부동산 중개의 원칙

이 책을 통해서 얻을 수 있는 효과 - 4
소개 - 6

(기초편)
Part 1. 정상에 오르려면 비정상으로 오픈 런(Open run)
1. 권리금 있는 사무실 vs 없는 사무실 : 포인트 3가지 - 9
2. 사무실 계약 전에 꼭 알아야 할 필수 체크리스트!- 11
3. 초보자를 위한 부동산 중개사무소 개설 A to Z - 13
4. 뻔하면 까인다 Ⅰ (브랜딩과 스토리텔링 마케팅을 활용한 인테리어 & 사무용품) - 14
5. 뻔하면 까인다 Ⅱ (간판제작 및 명함 만들기) - 19

Part 2. 매물장과 집계표로 고객의 마음을 읽는 법
1. 프로처럼 매물장 작성하기 : 7년차 비밀 노하우- 22
2. 성공적인 매물장 작성법 : 계약율을 높이는 비법- 25
3. 데이터 정리의 비밀 : 완벽한 집계표 작성법 – 32

(실전편)
Part 3. 연애하듯 광고하기(On-line & Off-line)
1. 사무실 위치, 이렇게 알리면 고객이 몰린다! (네이버맵, 카카오맵, 디스코) – 39
2. 고수의 선택! 한방부동산거래중개망 활용 전략 - 42
3. 부동산 광고, 어디에 할까? 한방, 직방, 부동산114, 산업부동산 완벽 가이드 - 46
4. 효율적인 명함 크기 광고 전략과 비법 - 52
5. 창문 매물광고로 인기 매물을 두 배로 홍보하기 - 53
6. 현수막을 활용한 매물광고 - 56

Part 4. 고객응대
1. 매물 의뢰와 문의를 간편하게 전화로 해결하는 방법 - 59
1-1. 고객의 목소리를 직접 듣는 매물 의뢰- 61
1-2. 매물 문의 받기 - 64
2. 사무실에서 맞춤 상담 : 매도인, 매수인, 임대인, 임차인 - 67
2-1. 매도 희망자를 위한 매물 상담 전략 - 69
2-2. 매수 희망자를 위한 필수 상담 포인트 - 70
2-3. 임대 의뢰자를 위한 전문 상담 - 73
2-4. 임차 의뢰자를 위한 가이드 – 75
3. CS - 77

Part 5. 관리, 공유, 보관의 전략적 접근 방식
1. 파일관리 및 공유의 비밀 : 성공적인 업무 운영을 위한 핵심 요소 - 79
2. 계약서 간편하게 관리하기 - 82

Part 6. 계약서 작성 : 특약사항을 위한 전문 가이드
1. 가계약 VS 본계약 - 85
2. 가계약시 알아두면 좋은 것 - 86
3. 본 계약 전에 확인이 필요한 것 - 87
4. 주거용 임대차 계약 시 ‘특약사항’ - 89
5. 주거용 매매 계약 시 ‘특약사항’ - 93
6. 상가건물 임대차 권리금 계약 시 ‘특약사항’ - 97
7. 비주거용 임대차 계약 시 ‘특약사항’ - 99
8. 비주거용 매매 계약 시 ‘특약사항’ - 102

이 책을 통해서 얻을 수 있는 효과

초보자도 7년차 만큼 베테랑 업무 스킬이 생긴다.

: 6년이상 현업에서 꾸준하게 자기개발을 통해 얻은 경험과 노하우를 듣는 것만으로도 이미 당신은 거인의 어깨에 올라있게 됩니다.

어디에도 없는 나만의 영업전략이 생긴다.

: 한번 생각해 보세요. 똑 같은 스타일과 전략으로 영업하는 것과 차별화 전략으로 영업하는 것에 대한 차이가 결과적으로 같을 수 있을까요? 브랜딩과 스토리텔링 마케팅을 활용한 경우는 또 어떨까요? 통계청 자료에 따르면 2023년 1월기준으로 부동산 중개업소의 개업은 1,273명이며 폐업(1,111명) 및 휴업(130명)을 선택한 중개사 수는 1,241명으로 집계되었습니다.

