병원마케팅 매출 상승 공식. 모든 노하우 알려드립니다.

Part 1. 상위 10% 병원만 아는 병원 마케팅의 진짜 의미
- 병원 마케팅의 본질
- 병원 마케팅은 일반 마케팅과 무엇이 다른가?
- 사라지는 병원, 살아남는 병원
- 병원 마케팅은 왜 해야 하는가?

Part 2. 병원 마케팅 3가지 구성요소

Part 3. 기획 없는 마케팅은 고집이며 객기일 뿐이다
- 기초분석
- 브랜드 정체성 (독립파트)
- 목표설정
- 마케팅 설계

Part 4. 고객에 대한 이해는 성공과 비례한다

- 환자일까? 고객일까?
- 고객 분석을 하는 이유
- 고객 분석이 전부다
- 고객 분석의 목적
- 고객 특징 58 가지
- 실제 분석 예시
- 고객 분석 정리

Part 5. 당신의 병원은 영혼이 있는가?
- 브랜드 정체성의 정의
- 환자는 어떤 병원을 가고 싶어 하는가?
- 환자가 가고 싶어하는 병원 만드는 법
- 성공 사례

Part 6. 재진환자를 넘어 충성고객으로
- 고객 응대 (MOT 관리)
- 고객 관계 관리 (CRM)
- 업무 분장
- 내부규정 및 시스템
- 정리

Part 6-2. 전화 및 상담 필승 공식
- 콜성공률 높이는 법
- 예약부도율 낮추는 법
- 진료 동의율 높이는 법

Part 7. 고객의 경로를 장악하라
- 환자의 마음을 움직이는 콘텐츠
- 노출최적화
- 매체에 관한 모든 것
- 광고 관리
- 정리

Part 7-2. 광고대행사 대표가 직접 알려주는 블로그 상위노출 방법

Part 8. 성장하는 병원, 어떻게 운영할 것인가?
- 직원 관리
- 매출 관리
- 의료수가
- 병원 문화 및 분위기
- 위기 관리
- 마인드 셋팅

Part 9. 의료법
- 의료법을 대처하는 자세
- 의료법 특징
- 의료심의 관련
- 위반사항

Part 10. 광고대행사 선별하는 법

Part 11. 가장 많이 궁금해 하는 것들 QnA

Part 12. 핵심 정리 및 마무리

"왜 마케팅을 아무리 해도 효과가 없는 걸까?"

"도대체 그 병원에만 환자가 몰리는 이유가 무엇일까?"

"우리 병원 매출은 왜 오르지 않는 걸까"

"병원 마케팅은 어디서부터 어떻게 시작해야하는 걸까?"



지금까지 수 많은 병원 원장님들을 만나오면서 들었던 고민들입니다.

그리고 이러한 고민은 저희 광고대행사의 몫이기도 합니다. (병원이 잘 되어야 광고 계약이 유지되고 그래야 광고대행사가 잘될 수 있기 때문) 결국 광고대행사의 궁극적인 목적은 병원이 잘 되는 것입니다.

위의 고민들은 결국 본질적으로 병원이 잘 되기 위해서 고민하다 생기는 궁금증이며, 잘 돼보려고 이것 저것 해보다가 생기는 문제점들입니다.

그동안 수많은 시행착오를 겪어 가며 위의 고민들에 대한 답을 찾으려고 노력했습니다. 수백 명이 넘는 병원 관계자들을 만났고, 환자들을 분석하기 위해 병원 대기실에 하루 종일 앉아 있기도 했습니다.

그리고 그렇게 찾은 답으로 상당수의 병원을 매출 안정권 궤도에 올려 놓았습니다. 이에 관한 모든 내용을 체계적으로 분류하고 이해하기 쉽게 정리 하여 이 책에 담았습니다.

이 책은 단순히 대외적 마케팅에 대해서만 다루지 않습니다. 본문에도 나오지만 병원이 잘 되기 위해서는 대외적인 마케팅과 병원 내부에서 이루어지는 후처리가 유기적으로 상호작용이 되어야 하기 때문입니다. 그렇기에 대외적 마케팅인 광고, 홍보에만 국한하지 않고 병원의 인지도와 매출 상승을 위해 필요한 모든 내용들을 다룹니다.

