Android 앱,iOS 앱,Web QA 완벽 테스트

#QA, 왜 필요하고 왜 중요할까요?

1. 신규 서비스, 신규 기능 출시를 준비하고 있는 경우

1. 첫인상이 사용자의 이탈 / 유지를 결정하는데 매우 중요합니다.

- 사용자가 앱이나 웹사이트를 설치한 직후, 또는 신규 기능을 처음 사용할 때 불편을 겪는다면, 그들은 즉시 이탈하거나 다시 그 기능을 사용하지 않을 가능성이 높습니다.

2. 개발 및 제품화에 사용된 리소스가 아깝지 않기 위해 QA가 필요합니다.

- 개발을 위해 많은 리소스 (시간과 돈)을 들인 만큼 아깝지 않게 안정적으로 제품을 신규 제품과 기능을 출시해야 합니다. 꼼꼼히 QA를 수행하고 안정적으로 제품 및 기능을 출시해보세요!

2. 출시를 완료해 운영 중인 서비스의 경우

1. 앱 /웹 전체에 대한 주기적인 QA는 필수입니다.

- 안드로이드 OS 업데이트, iOS OS 업데이트, 소프트웨어 버전 업데이트, 브라우저 업데이트 등 외부 요인으로 인해 예상치 못한 버그나 장애가 발생할 수 있습니다. 이를 막기 위해 전체 기능 혹은 핵심 기능에 대한 주기적인 QA가 필요합니다.

- 내부의 라이브러리 업데이트 등의 사이드이펙트로 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.

- 테스트 자동화 등 환경이 마련되어 있다면 위 변경사항등이 생길 때, 배포 단위가 발생할 때 등 자동화 테스트를 수행하면 되지만 자동화 환경이 마련되지 않았다면 수동으로라도 QA업무를 수행해야 합니다.

2. 사용자가 버그나 불편을 겪었다고 제보하지 않습니다.

- 사용자가 앱/웹 서비스 이용 중에 버그를 마주치거나, 사용성 상의 문제로 불편을 겪을 경우 대부분은 제보하거나 말하지 않고 서비스를 이탈합니다.

- 꼼꼼한 QA를 통해 발견하지 못한 버그, 사용성 상의 문제를 찾고 해결해 사용자의 이탈을 막아보세요.

# 이런 분들에게 추천 드립니다

어플리케이션 / 웹 서비스 출시를 준비중인 분들

- 안정적인 출시를 위해 발생할 수 있는 버그를 사전에 발견하고 해결하고 싶은 분들.

- 제한된 일정과 예산 내에서 효율적으로 QA 테스트를 진행하고 싶으신 분.

- 자체 QA는 수행했으나 불안감이 해소되지 않았고, 사용자 입장에서 사용성 상의 문제가 없을지 등이 궁금하신 분들.

어플리케이션 / 웹 서비스를 운영하고 있는 분들

- 미처 발견되지 못한 버그가 있을지, 사용자가 이미 알고 있음에도 제보하지 않은 사용성 상의 문제가 있을지 불안한 분들.

‍ # 안녕하세요, 기획하는 레오입니다.

서울대학교 산업공학과 졸업 이후 스타트업에서 4년 동안 PM/PO로 근무했습니다.

주로 신규 서비스 기획 및 출시, 신규 서비스의 0 TO 1의 성장 및 문제 해결을 경험했습니다.

- 교육,커뮤니티 플랫폼 "HOLIX" 3년

- 앱테크 서비스 "우쥬테스트" 1년

신규 서비스의 출시, 출시 이후 발생하는 수많은 장애 상황 대응, 버그 해결, 점진적 배포를 통한 제품 개선 등을 수행하며 4년 동안 맡은 프로덕트(백오피스 기능 포함)의 모든 배포사항에 대한 QA 업무를 직접 수행했습니다.

로그인, 회원가입, 기기 동시 사용 제한 테스트, 결제 테스트, 구독형 결제 테스트, 영상 스트리밍 플레이어 테스트, 기본적인 기능 동작 테스트, 타 SDK 연동 테스트, 내부 Admin 기능 테스트 등.. 폭 넓은 기능에 대한 QA 업무를 수행해왔습니다.

# 기타 개인 활동

브런치에서 'IT 분야 인증 크리에이터' 로 활동하며 UI,UX,기획 등에 대한 아티클을 작성하고 있습니다.

https://brunch.co.kr/@dldydwo815 (브런치, 누적 조회수 40만회 이상)

제일기획과의 외주 계약을 통해 교육앱 대상 UX/UI 벤치마킹 및 UX 분석 프로젝트를 1회 수행했습니다.

* 타겟 앱 = 고등학생 대상 교육앱, 성인 대상 교육앱 분석

"위클리 UX/UI 분석 챌린지" 라는 UX/UI 분석 스터디를 1년 이상 운영해오며 다양한 분들의 성장을 돕고 있습니다.

https://weeklyuxuichallenge.oopy.io/

(누적 스터디 멤버 700명 이상, 인스타 계정 팔로워 4000+)

담당한 프로덕트 및 프로젝트가 더 궁금하신가요? (링크드인 바로가기)

https://www.linkedin.com/in/yongjaelee2279/

# QA 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 1차 QA - 탐색적 테스트 수행

- MECE((Mutually Exclusive Collectively Exhaustive, 겹치는 것 없고 + 합치면 전체)하게, 즉 빠지는 부분 없이 모든 기능, 상황, 환경에 대한 테스트를 수행합니다.

