직장 내 갈등 어떻게 풀까

저자 전형준은 커뮤니케이션 박사이며,

현재 더나은소통(주)의 대표이다.

한국조지메이슨대학교 아시아평화분쟁연구센터 연구위원이자,

국무조정실 갈등관리연구기관인 (사)한국갈등해결센터의 이사로 있다.

15년 이상 갈등 분야에서 활동한 전문가로서,

공공 영역에서는 산업통상자원부, 국토부 등의

갈등관리심의위원을 지냈고,

서울시교육청, 수원시, 부평구 등에서도 갈등에 대한

자문 등을 수행했다.

갈등조정전문가과정, 갈등코칭과정을 미국에서 이수했다.

내가 원하는 것과 상대방이 원하는 것이 서로 다를 때, 우리는 갈등이라고 한다.

갈등은 업무를 추진하면서도 발생하고, 대인관계에서도 수시로 발생한다.

우리는 갈등을 되도록 피하고 싶어하지만, 갈등을 피하는데만 집중하면,

정작 우리가 진정으로 원하는 것을 놓치게 될 수 있다.

이 책에서는 내가 진정으로 원하는 것이 무엇인지,

그것을 얻기 위해 갈등이나 협상을 해야한다면,

어떻게 대응해야 하는지 등을 다룬다.

스탠다드 옵션에서는 독자들이 갈등코치로부터 관련 내용에 대한 설명을 전화로 들을 수 있고,

디럭스와 프리미엄 옵션에서는 저자의 줌 직강 또는 개인 코칭을 받을 수 있다.

문의 > 시간 예약 > 결제 > 레슨 진행

레슨은 전화 또는 줌으로 진행된다.

스탠다드 옵션에서는 갈등코치와 전화로 대화할 수 있는 시간을 예약한다.

갈등코치는 코치 자격을 가지고, 갈등해결과 관련된 훈련을 거친 전문가들이다.

디럭스 옵션에서는 저자의 줌 직강에 참여할 수 있다.

줌 직강은 소수의 고객들을 대상으로 저자가 직접 줌으로 강의한다.

프리미엄 옵션에서는 저자로부터 개인 코칭을 받을 수 있다.

상황분석을 하는 데만도 1회차가 진행될 수 있다.

1회차 이후에 코칭을 이어갈 것인지에 대해서는

의뢰인과 코치의 합의에 따라 결정한다.

코칭은 의뢰인이 분석 및 해결하고 싶은 갈등 상황에 대해 설명하는 것부터 시작한다.

의뢰인이 이야기하는 갈등 상황은 자신의 상황이어도 되고, 자신과 가까운 주변 사람의 상황이어도 된다.

실명으로 해도 되지만, 익명으로 해도 아무 문제가 없다.

일단 상황에 대한 이야기가 시작되면, 그 다음부터는코치가 안내를 한다.