TM Call - TM의 필수품 PC+모바일 연동

기존에 쓰시던 고객관리프로그램이 너무 느려 속터지신적은 없으신가요?

아직도 일일이 전화번호를 눌러서 통화하시나요?

자동콜 시스템을 구축하고 싶어도 초기 비용 및 전화요금 때문에 고민이신가요?

요즘도 인터넷 전화, 일반전화로 아웃바운드하세요? 

소중한 고객DB가 유출될까 걱정되세요?

이제 TM Call을 만나보세요.

[TM Call 특징]

1. TM Call 고객관리 프로그램

- 다량의 고객정보을 업로드하는데 최적의 속도를 보장합니다. (10만 건 업로드 1~2초 소요)

- 조직은 관리자 > 부서 > 팀 > 팀원으로 구성가능해요.

- 부서장은 각각의 팀에게, 팀장은 각각의 팀원에게 고객을 배정 할 수있는 권한이 있어요.

- 물론 각각의 부서장, 팀장, 팀원은 자신에게 배정된 고객 정보만 확인 가능해요.

- 배정 시 고객을 일일이 선택해서 배정도 가능하지만 1/n으로 균등배분하는 기능도 제공한답니다. 

2. TM Call 모바일 앱

- TM Call은 모바일 연동을 위하여 별도의 앱(안드로이드)을 제공해요.

다만, 아쉽게도 아이폰은 연동이 안된답니다.

- 모바일 앱을 통해 TM Call 고객관리 프로그램에 접속하시면 조회된 고객정보 순서대로 통화를 시작해요

- 전화연결 후 15초 이내에 응답이 없으면 자동으로 전화를 끊고 다음 콜로 넘어간답니다.

- 이후 10초의 대시기간을 거쳐 다음 고객한테 전화연결을 시도합니다.

- 물론, 연결대기(15초), 다음 통화준비(10초) 등은 설정으로 변경가능하답니다.

3. 구축장비? NO!, 전화요금? NO! (플랫폼 이용 시)

- 콜센터처럼 별도의 장비 및 서버가 필요없어서 초기 구축비용이 저렴합니다.

- 또한 모바일의 무제한 요금제를 사용하시면 전화요금도 걱정없답니다.

- TM Call은 고객관리프로그램(PC)과 모바일 앱을 제공해드려요. (가격 참조)

- 고객정보는 저희 서비스플랫폼에서 관리하고 사용자 당 요금을 책정한답니다. 

- 때문에 규모가 작은 사업장에서도 부담없이 이용이 가능해요.

4. 모바일을 통한 아웃바운드

- 요즘 070 또는 02 로 시작하는 번호는 전화를 잘 안받으시죠?

- TM Call은 모바일을 통해 아웃바운드를 하기때문에 인터넷 전화, 일반 전화 보다 응답율이 높답니다.

- 또한 전화회선이 필요없고 무제한 요금제를 쓰신다면 전화요금도 걱정없답니다.

5. 소중한 고객정보 보호

- TM Call은 윈도우 프로그램 및 모바일 앱으로 제공되기때문에 서버 IP 및 URL이 노출되지 않아요.

- 또한 서비스플랫폼에 업로드되는 고객의 전화번호는 모두 암호화를 거쳐 저장한답니다.

- 프로그램에서 조회할때도 전화번호 가운데 4자리를 *로 마스킹해서 보여드려요.

- 화면을 캡처하거나 사진을 찍어도 고객 전화번호가 유출되지 않아요.

- 다만, 화면에서 선택한 고객 한명의 전화번호만 정상적으로 표시되요.

6. 다양한 관리자 기능 제공

- 관리자는 사용자의 ID 및 비밀번호를 생성 할 수 있어요.

- 관리자는 부서 > 팀 등과 같이 2단계로 조직 구성이 가능해요.

- 관리자는 사용자에게 관리자권한, 부서장 권한, 팀장 권한, 삭제 권한, 게시판 글쓰기 권한, 메뉴 조회 권한, 등록일 보기 권한, 수정일 보기 권한, 배정일 보기 권한, 전화번호 표시 권한 등을 각각 지정해 줄 수 있답니다.

