현직 컨설턴트의 실전 노하우 - 인사 평가 편

제1장 프롤로그_ 6
- 기획팀 과장이 HR 전문가가 되기까지_ 6
- 고민하는 HR 담당자와 리더들을 위한 지식 공유_7

제2장 유익한 평가 제도 설계 및 운영을 위한 핵심 노하우_ 9

Chapter 1. HRM, HRD와 평가 업무에 대한 이해_ 9
1. HRM과 HRD의 개념_ 9
- HRM, HRD, Talent Management, People Operations 이해
2. HR 업무에서의 ‘평가’가 가지는 의미_ 10
1) 평가 업무는 핵심 경영활동이다.
2) 평가는 개인에 대한 객관적이고 입체적인 진단 활동이다.
3) 평가는 인재 확보와 육성 등 제대로 된 전략을 수립할 수 있게 한다.
3. HR 담당자로서 지켜야 하는 Mind와 Rules _ 16
1) HR 담당자로서의 Mind
2) HR 담당자가 지켜야 할 Rules

Chapter 2. 실패 없이 평가 제도를 구축하는 업무 노하우(I am a PM) _ 20
Ch. 2-1제도 구축 전 단계_ 20
1. 평가 제도 구축/개선에 대한 사내 합의를 형성하라_ 20
1) 경영진의 의지를 두 번,세 번 확인하라.
2) 경영진의 의지를 공개적으로 공유하는 기회를 마련하라.
2. 함께 할 좋은 협력자를 선택하라_ 22
1) 우리 회사를 위해 함께 고민할 파트너를 찾아라.
2) 함께 할 좋은 파트너를 찾는Tips
Ch. 2-2제도 구축 단계_ 27
1. 역량 모델링_ 27
1) 개인의 입체적 진단간과 장기적 가치를 판단할 수 있도록 설계하라.
2) 자기 회사만의 태도/습관 모델링을 설계하라.
2. 성과 관리 체계 설계_ 32
1) 성과관리 체계는 성과 향상을 목적으로 한다.
2) KPI 제도는 평가 Tool이 아니다.
3. 평가 프로세스 설계_ 34
1) Challenge & Consensus방식의 논의형 평가 프로세스를 설계하라.
2) 피드백 과정을 강화하고 피드백 결과를 모니터링하라.
3) 리더에 대한 평가 프로세스는 별도로 수립하라.
4. 평가 방식 및 기준 수립_ 37
1) 대기업 제도를 그대로 도입해도 실패하는 데에는 그럴만한 이유가 있다.
2) 우리 회사에 적합한 평가 방식과 기준을 설정하라.
5. 평가 양식 설계_ 39
1) 기록형 평가 양식을 만들어라.
2) IT System으로 작성을 쉽게 할 수 있는 환경을 제공하라.
Ch. 2-3제도 구축 이후 단계_ 40
1. 설명회를 의도하는 대로 기획하라_ 40
2. 설명회를 경영자의 의지를 직접 공유하는 자리로 활용하라_ 41

Chapter 3. 성공적 제도 운영을 위한 업무 노하우(I am a Partner) _ 43
Ch. 3-1. 평가 기간 전에 챙겨야 할 업무_ 43
1. 평가 활동에 대한 지속적 안내(Remind)와 모니터링_ 43
1) 연간 스케쥴과 중요 사항은 연초에 공지하고 반복적으로 알려라.
2) 꾸준하게 모니터링 하라.
2. 리더 교육_ 44
1) 리더 교육은 워크샵 방식으로 기획하라.
2) 리더 교육은 연초부터 반복적으로 실시하라.
Ch. 3-2. 평가 기간 중에 챙겨야 할 업무_ 46
1. 평가 일정 관리_ 46
2. HR위원회 준비_ 46
1) 평가 대상 기간 동안 꾸준히 모니터링한 정보와 이슈,챌린지 사항을 정리하세요.
2) 과거 평가 기록 및 결과(평가 등급,강점 요소 등)자료를 함께 준비하세요.
Ch. 3-3. 평가 기간 후에 챙겨야 할 업무_ 47
1. 합리적 보상과의 연계 지원_ 47
2. 피드백 관리_ 47
1) 피드백 안내 및 준비 지원
2) 피드백 과정에 대한 모니터링과 지원

