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고객님께서 만드신 창의적인 디자인을 실물 자수와펜으로 제작해드립니다
자수는 제품에 독특한 감성을 불어넣을 수 있습니다. 저는 의류제작 분야에서 15년간의 경험을 쌓으며 자수에 대한 중요성과 가치를 느꼈습니다. 제가 진행하는 의류브랜딩 프로젝트에도 다양한 자수 기법을 활용하여 제작할 예정입니다. 그래서 스티치 한 땀 한 땀 내 옷을 만드는 마음으로 제작에 임하고 있습니다. 자수를 향한 열정을 기반으로 제작한 제품은 감사하게도 항상 고객들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.
전문가 정보
취소 및 환불 규정
※ 전자상거래법 반품/교환 정보 안내 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 반품 규정이 상품 공급업체가 지정한 반품조건보다 우선합니다. - 반품 기간 이내에 구매자가 반품을 요청할 경우 상품 공급업체는 구매자의 반품을 인정하고 받아들여야 합니다. - 상품 상세 설명에 반품불가 사유를 표기하더라도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에서 고지한 반품불가 사유 이외에는 구매자의 반품을 받아 주어야 하며 상품을 반환받는 날로부터 지체 없이 결제자에게 취소 요청 또는 3영업일 이내에 대금을 환급하여야 합니다. ※ 반품 요청 가능 기간 - 구매자의 단순 변심, 착오 구매일 경우 상품 수령 후 7일 이에 구매자 반품비 부담으로 환불 적용됩니다. - 표시/광고 내용 또는 계약 내용과 상이한 경우 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로 부터 30일 이내에 판매자 반품비 부담으로 환불 적용됩니다. ※ 교환/반품 불가 안내 - 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외) - 고객의 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우 - 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우 - 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우 - 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 - 설치 상품으로 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 - 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 재판매가 불가능한 경우 (이니셜 각인, 사이즈 맞춤 등) - 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (사은품 등) - 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함. ※ 취소 - 회원은 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 발송 중(배송 중)인 경우에는 취소가 아닌 반품 절차에 따라 처리됩니다. - 회원이 결제를 완료한 후 배송 대기 상태에서는 취소 신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소 처리가 완료됩니다. - 배송 요청 상태에서 즉시 취소 처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송된 경우 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다. - 취소 처리에 따른 환불은 '캐시'로 전환되며 '캐시 내역 > 캐시 환불'에서 결제하신 수단으로 환불 신청이 가능합니다.
자주 묻는 질문
서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
제작가능여부(사진필수)-자수제작을 원하는 제품 수거(메종드루디아)-검수 후 시안작업-고객님컨펌 및 수정작업-자수제작-제품발송 보내주신 요청사항을 꼼꼼히 분석한 다음 제작가능여부를 고객님께 빠르게 전달합니다. 가능하다고 판단되면 메종드루디아측에서 택배픽업서비스를 제공하기 때문에 고객님께서 별도로 보내주실 필요가 없습니다.
어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
영문, 한글, 이미지 등 프로그램을 이용하여 실물자수로 제작하는 커스터마이징 서비스를 제공합니다. 단, 상표권이 있는 브랜드 로고나 슬로건, 이미지 등을 자수로 제작할 경우, 상표법위반에 해당되므로 제작이 불가함을 알려드립니다.
서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정되나요?
메종드루디아에서는 자수제작 시 스티치의 수, 컬러의 수, 이미지의 크기에 따라 견적가가 상이할 수 있습니다. 따라서 견적요청을 하실 때 원하시는 이미지파일과 원하시는 크기를 정하셔서 문의주시면 더 자세한 견적을 받아보실 수 있습니다.
제작 기간과 A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
자수제작기간은 거래 시작일로부터 평일기준 시안작업 1~2일/자수제작 3~4일 소요되며, 수량에 따라 달라질 수 있습니다. 주문제작 특성상 반품 및 환불이 불가하므로 시안컨펌시 신중한 확인을부탁드립니다. 단, 자수 디지타이징의 실(올)풀림으로 인한 A/S는 구매일로부터 7일이내 가능함을 알려드립니다. 배송 받으신 후 꼼꼼한 검수를 부탁드립니다. 감사합니다.
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