현재 시중에 있는 대부분의 병원 마케팅 서적은 크게 2종류로 나뉩니다.

첫 번째는 작가가 병원 내부 직원(코디네이터, 상담실장 등) 출신으로써 병원 내부적인 상황을 중점적으로 다루는 책입니다.

환자를 어떻게 대해야 하는지, 업무 시스템은 어떤 게 효율적인지 등에 관한 내용이 주를 이룹니다. 이러한 책은 작가가 병원 성장을 바라보는 관점과 경험이 지극히 개인적이고 제한적이기 때문에 환자에 대한 사랑, 희망, 꿈, 가족 같은 분위기 등의 허무맹랑한 이야기를 하는 경우가 많습니다.

또한 기껏 해봐야 광고대행사와 소통을 하거나, 블로그나 sns 등의 매체를 이용해 본 경험이 전부이기 때문에 실질적인 외부 마케팅 실무에 대한 부분은 상당히 취약할 수밖에 없습니다.

두 번째는 외부 광고업계 종사자나, 병원 컨설턴트 출신으로써 외부 마케팅에 대한 부분을 중점적으로 다루는 책입니다.

몇몇 책은 확실히 도움이 되는 내용을 담고 있지만, 나머지 책들은 병원의 내부 상황은 고려되지 못한 채 너무 외부의 입장에서만 서술이 되었거나, 현실적으로 실무에 적용하기 어려운 그저 원론적이고 학문적인 내용들만 주저리 주저리 서술해 놓은 책들이 많습니다. 비전문가는 이해하기 어려운 온갖 마케팅용어를 사용하면서 말이죠.

이러한 이유들로 인해서 이 병원 마케팅 전자책은 다음과 같은 차별점이 있습니다.

- 오직 현실적이고 실무에 적용 가능한 방법들만 제시

(꿈과 사랑, 희망 넘치는 허무맹랑한 이야기, 대학교 교재에서나 나올법한 뻔한 학문적인 얘기는 하지 않습니다.)

- 궁극적 목적인 '병원 성장'에만 초점이 맞추어져 있음.

- 현실적인 병원 실제 성공 사례

- 대외적, 내부적 상황을 모두 고려한 최적의 방법을 제시

- 비전문가도 쉽게 따라 할 수 있도록 쉽게 서술

- 8년 차 광고대행사 대표의 모든 마케팅 노하우 전수

(블로그 상위 노출 비법, 모든 매체별 특징과 공략법 등)



이 책 한 권만 제대로 읽어도 시중에 있는 모든 병원 마케팅서적과 각종 강의나 교육을 들은 것보다 그 이상의 가치를 얻을 수 있다고 자부합니다.

많은 분들이 이 전자책을 통해서 큰 도움이 되셨으면 좋겠습니다

이 책을 통해 얻게 되는 것들



- 전문가급의 마케팅 인사이트를 얻을 수 있습니다

- 병원 마케팅에 대한 모든 것을 한 번에 이해할 수 있습니다

- 광고대행사에 더 이상 휘둘리거나 사기당하지 않게 됩니다

- 스스로 마케팅할 수 있게됩니다

- 환자가 좋아하는 병원을 만들 수 있습니다

- 눈에 보이는 신환 증가

- 기존 환자들을 충성고객으로 만들 수 있습니다

- 겉돌던 매출이 안정권 궤도에 돌입하게 됩니다

- 더 이상 폐업이 아닌 확장을 고민하게 됩니다

- 환자나 직원들의 심리를 알 수 있게 되어 소통이 원활해집니다



병원 마케팅 충분히 혼자 할 수 있습니다. 유일한 정답은 없지만 최적화 된 길은 분명히 존재합니다. 하나하나 열거하면 수십 페이지가 될 수도 있는 온갖 시행착오와 문제를 겪었고 이에 최적화된 길을 만들어 놓았습니다. 그러니 마음 편하게 따라오시기만 하면 됩니다.

이 책이 귀하의 병원 성장의 기폭제가 되길 기원합니다.