제3장 에필로그_ 52

_ 53
인사 평가 Q&A 모음집 Top 10 _ 53

1. 전문가의 주요 영역

- HR컨설팅 및 실무 자문

-  성과 관리 분야 / KPI Map수립부터 성과 평가까지

-  리더십 분야 /리더 코칭,팀 빌딩,팀장 온보딩

-  프로젝트 관리, 프로젝트 성과 관리

-  문제해결 역량 향상 교육

2. 전문가의 경력/이력 사항

-  박원국 / 유쾌한 HR 발전소 소장

-  글로벌 컨설팅 그룹 및 기업 HRM, HRD관련 20년 직무 경력

(Arthur D. Little PM, SK그룹, 철강 가공 판매기업 HR 부서장 및 총괄 임원)

-  한국경제인협회(구, 전경련) 평가 제도 혁신을 위한 특강(2023)

- SK 기업문화 강사 및 그룹 계열사 문제해결 역량 강화 사내 강사, Mentor

-  한국수자원공사, 프로젝트 관리 / 프로세스 개선 등 리더 교육 등

-  경영학 전공

 3. 기획 의도, 목적, 기대 효과

비싼 비용을 들여 평가제도를 만들었는데 무엇이 좋아졌는지 모호한가요?

공정한 평가를 위해 제도를 개선했는데도 리더와 직원들의 불만은 그대로인가요?

혹은 제도를 개선하고 싶은데 실패 걱정과 비용 때문에 망설여지나요?

소개된 인사 평가 Tool이나 제도는 많은데도, 구성원과 회사의 발전(성장)에 도움이 될

수 있는 그리고 우리 회사에 맞는 인사 제도를 설계하고 운영하기는 무척 어렵습니다.

특히 중견/중소기업의 경우 운영 역량(자원, 시스템, 리더의 평가 역량 등)측면에서 더

어려운 여건에 있습니다. 고민은 하는데 답을 찾기 쉽지 않습니다.

‘현직 HR 컨설턴트의 실전 노하우 – 인사 평가 편’을 통해 구성원과 기업의 성장에

도움이 되는 유익한 평가 프로세스와 평가 모델을 설계, 실행하는 현장에서 자주 접하는

이슈들을 효과적으로 해결하는 데 큰 도움이 되는 실전 노하우를 공유하고 싶었습니다.

아울러 비용, 실패 우려 등의 이유로 HR 컨설팅을 진행하지 못하고 검토 단계에 머물러

있는 기업에게 효과적인 컨설팅 준비와 추진의 기회를 제공하고 싶었습니다.

-  이 책이 구체적으로 도움이 될 분들입니다.

가. HR 부서 실무담당자 및 부서장(평가, 보상, HRD등)

나. 현업 조직관리와 평가, 코칭을 책임지고 있는 리더(부서장 및 임원)

다. HR 제도를 통해 변화를 원하거나 실패 경험이 있어 재추진을 망설이는 경영자

라. HR 분야로의 Career를 계획하고 있는 직장인과 예비 직장인

-  이 책을 통해 얻을 수 있는 Benefit은 아래와 같습니다.

가. 인사 평가 제도 구축과 운영 관련 전체 구조에 대한 이해

나. 인사 평가 제도 수립 전략의 이해와 인사이트

다. 평가 제도 구축 단계별 주요 이슈 및 이슈 예방을 위한 실전 노하우

라. 평가 제도 운영 단계별 핵심 관리 포인트 및 효과적 실행 노하우

실제 업무를 하는데 있어 평가 양식이나 평가 항목에 대한 가중치 설정 등에 대한

어려움도 있습니다. 하지만 이러한 기술적 Tool만으로는 회사에 맞는 유익한 평가 제도를

구축하고 운영하기는 매우 어렵습니다. 다양하게 알려진 Tool을 우리 회사에 맞게

설계하고 운영할 수 있는 노하우를 반드시 갖추어야 합니다.

멋지게 설계된 제도가 좋은 제도는 아닙니다. 회사의 특성과 운영 역량에 맞게

구성원과 회사의 발전(성장)에 도움되는 제도를 만들 수 있도록 컨텐츠를 준비하였습니다.

흔히 접할 수 있는 이론적인 부분은 과감히 생략하고 실무를 수행하는데 있어 도움되는

실전적 노하우를 중심으로 정리하였습니다.

