오프라인 매출 상승을 위한 고객응대 CS 실전 노하우

목차

1 오프라인 CS가 정말 중요한 이유_(3)
2. 고객을 떠나가게 하는 CS_(8)
CASE1. 굳이 고객을 불편하게 하는 칼국수집 아르바이트생
CASE 2. 인사를 하지 않는 이상한 샐러드가게
3. 매출을 높이고 재방문을 부르는 CS _(18)
CASE 1. 스타벅스를 사랑하는 이유
CASE 2 : 조조칼국수 맛도 친절도 완벽한 맛집
CASE 3 : 우리 동네 친절한 약사
CASE 4 : 힐링하러 가는 기분 친절한 재활의학과 병원
4. 비대면 고객 응대 : 전화연결과 전화 응대 방법_(30)
5. 오프라인 CS 핵심 정리 _(33)
총 39page

"고객 응대만 잘해도 매출이 올라간다! 매장 운영 비법"

"고객 응대의 달인이 되어 매출을 끌어올리는 법"

전문가 자기 소개

- 국내 대표 오픈마켓 쇼핑몰 고객센터 총괄 매니저

- 국내 유명 건강식품, 교육기업, 글로벌 기업 고객센터 센터장

- 의류 쇼핑몰 대표 (8년 운영)

대표전자책

- CS전문가가 알려주는 쇼핑몰 CS 고객 응대 노하우

- 의류쇼핑몰 창업 전 꼭 봐야 할 전자책

- 의류쇼핑몰 치트키! 온라인 도매로 월 매출 5천만 비법

- 쇼핑몰 CS 고객 상담 응대 스크립트, 템플릿

-고객센터 관리자 메뉴얼, CS팀 직원관리 노하우

직원들과 사장님들의 고객응대가 회사의 매출에

많은 영향을 미친다는걸 알고 계시나요?

친절한 고객응대는 매출을 높이고,

고객을 재방문하게 하지만

불친절한 고객응대는 고객을 떠나가게 하고,

회사의 매출을 떨어지게 합니다.

이 전자책으로 고객 응대 능력을 강화하고,

오프라인 매장의 매출을 끌어올리세요!

고객 불만을 방치하지 마세요! 매출에 직결됩니다.

오프라인 매장에서 고객의 불만을 해결하지 못하면,

재방문율이 떨어지고 매출도 감소합니다.

고객 응대가 바로 매출에 큰 영향을 미친다는 사실, 알고 계셨나요?

이 전자책은 고객 불만을 신속하게 해결하고,

매출을 올릴 수 있는 실전 노하우를 제공합니다!

CS 전문가가 알려주는 오프라인 매장 고객 응대 비법

- 우리가게는 매출이 왜 이렇게 없지? -

오프라인 매장에서 사장님과 직원들이

행동이 어떻게 고객을 떠나가게 하는지 사례를 들어 알려드립니다.

- 매출 상승 -

고객의 불만을 해결하고, 만족도를 높여 매출 상승을 이끄는 응대 전략

구체적이고 실용적인 매뉴얼

- 즉시 활용 가능한 고객 응대 스크립트-

고객 불만을 빠르게 해결하는 실전 스크립트로

매출 감소를 방지하고, 고객 만족도를 높이는 방법

- 효과적인 고객 불만 처리 전략-

고객의 불만을 처리하는 것에서 그치지 않고,

고객의 재방문과 충성도를 높이는 전략까지

이 전자책으로 얻을 수 있는 것

자신감 있는 고객 응대:

고객 불만을 빠르고 효과적으로 처리하는 능력, 이제 당황하지 마세요!

매출 상승:

고객의 불만을 해결하고, 만족도를 높여 매출 상승을 이끄는 응대 전략

업무 효율성 향상:

불필요한 시간을 줄이고,

빠르고 정확하게 업무를 처리하는 능력 개선

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 이 전자책은 어떤 사람에게 도움이 될까요?

A: 오프라인 매장을 운영하는 모든 사장님들,

고객 응대를 개선하고 매출을 올리고 싶은 분들께 적합합니다.

Q: 고객 응대 스크립트는 어떻게 사용하나요?

A: 전자책에 제공되는 메뉴얼과 스크립트는 매장에서

직접 응대할 때 바로 사용할 수 있도록 쉽게 구성되어 있습니다.

Q: 어떻게 바로 활용할 수 있나요?

A: 전자책을 다운받은 후, 제공되는 스크립트와 매뉴얼을

바로 실무에 적용하여 고객 응대 능력을 향상시킬 수 있습니다.