마켓 리서치 – 조사 설계 및 질문지 작성

※ 크몽은 불법적인 방법으로 수집된 DATA의 판매를 엄격히 금지하고 있습니다.

※ 해당 서비스 는 전문가가 직접 수집한 자료들로, 불법적인 방법으로 수집 되지 않았음을 알려드립니다.

※ 해당 서비스는 불법적인 용도로 사용 불가하며, 불법적인 용도로 사용하는 경우, 그 책임은 전적으로 의뢰인에게 있습니다.

※ 광고성 수신 동의를 받지 않은 DB에 "광고성 홍보 활동"을 하는 것은 금지되어있으며 해당 책임은 의뢰인에게 있습니다.

[Service Overview]

이 서비스는 의뢰 기업의 브랜드 및 제품 관련 이슈를 효과적으로 해결하기 위해 최적의 조사 설계와 질문지 작성을 함께 제공하는 서비스입니다. 조사와 분석에 대한 오해 중 하나는 리서치의 전문성을 결정하는 요소로 고급 통계 분석 기법을 사용할 수 있는지 여부입니다. 그러나 실제 조사 분석은 조사 대상자와 질문 항목의 설계에 따라 다양한 방법이 가능합니다. 따라서 조사 대상자와 질문 항목의 설계 능력이 리서치의 전문성을 평가하는데 가장 중요한 결정 요소입니다. Winnet은 조사 전문가로서 의뢰한 기업의 문제를 해결하기 위해 최적의 조사 설계와 질문지 작성을 지원하고자 합니다.

과거 히트 제품의 광고와 프로모션에도 불구하고 판매가 하락하는 문제를 해결하려는 의뢰를 받았습니다. 경쟁사는 빅데이터 분석을 통해 다양한 변수들을 시계열 다변량 분석하여 해결책을 제안했습니다. 그러나 우리 팀은 해당 브랜드가 다른 제품 카테고리에서도 빈번하게 마스터 브랜드로서 활용되는 사실에 주목했습니다. 이로 인해 해당 브랜드의 Brand Identity가 모호해지고, 진행 중인 광고와 프로모션의 메시지가 소비자들이 기대하는 방향과 다를 우려가 있었습니다.

이에 따라 우리는 다른 접근 방식을 제시하여 프로젝트를 진행하기로 결정했습니다. 의뢰기업과 경쟁 브랜드의 주요 사용자를 대상으로 브랜드 포지셔닝을 파악하여 제품 변화와 전달해야 할 메시지를 결정하는데 중점을 둔 조사 설계를 제안했습니다. 화려한 분석 기법이 담긴 제안보다, 조사 배경 및 목적에 대한 고민을 바탕으로 나온 최적의 설계 안과 질문지 구성 항목이 담긴 저희가 해당 프로젝트를 수주하였으며, 이후 이 조사 결과를 바탕으로 의뢰기업의 브랜드가 다른 브랜드와 차별적으로 가지고 있던 Core Identity를 파악 후 이를 기반으로 한 새로운 커뮤니케이션 메시지를 개발하여서, Brand Revitalization을 성공적으로 마칠 수 있었습니다.

지금까지, 가설을 기반으로 어떻게 검증할 것인지에 대한 조사 설계의 중요성을 강조하기 위해 10년 전 의성마늘햄 브랜드 활성화 프로젝트를 예시로 언급했습니다. 마지막으로, 제가 리서치를 처음 시작했을 때 선배님으로부터 들은 격언을 공유하고자 합니다.

"묻지 않은 것에 대한 답을 고급 통계 분석을 통해 찾는 것은 하나의 가능성일 뿐입니다. 리서처로서 가장 중요한 것은 문제 해결을 위해 필요한 사항을 빠짐없이 정리하고, 이를 명확한 표현을 사용하여 질문과 보기로 작성할 수 있는 역량입니다."

[Price by Role & Responsibility]

본 서비스는 의뢰 기업의 예산, 역량 등을 고려해서, 최적의 조사 설계를 도출하실 수 있도록, 과업 요청 범위에 기반하여서 상품을 구성했습니다.

