈 라이브는 자체적으로 진행할 수 있습니다. ‘네이버 스마트 스토어’의 등급이 ‘파워’ 이상이면 자신이 원하는 시간에 라이브를 시작할 수 있습니다.
카카오 쇼핑: 카카오톡과 동일한 채팅 방식을 제공하는 점이 큰 메리트입니다. 라이브 시 입점 업체 사전 승인이 필요하며, 일반 쇼핑몰도 사전 협의를 통한 승인을 받아 입점할 수 있습니다.
그립: 주요 타깃은 1030여성이며, 그립 앱을 통해 접속 및 입점 신청할 수 있습니다. ‘그리퍼’라고 불리는 전문 호스트들이 판매자의 물건을 대신 팔아주며 라이브 쇼핑을 진행합니다.
소스 라이브: 소스 라이브 내의 ‘소스 메이커’는 판매자를 대신해 방송을 진행하기도 하고, 판매 콘텐츠를 기획 레벨부터 돕는 기능을 합니다.
TV0N: TV0N 셀렉트는 판매자가 스스로 진행, 판매, 채팅, 이벤트 모두 도맡아 해야 하며, 쇼호스트를 섭외하는 것도 판매자가 직접 해야 합니다.

3. 라이브 커머스의 장점

타깃 확보: MZ세대의 70% 이상은 글보다 영상을 선호하는 세대로, 동영상 콘텐츠를 통해 정보를 습득합니다. 라이브 커머스의 미디어적 특성은 MZ세대라는 차세대 타깃을 확보하는데 큰 이점을 가지고 있습니다.
비용 절감: TV 홈쇼핑 대비 라이브 커머스는 70% 이상의 비용 절감의 효과를 가지고 있습니다. 이처럼 라이브 커머스는 비용을 적극적으로 절약할 수 있는 마케팅 채널로서의 역할을 수행하게 됩니다.
제품 테스트: 라이브 커머스의 가장 큰 장점은 실시간으로 고객의 반응을 확인할 수 있는 것입니다. 제품의 고객 반응을 바로 체크할 수 있는 신속함은 기존 이커머스 채널의 단점을 보완하는 기능을 합니다.

4. 매출을 올리는 라이브 특징

실시간 상호작용: 라이브 커머스는 실시간으로 고객과 상호작용이 가능합니다. 시청자의 질문에 즉각적으로 답변하고, 제품 또는 서비스에 대한 의견을 공유하면서 고객과의 접점을 강화합니다.
실제 사용 사례 제시: 제품이나 서비스의 실제 사용 사례를 시연하면 고객이 그 가치와 유용성을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이로 인해 구매 결정이 쉬워지며, 전환율이 증가할 수 있습니다.
시청자 참여 유도: 라이브 커머스에서 이벤트나 할인 혜택을 제공하여 시청자를 참여하도록 유도할 수 있습니다. 이는 고객들을 구매로 이끄는 중요한 요소입니다.
소셜 미디어 플랫폼 활용: 라이브 커머스는 주로 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어집니다. 이는 소셜 미디어의 넓은 사용자 베이스와 공유 기능을 활용하여 매출을 더욱 증가시킬 수 있는 장점을 제공합니다.
참여적 쇼호스트: 라이브 커머스에서는 활발하고 친근한 쇼호스트가 중요합니다. 쇼호스트가 제품 또는 서비스를 열정적으로 소개하고 시청자와의 상호작용을 원활하게 이끌어내야 합니다.