저는 32명(1,273-1,243 = 32)중에 한 명이며 그 한 명이 당신에게 살아남는 전략을 가르쳐 준다면 어떻게 하시겠어요?

다음달에 올 고객을 미리 알 수 있다.

: 앞으로 설명할 ‘집계표 만들기’에는 영업이익과 지출액을 정리할 수 있는 방법을 알려드릴 것입니다. 또한 그중에 핵심은 직접 자료를 만들고 만든 통계자료를 통해 우리 부동산 사무실에 방문한 내방객과 광고량을 확인하여 어떤 경로를 통해 방문했으며, 특정 월에 문의가 많았던 것은 무엇이며 전년도 같은 달 대비 다음 달의 방문객과 문의 될 매물들의 수요를 예측할 수 있다면 어떨까요? (저는 이 책을 보고 계실 여러분의 사무실에 대한 통계자료를 제공할 수 없지만 여러분이 스스로 통계자료를 낼 수 있는 방법을 알려드리고 활용할 수 있도록 도울 수 있습니다.)

이 책 하나로 초기비용 최소 3,000만 원을 아낄 수 있다.

: 저 역시도 초기에는 권리금을 주고 서라도 빨리 시장에 진입하고 싶었습니다. 그러나 신기할 만큼 대부분의 부동산 사무실의 권리금은 3,000만 원 이상 이였으며, 권리금에 포함된 유 · 무형의 가치가 실제보다 과대 평가 되었다고 생각했으며, 몇몇분의 멘토링을 통해 얻은 결과를 바탕으로 그 비용을 아낄 수 있는 방법을 여러분께 소개해 드리도록 하겠습니다.

무료로 내 사무실을 홍보하는 방법과 협회광고를 200% 활용할 수 있다.

: 무료로 네이버와 카카오맵 등에서 내 사무실을 홍보하고 치열한 온라인 광고시장에서 보다 능동적인 광고 배치가 어떤 효과를 발휘하며 고객에게는 어떤 반향을 일으키지는 대해 배울 수 있습니다.

7년차 경력자가 알려주는 고객 응대 방법과 계약서 작성 방법

: 우리가 앞으로 할 일중 상당부분은 중개행위를 합니다. 그러나 이따금씩 양측 모두를 아울러 중재를 해야 하는 경우도 있으며, 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 명확한 입장을 표명해야 하는 경우도 있습니다. 또한 어설프게 내뱉은 말들이 분쟁이 되어 법적인 책임과 금전적 손해를 입을 수 있는지에 대해서 여러분은 저를 통해 간접경험을 할 수 있고 초보적인 실수를 범한 행위가 얼마나 비싼 수업료를 지불해야 하는지에 대해서도 배우게 됩니다. 저는 이 책을 읽고 계신 여러분께 고객 응대와 계약서 작성시 주의사항 등의 현실적인 방법을 제시해 드리겠습니다.

7년차 공인중개사가 알려주는 실전 노하우 20가지

: 실제 현장에서 바로 활용할 수 있는 노하우를 소개해 드릴 예정입니다. 이를테면 사진을 찍는 방법, 좋은 후기만 남기게 하는 법, 고객 응대 스킬, 직원이 퇴사 후 인근 경쟁업체에 취업을 제안하게 하는 법, 매장의 창문을 활용하여 광고하는 법(Window Advertising), 계약서 관리하는 법 등 20가지 정도를 사례 중심으로 설명해 드릴 예정입니다.

(실전 노하우 20가지는 '프로퍼티 마스터클래스 부동산 실무의 기술에서 확인가능하며 현재는 작성중에 있습니다.)

