Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

서비스진행 이후 환불요청시 환불이 불가능 합니다.다만 서비스 장애나 혹은 서비스에 문제가 생겼을 경우에는 언제든지 연락 주시면 도와 드리고 있습니다.*요청주신 서비스보다 감소하는 문제가 생길경우 30일 이내로 AS요청 1회 진행이가능 하십니다.*링크를 잘못 남겨 서비스 진행에 문제가 생길경우 별도의 환불진행이나 AS가 되지않는점 반드시 숙지해주시길 바라며 반드시 올바르게 남겨주셔야 합니다.(링크 복사하는 방법을 모르실경우 언제든 문의메세지를 주세요.)

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.(작업 시작 후에도 결과물이 완성되지 않았을 경우에는 100% 환불 가능합니다.) 02. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수03. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다. (단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)04. 컨설팅·노하우 강의 및 자료, 솔루션 등 서비스 상품을 받은 이후에는 환불이 불가합니다.05. 이메일 · 메시지 (솔루션 포함) 발송 이후에는 환불이 불가합니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.