앱 운영 및 유지보수

IT 시스템 및 프로그램 유지보수 전문 서비스

저희는 10년 이상 다국적 제약회사와 다양한 기업을 대상으로 IT 시스템 유지보수를 전문적으로 제공하고 있으며, 현재 제약회사 및 커머셜 서비스의 서버와 시스템 유지보수 업무를 담당하고 있습니다.

프로그램과 시스템은 한번 개발하고 끝나는 것이 아니라, 지속적인 관리와 유지보수가 필요한 연속성을 가진 작업입니다. 그러나 많은 경우 아래와 같은 어려움을 겪게 됩니다.

유지보수 서비스가 제대로 이루어지지 않을 때의 문제

사례 1: 모바일 운영체제(OS) 업데이트로 인한 호환성 문제

문제 상황:

회사가 개발한 모바일 애플리케이션은 안드로이드와 iOS에서 정상적으로 동작하고 있었으나, 최근 OS 버전 업데이트(예: Android 14, iOS 17) 이후 특정 기능이 작동하지 않는 문제가 발생했습니다. 예를 들어, 앱의 알림 푸시 기능이 더 이상 동작하지 않거나 화면의 UI가 깨져 사용자 불편을 초래했습니다.

유지보수의 필요성:

모바일 OS는 주기적으로 업데이트되며, 이로 인해 기존 앱이 새로운 환경과 호환되지 않는 경우가 빈번하게 발생합니다. 이러한 경우를 대비하여, 앱의 최신 OS에 대한 테스트 및 수정 작업이 반드시 필요합니다. 유지보수를 통해 새로운 OS와의 호환성을 지속적으로 보장할 수 있습니다.

사례 2: 불완전한 요구사항에 따른 문제 발생

"버튼을 누르면 팝업이 뜨도록 만들어 주세요"라는 요청에 따라 개발이 진행되었지만, 닫기 버튼이 없는 상태로 납품되었습니다.

이후 닫기 기능 추가를 위해 추가 비용이 요구되는 상황.

유지보수의 필요성:

처음에 요구사항이 명확하지 않거나 사용자 경험(UX/UI)이 충분히 고려되지 않았을 경우, 유지보수를 통해 이러한 문제를 보완해야 합니다.

사례 3: 미흡한 대응으로 인한 장기적인 문제

프로그램에 오류가 발생하여 수정 요청을 했지만, 한 달이 지나도 문제가 해결되지 않고, 연락도 두절된 상황.

유지보수의 필요성:

개발 후 발생할 수 있는 문제들을 신속히 해결할 수 있는 신뢰할 수 있는 유지보수 체계가 필수적입니다.

사례 4: 유지보수 및 기술 지원 부족으로 인한 불편함

프로젝트 완료 후에도 기능이 정상적으로 동작하지 않거나, 예상치 못한 문제가 발생했을 때 신속히 대응할 수 있는 기술 지원이 부족한 상황.

유지보수의 필요성:

프로그램의 완성도를 높이고 예상치 못한 문제를 해결하려면 전문적인 유지보수 서비스가 필수적입니다.

저희가 제공하는 유지보수 서비스의 장점

신속한 문제 해결

유지보수 요청 시, 빠르게 문제를 파악하고 신속히 해결하여 운영에 차질이 없도록 지원합니다.

최신 OS 테스트 및 호환성 점검

새로운 운영체제 환경에서의 기능 테스트를 통해 발생 가능한 문제를 사전에 파악합니다.

신속한 패치 및 업데이트 제공

발생한 문제를 빠르게 해결하여 앱의 정상적인 동작을 보장합니다.

정기적인 업데이트 지원:

OS 업데이트 주기를 고려하여, 앱이 최신 환경에서도 원활히 작동하도록 정기적인 유지보수 서비스를 제공합니다.

지속적 관리로 안정성 보장

단순 오류 수정뿐 아니라, 시스템의 장기적인 안정성을 위해 정기적인 점검 및 예방 조치를 수행합니다.

전문성과 경험을 기반으로 한 맞춤형 서비스

다양한 업종에서 쌓아온 10년 이상의 경험과 전문성을 바탕으로, 고객사의 요구사항에 맞는 최적의 유지보수를 제공합니다.

투명하고 책임감 있는 소통

고객과 지속적으로 소통하며, 진행 상황과 결과를 투명하게 공유합니다.

안정적인 IT 시스템과 프로그램 운영을 위해 유지보수는 선택이 아닌 필수입니다.

저희와 함께라면, 더 이상 유지보수 문제로 고민하지 않으셔도 됩니다.

프로젝트 상담 (컨설팅 및 PMO 업무 가능)

개발된 프로젝트의 동작 검수 및 유지보수

신규 프로젝트 상담

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문의 및 상담

고객의 유지보수 요구사항 접수

현재 상태에 대한 초기 상담 진행

문제 진단 및 서비스 범위 설정

상태 점검

필요한 유지보수 작업과 예상 소요 시간, 비용을 안내

서비스 계약

서비스 범위에 따라 계약 체결

유지보수 작업 진행

문제 원인 분석 후, 오류 수정 및 최적화 작업 수행

필요한 경우 API 연동 재구성 또는 서버 관리 진행

결과물 검토 및 추가 지원

완료된 작업 내용 보고 및 검토

고객 요청에 따라 추가 지원 제공

지속적인 관리 (선택 사항)

정기 점검 및 유지보수 서비스 제공 (월 단위 계약 가능)

기존 시스템 정보 제공

유지보수가 필요한 앱 소스코드, 서버 정보, 데이터베이스 접속 정보 등

문제 상황 및 요구사항 정리

현재 발생 중인 문제나 개선을 원하는 부분에 대한 구체적인 설명

예: "API 연동 시 데이터가 정상적으로 전달되지 않습니다."

테스트 환경 제공

오류 수정 후 검증이 가능한 테스트 환경 구축 또는 제공

협의 담당자 지정

유지보수 진행 중 필요한 협의와 피드백을 줄 담당자 지정

API 연동 관련 문서 (해당 시)

외부 연동 API에 대한 기술 문서 및 키(key) 제공

서버 관리 권한

서버 유지보수 및 관리 작업을 위한 접속 권한 제공