1) 조사 대상, 조사 방법, 질문 항목 등에 대한 상담 서비스 (30분) - 5만원

- 현재 가지고 있는 조사 이슈를 해결하기 위해서, 적합한 조사 대상, 조사 방법 등 논의 및 제언

- 예산, 일정 등 현실적인 요건을 반영하여서, 적절한 표본 크기 및 구성 논의 및 제안

- 조사 이슈 해결을 위해서 필요한 질문 항목 제안 및 보유 라이브러리 중 유사/참조 질문 있는 경우 화면을 통해서 공유

- 화상을 통한 상담 후 별도 자료 제공 없음

2) 심층 상담 서비스 (1시간) - 15만원

- 1)의 상담서비스를 포함

- 이후 Fieldwork, 즉 자료 수집과 관련하여서, 현실적인 진행 방법 가이드 및 필요 시 온라인 패널 공급사, 오프라인 응답자 리쿠르팅 전문 실사 회사 등을 소개

- 상담 서비스 진행 후, 조사 설계(안), 질문 항목 리스트, 실사 회사 컨택 포인트 등 문서로 제공

3) 상담 후 질문지/가이드라인 작성 서비스 - 30만원

- 상담 서비스 진행 후, 상담 내용에 기반하여서, 직접 질문지를 작성하여서, 조사 설계, 실사 회사 컨택 포인트 등을 포함하여서, 이후 진행 방법까지 상세하게 가이드 제공

- 선정 질문 포함 최대 30문항까지 진행하는 기준으로 책정된 가격이며, 30문항을 초과하는 경우, 문항 당 2만원 추가

(속성 질문은 속상 2개 당 1문항으로 취급)

- 정성조사 가이드라인은 60분 분량 기준으로 작성하며, 초과 시 30분 당 15만원 추가 비용 발생

문자 메시지로 메시지 남겨주시면, 안심번호를 통한 유선 상담을 무료로 진행해드리겠습니다. 부담없이 연락주시면, 최선을 다해서 응대하겠습니다.

문의 남기기 > 문의 답변 및 서비스에 대한 설명 > 크몽 전문가 결제 요청 > 의뢰기업 결제 > 화상 회의를 통한 상담 진행 또는 상담 후 질문지 작성 > 작업물 발송 > 의뢰기업 확인 > 완료

제가 크몽에서 리서치 비즈니스를 시작한 후, 문자로 문의메시지를 받으면서 가장 크게 느낀 점은, 조사 목적은 분명한데, 조사 견적 문의를 위한 부분들이 명확하지 않다는 점이었습니다. 그러기에, 조사 설계/질문 항목 등에 대해서 이야기를 나누려면, 서로 심도 깊은 논의가 필요한데, 문자 메시지는 이 측면에서 적절한 플랫폼은 아니라고 생각이 들었습니다.

따라서, 결제 전이라도, 문의 메시지 주시면, 안심번호를 통한 유선 상담을 무료로 진행해드리겠습니다. 단, 이 경우 저도 문제에 대한 답을 생각할 충분한 시간이 없기에, 상담 후 사전 결제를 해주시는 고객들을 대상으로, 조사 목적, 조사 대상, 조사 방법, 조사 항목 등에 대한 제 생각을 정리하여서, 2~3시간 후 제안을 화상으로 드리도록 하겠습니다. 이 경우가 '1) 조사 대상, 조사 방법, 질문 항목 등에 대한 상담 서비스' 입니다. 즉, 이 상담 서비스를 이용하시면, 제가 아닌 다른 리서치 회사에서 조사를 진행하더라도, 바로 실질적인 견적 산출이 가능하게, 조사 견적 문의를 위한 부분들을 명확하게 정의해드리겠습니다.

2) 심층 상담 서비스는, 유선 상담을 진행하면서 정식 제안을 받고 싶으시다고 의향이 있다고 판단된 고객 분들께, 조사대상, 조사방법, 질문 항목 등을 하루 정도 시간을 가지면서 충분히 고민 후 익일에 정식 제안을 드리는 서비스입니다. 직접 진행하실 계획이라면, 실사(자료 수집) 관련하여서, 자료 수집만 전문으로 해주는 신뢰도 있는 기관들을 소개시켜드리겠습니다.

3) 질문지/가이드라인 작성 서비스는, 2)의 내용을 포함하며, 온라인 패널 공급사 또는 외부 전문 모더레이터 등을 통해서 실사를 외주로 별도 진행하실 수 있게, 완전한 형태의 질문지 및 가이드라인을 개발해드리는 서비스입니다. 마찬가지로 실사 진행을 별도로 진행한다면, 합리적인 가격에 견적을 받으실 수 있도록, 자료 수집 전문 기관들을 소개해드립니다.

서비스 제공 절차에 대해서 충분한 설명이 되었기를 바랍니다.

조사 배경 및 목적에 대한 공유, 그리고 검증이 필요한 가설 리스트 등을 제공해주시면, 보다 면밀히 설문을 작성할 수 있습니다.