Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

관리기간 완료후 미연장시삭제/수정/비공개에 대해서 일체 A/S가 불가합니다.블로그 품질문제로 월관리 기간 이후에는 삭제/수정/비공개 될 수 있습니다.원고는 임의 수정 될 수 있음원고 내용을 검토해주셨더라도저희 블로그 컨셉에 맞게 어느정도 임의로 수정될 수 있으니원고에 민감한 분들은 원고를 직접 작성해서 주셔야합니다.원고 제공하셨을경우 제대로 노출 안되었다고 해서 원고비 드리지 않습니다.제대로 노출이 안될경우 결제취소처리 드리거나 차액 환불해드립니다.진행중 미노출기간 발생시미노출기간만큼 추가 관리해드리거나 진행중 관리가 어려울시취소처리드리거나(결제금액/30일) = 일일금액 X 노출일수 = 진행금액총금액 - 진행금액 계산해서 환불드리고 있습니다.노출 이후 24시간이 지난 이후부터는 어떤 사유로도 고객님 요청에 의한 취소환불은 불가합니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.(작업 시작 후에도 결과물이 완성되지 않았을 경우에는 100% 환불 가능합니다.) 02. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수03. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다. (단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)04. 컨설팅·노하우 강의 및 자료, 솔루션 등 서비스 상품을 받은 이후에는 환불이 불가합니다.05. 이메일 · 메시지 (솔루션 포함) 발송 이후에는 환불이 불가합니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.