- 관리자는 사용자별로 IP 제한을 통해 특정 IP에서만 접속이 가능하도록 할 수 있답니다.

- 또한 관리자는 등록된 고객정보(메모 포함)을 엑셀로 다운로드 받을 수 있답니다.

7. TM Call 서비스 정책

- TM Call은 월 사용자 당 금액이 책정됩니다. (플랫폼 이용 시)

- 일정 기간 이상, 일정 사용자 수 이상이 되면 다양한 할인해택을 드려요.

- 단, 설치형을 선택하시면 고객이 보유한 서버에 설치해드리고 사용자 및 기간에 상관없이 이용이 가능하세요.

[TM Call 기능]

게시판 (PC)

- 직원들에게 알려드릴 공지사항을 작성 할 수 있어요.

- 물론 파일 업로드도 가능하답니다.

고객파일 업로드 (PC)

- csv로 저장된 파일을 업로드합니다.

- 업로드한 파일 중에 잘못된 전화번호나 기존 고객과 중복된 전화번호를 찾아서 삭제 할 수 있어요.

- 업로드한 고객의 유입경로, 상태, 담당자 등을 일괄 변경 할 수 있어요.

- 고객DB에 반영할 때는 "중복 허용", "기존자료가 있는 경우 제외", "기존자료 삭제 후 추가" 등의 옵션이 있답니다.

고객관리 (PC)

- 파일로부터 업로드한 후에도 고객정보를 조회하거나 수정할 수 있어요.

- 잘못된 전화전호 찾기, 중복된 전화번호 찾기, 담당자 재배정, 삭제된 고객 정보 복구 등의 작업을 할 수 있답니다.

TM CALL (PC)

- 본인에게 배정된 고객 정보를 조회할 수 있어요.

- 배정된 고객은 모바일을 통해서 자동으로 통화를 진행 할 수 있답니다.

- 고객과 통화 중 주요 내용은 메모를 통해 저장가능합니다.

보고서 조회 (PC)

- 담당자별 실적이나 고객 정보의 현황을 조회 할 수 있어요.

- 보고서는 "담당자별 실적 현황", "기간별 실적 현황", "고객유입 현황", "고객상태 현황", "고객유입별 상태현황" 등을 조회 할 수 있어요.

관리자 메뉴 (PC)

- 사용자를 등록하고 권한을 부여 할 수 있어요.

- 조직(부서, 팀)을 생성하고 관리 할 수 있어요.

- 유입경로명, 고객상태명 등을 추가하거나 수정 할 수 있어요.

- 등록된 고객DB를 엑셀로 다운로드 할 수 있어요.

- 물론 이러한 작업들은 관리자 권한이 있어야 가능해요.

모바일 앱 (android 전용)

- 관리자 메뉴에서 부여한 ID, Password로 로그인합니다.

- 하단에 [ Call ] 버튼을 클릭하면 자동으로 통화가 시작되요.

- 통화 중 종료를 하시려면 PC에서 [ End ] 버튼을 클릭하거나 앱에서 [ Stop ] 버튼을 클릭하면 통화가 종료됩니다.

- 물론 모든 통화가 완료되면 자동으로 종료된답니다.

- 하지만 아쉽게도 안드로이드 폰에서만 가능해요.

※ 추가 기능 필요 시 상담을 통해 추가 비용을 안내해드립니다.

1. 상담

- 데모 버전 체험

- 사용자 수, 기간에 따른 할인 범위 산출

- 추가 기능에 따른 일정 및 추가견적 협의

2. 결제

3. 설치

- 플랫폼 이용 시 고객 전용 서비스 개설

- 설치형일 경우 고객 서버에 설치

4. 검수 밍 교육

- 관리자 교육 실시 (지방의 경우 화상회의를 통한 교육)

5. 오픈

1. 로고 및 명칭

2. 부서 분류 정보

- 2단계 분류 가능 (예시) 영업부 > 1팀

3. 고객 유입 분류 및 고객 속성 분류 정보

※ 2, 3번의 경우 정보를 주시면 미리 셋팅해 드리고 추후에 관리자가 직접 셋팅하셔도 됩니다.