Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

[공지사항]1. 구매확정을 누르셔도 AS와는 전혀 무관함을 말씀드립니다.2. 구매하신 상품에대한 완료 확인을 못하셨다면 구매확정을 "절대" 누르지 마세요.3.  자동구매확정 또는 실수로 구매확정을 하셨더라도, 저희 응대서비스의 질과친절함, 처리속도, 사후관리등은 변함 없습니다. 걱정 않하셔도 되십니다.4. 서비스에 만족하셨다면, 좋은 후기와 함께 구매확정 부탁드리겠습니다. 무엇보다 사후 관리에 최선을 다하고 있으며,신뢰를 판매하는 판매자가 되겠습니다.[수정안내]*모든 서비스에는 주문하신 수량 보다 이탈율을 감안하여 더 많이 넣어드리고 있습니다.최초 주문하신 (현재수량 + 주문수량 = 완료수량) 입니다. *AS는 1회만 가능하며, (완료수량) 보다 아래로 내려갔을 경우에만 가능합니다.*가끔 이탈율 감안하여 (완료수량+이탈율감안하여 더 넣어드린수량)을 계산하여 AS를 요청하시는 분들이 계시는데, (완료수량)만 AS 가능하며, 이탈율감안하여 더 넣어드린 수량은 AS가 불가능 함을 알려드립니다. 꼭 확인 부탁드리겠습니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.(작업 시작 후에도 결과물이 완성되지 않았을 경우에는 100% 환불 가능합니다.) 02. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수03. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다. (단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)04. 컨설팅·노하우 강의 및 자료, 솔루션 등 서비스 상품을 받은 이후에는 환불이 불가합니다.05. 이메일 · 메시지 (솔루션 포함) 발송 이후에는 환불이 불가합니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.