3줄 요약
온라인 전화운세 플랫폼 상담사를 위한 생존 & 성공 완벽 가이드
입사지원, 상담사 브랜딩, 온라인 상담 스킬, 상담사 성장 전략, 실제 상담 사례 분석 등 온라인 상담을 위한 실전 비법서
입문하는 초보자부터 인기상담사로 성장하고 싶은 경력자까지, 온라인 상담사의 모든 노하우를 제공합니다.
목차
목차
서문.
제1강: 온라인 상담의 세계로 입문하기
01. 오프라인 vs 온라인 상담: 주요 차이점과 적응 전략
02. 온라인 운세상담의 특성과 장단점
03. 성공적인 온라인 상담사의 마인드셋
제2강: 온라인 상담사의 첫걸음
01. 온라인 플랫폼 선택 기준과 고려사항
02. 입사지원서 작성의 기술: 합격률 높이는 팁
03. 전화 면접 준비와 노하우: 예상 질문과 모범 답변
04. 상담사명 작명 비법: 기억에 남는 이름 만들기
05. 프로필 사진의 중요성과 선택 요령
제3강: 온라인 상담사 브랜딩의 모든 것
01. 상세 페이지 작성 완벽 가이드
⦁ 경력 돋보이게 만들기
⦁ 매력적인 자기소개문 작성법
⦁ 슬로건 2개 (5글자 이내) 작성법
⦁ 짧은 소개글: 메인화면에 노출될 15자 이내의 1문장
⦁ 전문상담분야 3가지 선택 가이드
⦁ 상담스타일 3가지 선택 방법
⦁ 작성 폰트 크기와 가독성을 위한 노하우
02. 플랫폼 내 브랜드 구축 전략
03. 고객 후기 관리와 활용 방법
04. 보이스톤, 내담자 호칭 정하기 등 브랜딩 요소
제4강: 온라인 상담 스킬 마스터하기
01. 비대면 상담의 특수성과 극복 방법
02. 채팅 상담 전문가 되기: 효과적인 글쓰기 기술
03. 전화 상담의 핵심: 음성만으로 신뢰 구축하기
04. 타로, 사주, 신점별 온라인 상담 특별 노하우
05. 상담 시나리오 설계와 활용 (실제 예시 포함)
제5강: 고객 응대와 관리의 기술
01. 첫 상담에서 인상 남기기: 신뢰 구축의 비결
02. 문제 고객 대처법: 유형별 대응 시나리오
03. 플랫폼 내 고객 관리 기능 활용하기
04. 재상담률을 높이는 효과적인 전략
제6강: 온라인 상담사의 성장 전략
01. 수익 극대화를 위한 시간 관리 기술
02. 지속적인 자기 계발: 학습 리소스와 방법
03. 부가 서비스 개발과 판매 전략 (전자책, 강의 등)
04. 장기적인 경력 관리와 발전 계획
제7강: 법적, 윤리적 고려사항
01. 온라인 상담 관련 법규 이해하기
02. 개인정보 보호와 보안 관리
03. 상담사의 윤리 강령과 실천 방안
04. 플랫폼 정책 준수의 중요성
부록.
01. 실제 상담 사례 분석 (10개 이상의 다양한 케이스)
02. 상황별 대처 시나리오 연습문제
03. 온라인 상담사를 위한 자기관리 팁
04. 성공한 온라인 상담사의 하루 일과
맺음말.
서비스 설명
이 책은 여러분을 온라인 전화운세 상담 플랫폼의 ‘스타 상담사’로 만들어줄 완벽한 로드맵입니다. 초보자부터 경력자까지, 이 가이드를 통해 여러분의 상담 스킬과 고객 관리 능력을
한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
특히, 초보자 또는 오프라인 상담사의 온라인 입문을 위한 입사지원, 상담사 브랜딩, 프로필 작성 등에 대한 구체적인 실전 팁을 담아내고 있습니다.
이 책의 특별한 점
실제 경험을 바탕으로 한 생생한 조언
단계별로 따라 하기 쉬운 실용적인 팁
온라인 플랫폼의 특성을 고려한 맞춤형 전략
이런 분들에게 추천합니다.
온라인 운세 상담을 시작하고 싶은 초보자
더 많은 고객을 유치하고 싶은 현직 상담사
오프라인에서 온라인으로 전환을 고민 중인 상담사
책의 구성
플랫폼 선택부터 프로필 작성, 상담 스킬 향상, 고객 관리, 그리고 법적, 윤리적 고려사항까지 온라인 전화운세 상담사로 성공하기 위해 필요한 모든 것을 다루고 있습니다. 이 책은 단순한 이론서가 아닙니다. 실전에서 바로 적용할 수 있는 구체적인 전략과 팁으로 가득 차 있습니다.
마치는 말
여러분, 온라인 상담의 세계는 무궁무진한 가능성으로 가득합니다. 이 책을 통해 여러분이 자신의 재능을 발견하고, 그것을 온라인에서 빛낼 수 있기를 진심으로 바랍니다. 여러분의 성장과 성공을 진심으로 응원합니다!
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