프롤로그
승무원 면접 답변 작성 Guide
Chapter 1. 승무원/서비스경험
Chapter 2. 항공사
Chapter 3. 인성/이력
Chapter 4. 학창시절/대내외활동
Chapter 5. 기내 롤플레잉
Chapter 6. 기타(Small Talk/시사/상식)

저자 소개

대한항공 국제선 객실승무원

기내방송 최상위 자격 보유

진에어 국제선 객실사무장

입사 2년 6개월 부 최단기 객실사무장

기내방송 최상위 자격 보유

항공기내보안요원 자격 취득

기내 특화 이벤트팀 활동

현대백화점 공채 인사/교육 담당자

직급별 교육 기획 및 신입사원 채용

협력사원 CS 교육

현 인터뷰리터치 대표

항공과 입시반 담당 강사

국내항공사 승무원 공채반 전임강사

'2014부 대학교 직무 교육/취업캠프 모의면접관/자소서 첨삭 경험 다수

TOEIC 950

스피치 지도사 1급

CS강사 1급

이미지메이킹 강사 1급

한국사능력검정시험 1급



필독 대상

승무원 면접준비가 처음인 승준생

답변 작성의 시작을 어떻게 하는지 도무지 감이 오지 않는 분

질문자의 의도를 파악하는 것이 어려운 분

승무원 면접 전 필수로 준비해야 할 100문항 각각의 ‘질문 의도’와

‘작성 Point’를 참고하여 답변의 올바른 방향을 설정할 수 있습니다.

임원/최종면접에서 반복 탈락하는 승준생

면접을 잘 봤다고 생각했는데 탈락한 경험이 있는 분

답변에 깊이를 더하고 싶은데 방법을 찾고싶은 분

나만의 경험, 강점을 구체화하고 싶은데 잘 되지 않는 분

실제 항공사 합격생과 불합격생의 답변을 비교함으로써

오답 Risk를 피해 설득력 높은 답변을 스스로 작성할 수 있습니다.

불합격생들의 답변과 그 원인을 분석하는 유일한 승무원 면접 가이드!

합격 답변을 참고하는 것도 좋은 방법이지만

그보다 더 중요한 것은 ‘절대로 하지 말아야 할 것'들을 정확히 파악하는 것입니다.

이것을 이해한 지원자는 얼마든지 자유롭게 자신의 경험을 소재로

매력적인 답변을 만들어 낼 수 있습니다.

Chapter 1. 승무원/서비스경험

Q1. 승무원 지원동기

Q2. 승무원에게 필요한 자질은 무엇이라고 생각하나요?

Q3. 내가 가진 승무원의 자질은?

Q4. 승무원이 되기 위해 어떤 노력을 하셨나요?

Q5. 승무원이 되기 위해 내가 고쳐야 할 점은?

Q6. 승무원으로서 ‘내가 이것만은 가장 자신있다’라고 생각하는 점은?

Q7. 승무원의 장점은?

Q8. 승무원의 단점은?

Q9. 일반 서비스직과 항공 승무직의 차이점에 대해 알고 있는지?

Q10. 승무원이 어떤 사람인지 본인만의 생각으로 정의해 보세요.

Q11. 승무원이 된다면 어떤 점이 가장 힘들 것으로 예상되는지? 어떻게 극복할 것인지?

Q12. (남승무원) 남승무원으로서 여승무원에 비해 어떤 장점이 있는가?

Q13. (LCC) 입사 후 1년, 5년 뒤 본인의 모습이 어떨 것 같은지 말해주세요.

Q14. (FSC) 10년 후 자신의 모습에 대해 그려보세요.

Q15. 최고의 서비스란 무엇이라고 생각하나요?

Q16. 서비스 업무/아르바이트를 하면서 기억에 남는 고객이 있다면?

Q17. 서비스 업무/아르바이트를 하면서 가장 까다로웠던 고객은?

Q18. 경험했던 최고의 서비스는?

Q19. 서비스 업무/아르바이트를 할 때 가장 어려웠던 점은?

Q20. 서비스 업무/아르바이트를 하면서 위기 상황에 대처했던 경험?

Chapter 2. 항공사

Q1. 대한항공에 지원한 동기는?

Q2. 진에어에 지원한 동기는?

Q3. 티웨이항공에 지원한 동기는?

Q4. 제주항공에 지원한 동기는?

Q5. 당사와 관련해 최근에 읽은 기사에 대해 소개해주세요.

Q6. (FSC) 당사에 입사하기 위해 어떤 노력을 했나?

Q7. (LCC) 당사에 입사하기 위해 어떤 노력을 했나?

Q8. (LCC) LCC와 FSC의 차이점은?

Q9. 승무원이 된다면 가장 먼저 가보고 싶은 취항지는?

Q10. 당사의 개선점은 무엇이라고 생각하는지?

Q11. 당사 이용경험과 느낀점은?

Q12. 당사의 사회공헌활동에 대해 아는 것?

Q13. 당사의 ESG경영에 대해 아는 것?

Q14. 당사가 타 항공사와 차별화된 점은 무엇인가?

Q15. 당사를 한 단어 or 한 문장으로 표현한다면?

Q16. 당사의 유튜브 영상 중 가장 기억에 남는 것은?

Q17. 당사에 추천하고 싶은 기내 서비스는?

Q18. 당사에 입사한다면 최종 목표는 무엇인지?

Chapter 3. 인성/이력

Q1. 성격의 장점은 무엇인가요?

Q2. 성격의 단점은 무엇인가요?

Q3. 회사생활에 있어 가장 중요한 덕목은?

