Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

[수정 및 환불 안내]* 수정횟수는 주문사양별 조건을 참고하시기 바랍니다. 각 상품 별 수정시안 제공 횟수 초과시 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.* 프리미엄 사양은 선택된 시안 1종에 대해 만족하실 때까지 수정 협조해 드립니다.(수정 가능 범위: 형태, 컬러, 서체, 배치 등. 단, 선택한 시안의 컨셉 범주 내에서 가능. 시안 확정 후엔 수정 종료됨.)* <작업전요청사항> 외에 새로운 컨셉 또는 방향을 제시하시는 경우 수정이 아닌 시안 추가로 간주되어 추가결제가 발생할 수 있으니, 작업 전 요청사항을 꼼꼼히 작성해 주시기 바랍니다.* 주문 결제 후 24시간 내 전체 환불은 가능합니다. 24시간 후에는 시안 제출 전이라도 전체 환불은 불가하며, 총 결제 금액을 일일 금액 산정하여 환불해 드립니다. 시안 제출 전이라도 디자인작업(시장조사, 경쟁사조사, 내부 디자인회의 및 검토)이 진행되었기 때문입니다.* 시안 제출 후엔 전체 환불은 불가합니다. 고객님이 주문결제하신 것은 저희 서비스 설명과 포트폴리오를 보고 판단 후 계약을 하신 것이고, 시안 제출은 곧 서비스를 해드린 것이기 때문입니다.* 불가피한 사정으로 환불 요청시 총 금액의 30%만 환불 가능하며, 원본파일은 제공되지 않습니다.[인쇄물 관련 안내]철자, 오타, 폰트사이즈 및 내용은 책임지지 않습니다. 고객님이 꼼꼼히 보시고 최종 컨펌해 주셔야 합니다. 인쇄(CMYK) 컬러는 모니터/핸드폰(RGB)으로 보는 것과 차이가 있으며, 합판인쇄(명함,전단) 특성상 인쇄시마다 컬러가 약간 달라질 수 있고 재단 오차도 발생할 수 있습니다. [기타]* 제공된 시안 중 최종 선택된 로고의 소유권은 고객님에게 있습니다.* 선택되지 않은 시안은 저희 지구컴즈(로고천사)에 소유권이 있으며 고객님이 임의로 사용하는 것은 불가합니다. 만약 선택되지 않은 로고도 필요할 경우 요청 주시면 소정의 비용으로 제공해 드립니다.* 완성된 로고는 지구컴즈(로고천사) 포트폴리오로 사용될 수 있습니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 전문가와 의뢰인 간의 상호 협의 후 청약철회가 가능합니다.02. 전문가의 귀책사유로 디자인작업을 시작하지 않았거나 혹은 이에 준하는 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 03. 전문가가 작업 기간 동안 지정된 서비스를 제공하지 못할 것이 확실한 경우 지급받은 서비스 비용을 일할 계산하여 작업물 개수와 작업 기간 일수만큼 공제하고 잔여 금액을 환불합니다.04. 서비스 받은 항목을 공제하여 환불하며, 공제 비용은 정가 처리됩니다.가. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 작업물 원본의 멸실 및 작업 기간 미이행 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 피해 발생 시, 전액 환불나. 시안 작업 진행된 상품 차감 환불ⓐ. '디자인'에 대한 금액이 서비스 내 별도 기재가 되지 않았거나, 디자인 상품 패키지 내 수정 횟수가 1회(1회 포함) 이상인 서비스 상품의 시안 or 샘플이 제공된 경우     → 구매금액의 10% 환불(디자인 비용이 별도 기재되어 있는 경우, 해당금액 차감 후 환불) ※ 시안 제공 및 수정이 추가로 이뤄진 경우 환불 금액내 수정 횟수에 따라 분할하여 환불. 05. 주문 제작 상품 등 서비스 받은 항목이 없으며, 결제 후 1일 이내 작업이 진행되기 전 시점은 전액 환불 가능.06. 다만, 환불이 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우에는 의뢰인의 환불요청이 제한될 수 있습니다.가. 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 재판매가 불가능한 경우(인쇄, 이니셜 각인, 사이즈 맞춤 등) ⓐ. 주문 제작 상품 특성상 제작(인쇄 등) 진행된 경우. ⓑ. 인쇄 색상의 차이 : 모니터의 종류에 따라 색상의 차이가 발생하며,인쇄 시마다 합판 인쇄 방법의 특성상 색상 표현의 오차가 발생함.ⓒ. 디자인 서비스이며 수정 횟수가 존재하지 않았던 상품일 경우 시안 수령 후 환불 불가

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코