- 1차 QA 시에는 탭 / 메뉴 / 화면 처럼 인터페이스 단위로 모든 기능에 대한 테스트를 수행합니다.

2. 2차 QA - 사용자 입장에서의 시나리오 기반 테스트

- 2차 QA에서는 실제 사용자 입장에서 시나리오 기반 테스팅을 수행합니다.

(ex - 앱 실행 - 로그인 - 탐색 화면 이동 - 상품 장바구니 - 결제 - 결제 내역 확인)

- 사용자가 실제로 수행할 법한 행동을 최대한 재현해 테스트합니다.

- 비즈니스나 앱에 핵심적인 유저플로우를 최대한 포함합니다.

3. QA 결과 레포트 제공

- 아래 소개드릴 내용 처럼 레포트를 제공해드립니다.

- 레포트 형식은 구글 스프레드시트(엑셀) / 노션 중에 원하는 방식을 선택하실 수 있습니다.

- 버그 시나리오가 복잡하거나 설명 드릴 부분이 많을 경우 30분 ~1시간 정도 무료로 구글밋/줌 등을 통해 설명드립니다.

# QA 레포트에는 아래 내용이 포함됩니다.

- QA 환경 (QA 수행한 기기의 OS 및 소프트웨어 버전 등 정보)

- QA 케이스 (어떤 메뉴의, 어떤 화면의, 어떤 부분에 대해 QA를 수행했는지)

- QA 통과 여부 (문제 발생 여부)

- 문제 발생 시 상황 묘사 (스크린샷 필수 포함, 상황 최대한 자세히 묘사, 웹의 경우 HAR 파일 등 에러로그 포함, 원인 추론)

- 문제 유형 라벨링 (버그인지, 사용성 문제인지, 디자인대로 구현되지 않은 것인지, 일부 기능의 구현이 누락된 것인지 등 라벨링)

- 중요도 라벨링 (긴급한 정도, 불편한 정도 등을 고려해 라벨링 해드립니다)

- 사용성 개선 아이디어 (버그는 아니지만 사용성 상의 아쉬운 부분이 있을 경우 개선 아이디어 및 레퍼런스 등 내용까지 작성해드립니다.)

* 레포트 형식은 구글 스프레드시트(엑셀) / 노션 중에 원하는 방식을 선택하실 수 있습니다.

1. 구글 스프레드시트 (엑셀)을 선택하신 경우 (1) 구글 시트 작성 후 URL 공유, 파일 송부 해드리고 (2) Excel 파일로도 변환해 파일 송부 드립니다.

2. 노션을 선택하신 경우 문서 권한(Full access) 허용 및 링크를 공유해드립니다.

노션의 데이터베이스 기능을 활용해 버그 / 사용성 개선 필요한 부분 등에 대한 정보를 보기 쉽게 정리해드립니다.

# QA 테스트 수행하는 환경은 다음과 같습니다.

*아래 적혀있지 않은 환경에서 QA 수행이 필요한 경우 따로 문의 주세요.

* 최대한 기기 및 환경 마련해보겠습니다.

1. 모바일

- 안드로이드 (Galaxy Note 10+, 최신 소프트웨어)

- iOS (iPhone 13 Pro, 최신 소프트웨어)

2. 태블릿

- 안드로이드 (상성 갤럭시 탭 S6)

- iOS (아이패드 미니 6)

3. PC

- 윈도우 PC ( 크롬, 엣지, 웨일 등 브라우저 가능)

- 맥북 (사파리 브라우저 가능)

*애플워치, 갤럭시워치, 샤오미밴드 등 웨어러블 기기까지 테스팅 필요한 경우 문의 남겨주세요.

‍# 제가 앱 웹 서비스를 이해할 수 있게 도와주세요!

- 어플리케이션 혹은 웹 서비스의 정보를 알 수 있는 문서 및 파일등을 공개가능한 선에서 제공해주시면 좋습니다.

- 기획문서, 디자인 파일, 화면 명세서, IA 등 어떠한 형태도 괜찮습니다.

- 공개가능한 선에서 최대한 많은 맥락을 공유해주시면 꼼꼼히 테스트를 수행하고, 아이디어를 제안드리는데 정말 큰 도움이 됩니다.

#‍ VPN 세팅, 테스트 계정 등 세팅이 필요한 경우 준비 부탁드립니다!

- 다양한 사용자 유형 (ex- 선생님, 수강생) 에 대한 테스팅이 필요한 경우 등 상황에선 상황 별로 테스트 계정을 생성해서 공유해주시면 좋습니다.

- 버그 상황 재현 등을 위헤 동일 기능을 여러번 테스팅하는 경우가 많이 발생합니다. 다양한 테스트 계정 미리 생성 후 공유해주시면 좋습니다.

- VPN 세팅이 필요한 경우 미리 환경 세팅 및 방법 안내 부탁드립니다.

# 보안서약서 작성 가능합니다.

- 신규 서비스, 신규 기능,백오피스용 admin 기능, 내부 로직 테스트 등 외부의 노출이 우려되시는 경우 보안서약서 작성 얼마든지 가능합니다.

- 미리 준비해주시면 계약서 작성 후 재송부 드립니다.