1. 서비스 개요

개발된 프로그램 배포가 잘되지 않거나, 사용하고 있는 프로그램 오류가 발생하여 해결점 찾지 못한 경우 그리고 알 수 없는 장애가 발생한 경우 등 다양한 문제를 해결해 드립니다. 또한 요금문제도 봐드립니다.

2. 많이 발생되는 문제

1) 도메인 연결이 안됨

2) 도메인 연결되었지만 서비스가 오류

3) 도메인 SSL 인증서가 확인 안됨

4) 도메인 연결된 메일 서비스가 안됨

5) 웹 서버가 정상 작동 안됨

6) 웹 서버가 작동 중이지만 오류가 발생됨

7) 외부 프로그램 연계가 안됨

8) 프로그램 소스 빌드가 안됨

9) 배포된 소스가 실행 안됨

10) CI/CD 정상 작동 안됨

11) 서버 속도가 느림

12) 서버가 한 번씩 정지됨

13) DB가 연결 안됨

14) AWS 요금이 왜 많이 나오는지 확인

3. 기술 지원비용

- 1시간 이내에 해결할 수 있는 문제는 2만 원입니다.

- 1시간 이상 해결해야 하는 문제인 경우 비용 상담의 필요합니다.

1) 채팅 상담

크몽 채팅을 통해서 문제되는 이야기를 해주시면 됩니다.

2) 에러 캡처

상담을 할때 문제되는 부분 화면 캡처를 해주시면 더욱 이해하기 좋습니다.

3) 원인 추정

상담을 통해서 알게된 내용을 바탕으로 의견을 드립니다.

4) 원격 연결

채팅으로 해결할수 있는 문제가 아닌경우 원격(크롬 데스크톱)연결을 통해서 봐드리도록 하겠습니다.

5) 문제 해결

원격 연결을 통해서 분석 및 문제 해결을 합니다.

6) 크몽 결제

문제 해결이 완료되면 크몽 결제를 해주시거나 전문가가 결제창을 드립니다.

1) 원격으로 봐드리는 일정 정하기

- 예) 오늘 오후 3시

2) 문제가 되는 부분 화면 캡처

- 화면 캡처 프로그램으로 웹 화면 또는 aws 콘솔, 서버 터미널, 개발 툴 캡처

3) 원격 연결 프로그램

- 크롬 원격 데스크톱 설치(선택사항)