Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

- 작업 전 : 100% 환불- 작업 중 : 수정 2회 가능1. 서비스 제작이 이미 들어갔으나 작업 취소 시 :   작업 시 지불하고자 하였던 금액의 50% 금액을 새로운 서비스 구매를 통해 지불 후 원래의 서비스를 환불 (이때, 새로운 서비스 구매가 완료된 것이 상호확인되면 원래의 서비스를 5분 이내에 바로 거래취소)2. 서비스 제작 중 내용 변경 시 :  1) 논문 변경 : 원래 서비스 금액의 50%를 추가로 지불 2) 디자인 변경 : 원래 서비스 금액의 20%를 추가로 지불 3) 그 외의 작은 변경들 : 원래 서비스 금액의 1~2%를 추가로 지불- 작업 후 : 어떤 상황에서도 환불 불가수정 요청 시 : 1회 가능  1) 논문 변경 : 원래 서비스 금액의 100%를 추가로 지불 2) 디자인 변경 : 원래 서비스 금액의 20%를 추가로 지불 3) 그 외의 작은 변경들 : 원래 서비스 금액의 2~5%를 추가로 지불- 작업 후 거래까지 완료된 상태일 경우 : 수정 요청 시 : 수정 불가 (단, 작업자가 가능하다고 판단될 경우 진행)

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정 1. 작업 진행 전일 경우 전문가와 의뢰인 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 작업 진행 후 의뢰인의 단순 변심으로 인한 환불 요청은 제한될 수 있습니다. 3. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 문서 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. - 총 작업 진행량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 - 총 작업 진행량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 - 총 작업 진행량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음 2. 작업 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 작업은 종료될 수 있으며 환불이 제한될 수 있습니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.