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1. 서비스 개요
개발된 프로그램 배포가 잘되지 않거나, 사용하고 있는 프로그램 오류가 발생하여 해결점 찾지 못한 경우 그리고 알 수 없는 장애가 발생한 경우 등 다양한 문제를 해결해 드립니다. 또한 요금문제도 봐드립니다.
2. 많이 발생되는 문제
1) 도메인 연결이 안됨
2) 도메인 연결되었지만 서비스가 오류
3) 도메인 SSL 인증서가 확인 안됨
4) 도메인 연결된 메일 서비스가 안됨
5) 웹 서버가 정상 작동 안됨
6) 웹 서버가 작동 중이지만 오류가 발생됨
7) 외부 프로그램 연계가 안됨
8) 프로그램 소스 빌드가 안됨
9) 배포된 소스가 실행 안됨
10) CI/CD 정상 작동 안됨
11) 서버 속도가 느림
12) 서버가 한 번씩 정지됨
13) DB가 연결 안됨
14) AWS 요금이 왜 많이 나오는지 확인
3. 기술 지원비용
- 1시간 이내에 해결할 수 있는 문제는 2만 원입니다.
- 1시간 이상 해결해야 하는 문제인 경우 비용 상담의 필요합니다.
서비스 제공 절차
1) 채팅 상담
크몽 채팅을 통해서 문제되는 이야기를 해주시면 됩니다.
2) 에러 캡처
상담을 할때 문제되는 부분 화면 캡처를 해주시면 더욱 이해하기 좋습니다.
3) 원인 추정
상담을 통해서 알게된 내용을 바탕으로 의견을 드립니다.
4) 원격 연결
채팅으로 해결할수 있는 문제가 아닌경우 원격(크롬 데스크톱)연결을 통해서 봐드리도록 하겠습니다.
5) 문제 해결
원격 연결을 통해서 분석 및 문제 해결을 합니다.
6) 크몽 결제
문제 해결이 완료되면 크몽 결제를 해주시거나 전문가가 결제창을 드립니다.
의뢰인 준비사항
1) 원격으로 봐드리는 일정 정하기
- 예) 오늘 오후 3시
2) 문제가 되는 부분 화면 캡처
- 화면 캡처 프로그램으로 웹 화면 또는 aws 콘솔, 서버 터미널, 개발 툴 캡처
3) 원격 연결 프로그램
- 크롬 원격 데스크톱 설치(선택사항)
개발 언어
데이터베이스
상주 여부
기술 수준
팀 규모
가격 정보
문제 원인 분석/해결
온라인 원격기술지원
서버 유지보수
작업일
1일
수정 횟수
1회
전문가 정보
수정 및 재진행
1. 수정 시점: 구매확정전 필요한 요구사항 범위내에서 유연하게 진행해드립니다 2. 수정 횟수: STANDARD 1번 가능합니다.
취소 및 환불 규정
가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. ( 소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 총 작업량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 총 작업량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 총 작업량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
상품정보고시
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