Q4. 취미/특기에 대해 말해주세요.

Q5. 좌우명이나 가치관에 대해 말해주세요.

Q6. 롤모델 or 존경하는 인물은 누구인가요?.

Q7. 스트레스 해소법에 대해 말해주세요.

Q8. 본인만의 체력관리 방법이 무엇인가요?

Q9. 감명 깊게 본 책이나 영화에 대해 소개해주세요.

Q10. 본인의 성격을 사물/동물/색깔에 빗대어 표현한다면?

Q11. 살면서 가장 행복했던/뿌듯했던 때는 언제입니까?

Q12. 살면서 가장 힘들었던/후회했던 때는 언제입니까?.

Q13. 인생의 목표는?

Q14. 주변에서 말하는 내 모습은 어떤지?

Q15. 대인관계에서 중요하게 생각하는 것은?.

Q16. 싫어하는 사람의 유형은 어떤 사람인가?

Q17. 단체활동에서 주로 어떤 역할을 하는지? 리더 or 팔로워?

Q18. 동료들간의 의견 차이가 발생했을 때 어떻게 대처하는가?

Q19. 구독하고 있는 유튜브 채널과 그 이유는?

Q20. 최근에 후회했던 일은 무엇입니까?

Q21. 본인에게 직업/직장이란 무슨 의미인가요?

Q22. 본업에서 승무직으로 이직하려는 사유는?

Q23. 졸업하고 1년여간 공백기가 있는데 이때는 무얼 하셨는지?

Q24. 지난번 지원했을 때와 달라진 점은 무엇인가요?

Q25. 입사 후 포부에 대해 말해주세요.

Chapter 4. 학창시절/학내외활동

Q1. 항공과를 졸업했는데 승무원 직무에 어떤 점이 도움이 될 것 같은가?

Q2. 비전공자인데 왜 승무원이 되고 싶은지?

Q3. 해외경험(어학연수/여행/교환학생/인턴십)이 있다면 어떤 활동을 했고 무엇을 배웠는지?

Q4. 문화차이를 경험 또는 극복했던 적이 있는지?

Q5. 해외 여행지 중에 가장 기억에 남는 곳은?

Q6. 학창시절 가장 기억에 남는 일은?

Q7. 학창시절에 학업을 제외하고 열심히 했던 것은?

Q8. 봉사활동 경험이 있나요?

Q9. 학점이 낮은 편인데?

Q10. 학창시절 가장 친했던 친구에 대해 소개해 보세요.

Chapter 5. 기내 롤플레잉

Q1. 서비스를 하던 중 승객의 바지에 음료를 쏟았다면?

Q2. 술에 취한 승객이 계속해서 주류를 요청한다면?

Q3. 객실사무장이 매뉴얼에 어긋난 지시를 한다면?

Q4. 승객이 화장실에서 흡연하고 나오는 것을 목격한다면?

Q5. 기내에 응급환자가 발생했는데 서비스콜이 계속 울리는 상황이라면?

Q6. 장거리 비행에서 계속해서 우는 아기가 있다면?

Q7. 연예인이 탑승했는데 다른 승객이 사인을 받아달라고 요청한다면?

Q8. 탑승 중에 한 손님이 본인 자리에 누가 앉아있다고 도움을 요청한다면?

Q9. 비상탈출을 앞둔 상황에 임산부, 시작장애인이 있다면 누구를 먼저 돕겠는가?

Q10.다른 승무원에게 물을 요청했는데 가져다주지 않아 불만하는 승객이 있다면?

Q11. 이륙 직전 항공기 점검으로 인해 출발이 지연되어 승객들이 불만을 토로한다면?

Q12. 만석인데 화장실 바로 옆자리라서 불편하고 시끄럽다고 불만하는 승객이 있다면?

Q13. 객실사무장과 선배 승무원의 지시사항이 다르다면 어떻게 할 것인지?

Q14. 터뷸런스로 인해서 식사 서비스가 오랫동안 지연되고 있다면 어떻게 할 것인가?

Q15. 기내가 적정온도임에도 불구하고 계속해서 춥다고 말하는 승객이 있다면?

Chapter 6. 기타(Small Talk/시사/상식)

Q1. 긴장되었을텐데 아침은 먹고 왔나요?

Q2. 오늘 면접장에 오면서 무슨 생각을 했는지?

Q3. 반려견 탑승 서비스에 대한 본인의 생각은?

Q4. 승무원의 SNS 사용에 대한 본인의 생각을 말씀해 주세요.

Q5. 최근 읽은 항공업계 관련 기사에 대해 하나 소개해주세요.

Q6. 최근 관심있는 세계적/사회적 이슈와 그에 대한 본인의 생각을 말해주세요.(항공업 관련 주제 제외)

Q7. 기성세대와 MZ세대간의 갈등을 어떻게 하면 극복할 수 있을까요?

Q8. AI가 발전하는 현시대에 서비스인으로서 가져야 할 마인드는?

Q9. 첫 월급을 받으면 어디에 쓸 것인가?

Q10. 15초동안 하고 싶은 말

Q11. 마지막으로 하고 싶은 말?

Q12.오늘 면접이 끝난 후에 무엇을 할 것인지?

본 전자책은 단순히 합격&불합격생의 답변을 수록한 자료가 아닙니다.

면접관의 질문의도, 답변 작성시 중요 Point,

불합격 답변 예시와 불합격 사유,

1:1 답변 코칭을 통해 완성한 합격답변 예시, 합격사유를

상세히 분석하여 제시함으로써

승무원 면접에서의 가장 확실한 가이드를 제시하는 전자책입니다.