제대로 이해하고 활용한다면 유익한 평가제도 구축에서 운영까지 실질적 성과로 나타날 것이며, 담당자 여러분에게는 전문가로서의 성장 기회가 될 것입니다.

-  이런 분들에게는 추천하지 않습니다.

가.   현업에서 바로 사용할 수 있는 기술적 Tool(양식, Excel Sheet등)은 사례 소개로

간략하게 다루었으며, 회사에 맞는 양식을 만들 수 있는 역량을 키우는 데 도움되는

노하우를 담고자 하였습니다.

나.   인사 평가에 대한 기본 개념, 평가 척도, BARS등 기본적인 개념에 대한 내용은 다루지

않았습니다.추후 다른 책에서 다룰 수 있도록 하겠습니다.

다.   타사 사례를 그대로 쓰고 싶은 담당자 또는 경영자분께는 추천하지 않습니다.

모든 회사에 맞는 마케팅 전략이 없듯 어느 회사에나 공통으로 적용 가능한 인사 전략 및

평가 제도는 고려하지 않았습니다.

4. 기타 안내 사항

-  이 책은 총60페이지로 구성되었습니다.

-  본 서비스는 전자책·노하우 자료 제공 서비스와 전자책·노하우 자료 제공 +

컨설팅 서비스를 제공하는 상품으로 구성되어 있습니다.

-  전자책·노하우 자료 제공 서비스의 경우 별도의 컨설팅은 포함되어 있지 않습니다.

- 단, 전자책을 구매하신 HR Career준비 중인 직장인, 예비직장인에 한해 유선 코칭을

제공합니다.(요청 시, 1회, 20분)

-  전자책 구매 후 후기를 작성해 주신 분께는 현업에서 적용 가능한 구글폼 진단 설문지 Tool

(실제 사례)을 제공합니다.

-  전자책을 수령하신 이후, 내용에 대한 질문은 언제든지 가능합니다.

- 문의 가능 시간: 9시~ 18시, 최대 1일 이내 응답

-  본문 및 부록에서 소개하는 사례는 실제 컨설팅을 수행하거나 HR 부서장, 임원으로

실무 현장에서 관련 제도를 직접 설계하고 실행했던 사례들입니다.

-  연구 자료 분석 및 Trend 분석 관련 내용은 Google 생성형 AI를 활용하여 정리한

것으로 참조 연구 자료의 생성 시점과 질문에 따라 내용에 차이가 있을 수 있습니다.

-  이 책에 소개된 9 Block Matrix Model및 사례들은 상업적 무단 사용을 금합니다.

- 이 책은 대한민국 저작권법의 보호를 받습니다. 작성된 모든 내용의 권리는 작성자에게

있으며, 작성자의 동의 없는 사용이 금지됩니다.

-  네이버에서 제공한 나눔글꼴이 적용되어 있습니다.(나눔스퀘어 series, 기본12폰트)

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-  총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음

-  상담 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용 요금은

환불되지 않습니다.

- 이 책은 총 60 페이지로 구성되었습니다.

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- 본문 및 부록에서 소개하는 사례는 실제 컨설팅을 수행하거나 HR 부서장, 임원으로

실무 현장에서 관련 제도를 직접 설계하고 실행했던 사례들입니다.

- 이 책에 소개된 9 Block Matrix Model및 사례들은 상업적 무단 사용을 금합니다.

- 연구 자료 분석 및 Trend 분석 관련 내용은 Google 생성형 AI를 활용하여 정리한

것으로 참조 연구 자료의 생성 시점과 질문에 따라 내용에 차이가 있을 수 있습니다.

- 컨설팅 포함 상품을 구매하시는 경우, 컨설팅을 희망하는 후보 일정을 미리 검토 바랍니다.

- 효과적인 진단/컨설팅을 위해서는 기존 인사 평가 제도에 대한 규정이나 설명 자료, 현황 설명

또는 내부 분석 자료 등 회사 내 관련 자료를 미리 준비해서 공유해 주세요.

회사에 대한 빠른 검토와 이해에 도움이 됩니다.

- 1회 60분의 컨설팅 시간으로 인해 회사 평가 제도에 대한 담당자 분의 사전 이해나 의견이 미리

정리되어 있는 것이 좋습니다. 자신의 생각과 의견에 대한 피드백과 검토를 진행하는 방식이

보다 효과적입니다. 정리가 어려운 경우에는 같이 정리 가능합니다.