Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

수정 요청 시 참고사항AS가 필요없는 수정을 지향합니다.단순 교정교열과 단순 윤문은 단순 오류 수정 수준의 교정이므로 AS를 진행하지 않는 것을 원칙으로 합니다.하지만 수정요청이 있는 경우 1회에 한해 수정해드립니다.전체 윤문과 재구성은 1회 AS를 원칙으로 합니다.수정 요청은 작업완료 이후 1일 이내에 해 주세요. 수정은 전체의 20%이내에서 해드립니다. 문장 내 한 단어에 대해 수정을 요청하시더라도 해당 문장 전체를 수정하는 것으로 간주합니다.  이는 문장은 전체가 유기적으로 연결되어 있기 때문입니다. 문장의 문맥에 맞추어 단어를 수정해야 하므로 한 단어를 수정하더라도 문장 전체와의 관계를 보면서 작업이 진행됩니다.  이러한 이유로 때로는 한 단어의 수정을 위해서 문장의 다른 부분까지 수정 작업이 진행되기도 합니다. 그러므로 수정 분량을 확인하실 때는 해당 단어가 포함된 문장 전체를 기준으로 분량이 결정된다는 것을 감안하시기 바랍니다.계약시 합의되지 않은 부분이나 중간에 원고 내용이 바뀐 경우 수정이 불가합니다.추가 요청사항이 있거나, 작성자님께서 원고를 대대적으로 수정하신 경우에는 추가비용을 협의한 후 진행합니다.--------------------------------------------------------------------------------카피라이팅과 재구성, 대필 등에 대한 수정카피라이팅과 재구성, 대필 등은 감각적인 부분에 많이 의존합니다.그러므로 결과물을 드렸을 때 완전히 마음에 들기보다는 뭔가 아쉽거나 와닿지 않는 경우가 더 많습니다.하지만 뭔가 마음에 들지 않는다고 하여 수정요청을 하시면 제가 해드릴 수 있는 부분이 없습니다.그냥 마음에 들지 않는다고 하시면 어느 부분을 어떻게 개선해야 할지 알 수 없기 때문입니다.그러므로 위 작업의 수정요청 시에는신중하고 객관적인 평가와 판단을 통해 수정이 필요한 부분을 구체적으로 말씀해주셔야 합니다.또한 수정이 필요한 부분뿐만 아니라 장점과 단점, 팀 내부의 의견, 외부 의견을 함께 전달해주세요.구체적이고 정확한 요청이 더 만족스러운 결과물을 만듭니다. --------------------------------------------------------------------------------

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정1. 작업 진행 전일 경우 전문가와 의뢰인 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.2. 작업 진행 후 의뢰인의 단순 변심으로 인한 환불 요청은 제한될 수 있습니다.3. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 문서 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당)나. 전문가 책임 사유1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.다. 의뢰인 책임 사유1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.- 총 작업 진행량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액- 총 작업 진행량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액- 총 작업 진행량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음2. 작업 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 작업은 종료될 수 있으며 환불이 제한될 수 있습니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코