전문가 소개

2013년 24회차에 공인중개사 자격증을 취득하였고 부동산 업무는 ‘소장’ 직함으로 2018년에 시작하여 현재는 개인사무실을 운영하고 있습니다. 처음 시작할 때는 정말 아무것도 몰라서 우왕좌왕하며 의욕만 앞서 있었고 실력은 전무했습니다. 그러면서 다른 부동산 사장님과 조금씩 인사를 나누고 중개 관련 일들을 배우면서 느낀 점은 대부분의 부동산 중개인이 다이어리에 매물정보를 메모해 두었다가 고객이 내방했을 때 다이어리를 뒤적이며 응대하는 ‘아날로그’ 방식의 업무처리 보면서 별다른 의구심 없이 그들과 같은 방식으로 해보았으나 결과적으로는 효율성, 정보공유, 업데이트 등 구조적인 문제점이 연이어서 발생하는 것을 체감하며 이것을 개선하고자 노력했습니다.

앞으로 여러분께 소개할 내용들은 그간의 실무경험을 바탕으로 ‘아날로그’ 방식을 개선하여 사용 중인 자료와 업무 관련 스킬을 사례와 함께 설명 하도록 하겠습니다. 저는 우연한 기회에 창업 초기의 몇몇 부동산 사장님들을 멘토링 하면서 깨닫게 된 것 중 하나는 내가 알고 이 정보와 방법들을 통해 어쩌면 누군가에게 선한 영향력을 끼칠 수 있겠구나 싶었습니다. 또한 저는 제가 겪은 여러 사례와 경험을 우리 사무실 직원 교육을 위한 OJT(On the job training) 매뉴얼을 만들어서 실제로 교육한 결과 초보자를 채용했음에도 수개월 이내에 일정 수준 이상의 경력자만큼의 고객 응대와 업무 스킬을 발휘할 수 있다는 것을 확인하였습니다.

직원 교육용 매뉴얼은 제가 여러분께 소개하는 내용의 전체 비중 중 약 30% 정도에 해당하며 여러분이 보시는 이 책은 나머지 70%를 채우는 역할을 할 수 있다고 생각합니다.

(한가지 당부하고 싶은 것은 기존에 여러분이 하셨던 그 어떤 방법들을 부정하고 제 방법을 추종하라고 말씀드리지 않습니다. 다만 저는 제가 경험하고 얻은 지식을 통해 사무실을 어떻게 운영하면 좀 더 효율적이고 생산적일 수 있는지에 대해 여러분께 제안하는 것입니다. 아마도 이 책을 보신 분 중 일부는 저에게 많은 질문을 하실 것이라고 생각합니다. 제가 희망하는 것은 여러분이 이 책을 읽고 저에게 질문을 하고 답을 구하는 일련의 과정에서 또 한 번 발전하는 저에 모습을 확인하길 희망합니다. 이 책을 구매해 주신 여러분께 진심으로 감사드리며 분명한 목표와 원하는 것을 구체화한 상태에서 이 책을 읽어 주신다면 지불한 책값이 이익과 손해 중에서 이익에 좀 더 가까울 수 있다고 생각합니다.)

이런 분들은 꼭 구매하세요.

- 공인중개사 자격증을 취득하고 개업을 준비 중이거나 또는 개업하고 싶다.

- 좀 더 효율적이고 체계적으로 사무실을 운영하고 싶다.

- 멘토에게 실무적인 노하우를 멘토링 받고 싶다.

- 개업하고 1년 이상 매출이 부진하다.

- 불황에도 매년 성장하는 업무 스킬을 배우고 싶다.

- 부동산 운영 방법에 대해 알고리즘(원리)을 이해하고 싶다.

- 남들처럼 월 1,000만 원씩 수익을 내고 싶다.

- 고객과의 교류를 활발하게 하고 싶다.

- 다른 곳에서 강의를 들었는데 효과가 없었다.

- 내 사무실에 브랜딩과 스토리텔링 마케팅을 활용하고 싶다.

- 다른 부동산은 어떤 전략과 접근법으로 고객을 응대하는지 알고 싶다.

- 부동산으로 전업하게 되는 경우 현실적인 고민을 듣고 싶다.

- 부동산 자격증만 있으면 바로 다 될 것 같은 착각에 빠져 있는 것은 아닌지 확인하고 싶다.

- 부동산을 시작하면서 내가 어떤 부분이 부족한지 알고 싶다.