전문가 이력
학력 전공
전문대학교·소포트웨어·졸업
경력 사항
프리랜서·10년.1개월
대상자️
CS관리가 필요한 기업들, 소규모사업체,쇼핑몰
서비스 내용
고객사의 요구와 운영 시스템 및 업무량에 따라 맞춤형 서비스
전문가 소개
고객만족을 최우선으로 생각하며, 최상의 고객 서비스를 제공하여 고객과 함께 성장하는 기업
고객의 니즈를 이해하고 최상의 솔루션을 제공하여, 비즈니스 가치를 최대화하는 기업
서비스 설명
CS대행 전문 업체 CS컴플리트입니다.
자체적으로 판매부터 고객관리가 어려운 소규모사업체,
구축비용이 부담되거나 전문적인 CS관리가 필요한 기업들 인건비는 절감할 수 있고,
전문상담원이 배치되어서 고객에게 질 높은 응대를 제공할 수 있는 CS전문가에게 맡기세요!
· 경력과 전문성
CS컴플리트는 경험 풍부하고 전문성 높은 상담인력을 고용하여
고객사의 요구에 부응합니다.
이는 기업의 이미지 향상과 성장을 지원하는데 중요한 역할을 합니다.
· 컨택센터 인프라
효율적인 컨택센터 인프라를 구축하여 체계적인 고객센터 운영과,
고객 문의를 신속하게 처리할 수 있습니다.
이는 기업에 요구에 따라 맞춤형 서비스 및 높은 품질의 서비스를 제공 할 수 있습니다.
· 기업 맞춤식 서비스
고객사의 요구와 운영 시스템 및 업무량에 따라
맞춤형 서비스(인바운드, 아웃바운드, 게시판, 채팅, 전산 처리)를 제공하여
최적의 솔루션을 제공합니다.
이는 기업의 내부 인력을 늘리지 않고도 높은 품질의 CS를 유지할 수 있게 도와줍니다.
· 비용 대비 새로운 이윤 창출
전문적인 CS는 비용이 아닌 새로운 이윤을 창출할 수 있습니다.
고객 문의를 빠르게 처리하고 고객 만족도를 높이면 서비스는 비용을 절감하고
동시에 새로운 수익을 창출할 수 있는 효과를 가져옵니다.
직원을 직접 채용하고 관리하는 것에 비해 훨씬 경제적인 선택입니다.
서비스 제공절차
서비스문의 (업무난이도 및 진행상담) > 계약 > 결제 > 담당자배정 > 서비스진행
의뢰인 준비사항
※이용테이블 기본사항 (STANDARD, DELUXE, PREMIUM)
온라인CS: 게시판, 톡톡, 채팅을 통한 온라인 상담 서비스.
유선CS: 유선 통화를 통한 고객 상담.
S/W 상담내역 제공: 소프트웨어를 통해 상담 내역을 기록 및 제공.
현황보고: 타임별 및 유형별로 고객 문의 상황을 보고서로 제공.
최소 1개월 단위 계약이 진행됩니다.
* 업무 난이도 및 이용테이블에 따라 금액산정 및 협의가능
상담방식
장소
상세 주소는 결제 후, 크몽 메시지로 안내드려요.
가격 정보
CS 스탠다드
온라인/유선 CS관리 S/W 상담내역 월 건수 200
작업일
30일
수정 횟수
1회
전문가 정보
수정 및 재진행
*제공된 가격은 업무난이도에 따라 조정될 수 있습니다. *상담을 통해 고객사의 상황에 맞춰 업무 진행해드립니다.
취소 및 환불 규정
가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 상담(컨설팅)이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 총 상담 시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음 2. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.
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