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리서치

고객 인터뷰

고객/사용자 이해를 위한 1대1 인터뷰 컨설팅 및 진행

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리서치스팟
연락 가능 시간 : 언제나 가능
평균 응답 시간 : 2시간 이내
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전문가 이력

  • 경력 사항

    소비재 관련 기업·R&D·소비자연구·6년.0개월 대기업 식품회사·R&D 제품개발·연구원·1년.0개월 식품/건기식/화장품·스타트업 R&D·연구원/PM·0년.8개월 캐주얼와인바 운영·음식점업·대표·2년.0개월 에어비앤비 운영·도시민박업·대표·4년.0개월

대상자️

  • 고객/사용자 인터뷰가 필요한데 어떻게 해야하는지 감이 안잡히는 분

  • 인터뷰 계획은 직접 했는데 내가 잘 했는지 확인하고 싶은 분

  • 합리적인 비용으로 고객/소비자를 전문적으로 파악하고 싶은 스타트업 및 중/소상공인

  • 논문/연구/가설 검증을 위해 FGI를 설계하고 싶은 학생/교수/연구진

서비스 내용

  • 알고자 하는 정보를 얻을 수 있는 1:1 인터뷰 설계에 대한 상담

  • 1:1 인터뷰를 위한 인터뷰 가이드 작성 (일종의 대본)

  • 1:1 인터뷰 모더레이팅 (진행)

전문가 소개

  • 나의 일처럼 수행하는 오지랖퍼 인하우스 소비자연구 전문가

  • 대기업/외국계기업 제품개발,기획 근무

  • 소비자연구 관련 석사 학위 소지

  • 외식업, 숙박업 등 다양한 사업 경험

준비물

  • 인터뷰를 통해 알고싶은 정보

  • 의뢰 제품군/브랜드에 대한 간단한 정보

  • 타겟 고객이 있다면 타겟 고객의 특징

  • 모더레이트 요청 시 인터뷰 대상자 모집

서비스 설명

※ 크몽은 불법적인 방법으로 수집된 DATA의 판매를 엄격히 금지하고 있습니다.

※ 해당 서비스 는 전문가가 직접 수집한 자료들로, 불법적인 방법으로 수집 되지 않았음을 알려드립니다.

※ 해당 서비스는 불법적인 용도로 사용 불가하며, 불법적인 용도로 사용하는 경우, 그 책임은 전적으로 의뢰인에게 있습니다.

※ 광고성 수신 동의를 받지 않은 DB에 "광고성 홍보 활동"을 하는 것은 금지되어있으며 해당 책임은 의뢰인에게 있습니다.




사실 고객인터뷰는 누구나 다 기획하고 진행할 수 있습니다.


하지만 누군가는 직접 진행하기에는 효율이 떨어지거나 시간이 부족할 수도 있고, 누군가는 뭔가 잘 모르는 분야인 것처럼 느껴져 다른 사람에게 맡겨 버리고 싶을 수도 있습니다.


고객인터뷰는 언제 필요할까요?


1) 소비자가 우리 제품이나 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 알기 위해

2) 실제 소비자가 제품/서비스를 사용하는 방법을 확인하고자 할 때

3) 우리 제품의 소비자가 직접 사용하는 언어가 궁금할 때

4) 설문조사를 기획하고 있는데 어떤 문항을 어떻게 질문하고 응답받아야 하는지 알기 위해

5) 타겟 고객의 실제 경험과 니즈를 파악하고 싶을 때


..등 다양한 상황에서 다양한 목적으로 고객인터뷰가 필요합니다.



고객인터뷰를 통해 효과적인 결과를 얻기 위해서는 반드시 해야하는 것들이 있습니다.


1) 인터뷰를 통해 알고자 하는 정보가 무엇인지 명확하게 정의해야 합니다.

2) 그 목적에 따라 누구를 인터뷰할 것인지 결정해야 합니다.

3) 목적에 맞는 인터뷰 문항을 설계하고, 라포 형성/주제 등 순서에 맞게 잘 질문해야 합니다.

4) 고객이 자발적으로 답변할 수 있도록 해야하고, 유도질문을 하지는 않는지 유의해야 합니다.

5) 알고자 하는 정보를 알아내기 위해 심도있는 추가질문을 할 수 있어야 합니다.


.. 등 많은 것들을 고민하고 고려하여 설계해야 합니다.


하지만, 모든 것들을 혼자 해낼 수는 없을 수도 있습니다. 또는 혼자할 수 있지만 확신이 들지 않기 때문에 불안하기도 합니다.


이러한 문제를 해결하기 위해

오지랖퍼 인하우스 리서치전문가가 함께 고민하고 컨설팅 또는 대행해드리겠습니다!




서비스 제공절차

결제 - 의뢰 양식 기재 - 추가 확인 사항 소통 - 컨설팅 진행 - 피드백 제공 - 결과물(필요 시) - 모더레이팅(필요 시)


*서비스에 따라 횟수 상이, 결과물은 상이합니다.




의뢰인 준비사항

인터뷰를 통해 알고자 하는 점, 인터뷰의 목적

의뢰인의 제품/서비스/브랜드에 대한 기초 정보

인터뷰 대상에 대한 정보

모더레이트 요청 시 인터뷰대상자 모집

인터뷰 환경 세팅


이 외 보다 더 정확한 인터뷰 설계를 위해 필요한 내용은 상담 후 안내드릴 수 있습니다.


리서치 목적

시장현황
기타 자료 조사

리서치 방식

온라인 리서치
오프라인 리서치
좌담회

리서치 지역

국내

상담방식

전화상담
메시지상담
대면상담

장소

온라인

상세 주소는 결제 후, 크몽 메시지로 안내드려요.

가격 정보

STANDARD

150,000

DELUXE

250,000

PREMIUM

450,000

패키지 설명

1:1 인터뷰 설계 컨설팅

알고자 하는 정보를 얻을 수 있는 인터뷰를 설계하실 수 있도록 컨설팅해드립니다.

1:1 인터뷰 설계 및 가이드 작성

알고자 하는 정보를 얻을 수 있는 인터뷰를 직접 진행하실 수 있도록 설계 및 가이드를 작성해드립니다.

1:1 인터뷰 설계, 가이드, 진행

알고자 하는 정보를 얻을 수 있는 인터뷰를 설계하고, 직접 진행해드립니다. (1인, 60분)

강의・컨설팅 횟수

1회

1회

1회

1회당 시간 (분)

30분

30분

60분

작업일

1일

3일

5일

수정 횟수

1회

1회

1회

전문가 정보

avatar

리서치스팟

연락 가능 시간 : 언제나 가능
평균 응답 시간 : 2시간 이내

총 작업개수

1건

만족도

-

회원구분

개인회원

제품개발(R&D) 및 마케팅 관련 고객 분석 및 사용자 분석 대행 혁신적인 제품개발과 효과적인 마케팅에 필요한 고객 및 사용자 분석을 전문적으로 제공합니다. 제가 제공하는 서비스는 R&D와 마케팅 분야에서의 전문가로서, 제품 개발 단계부터 마케팅 전략에 필요한 데이터 기반 의사결정을 지원합니다. 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 사용자 경험을 분석하여 혁신적이고 효과적인 솔루션을 제공합니다. 비즈니스 성공을 위한 최적의 전략을 개발을 목표로 합니다.

수정 및 재진행

취소 및 환불 규정

상품정보고시

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