사람을 살리고, 조직을 살리는 피드백

1. 글의 개요
2. 조직내 가장 효과적인 커뮤니케이션 피드백
- 피드백의 개념
- 피드백의 중요성
3. 피드백의 현실
4. 제대로! 하면 효과적이다
- 제대로 하는 피드백이란?
- 효과
5. 피드백 그 방법과 전략을 말하다
- 좋은 피드백의 4가지 원칙
- 피드백 기본 규칙(라포형성하기, 자주하기, 적시에 하기, 개발을 목적으로 하기, 성과문제를 해결하기 위해 피드백하기)
-변화와 성장을 위한 5단계(진행계획 수립하기, 피드백 전략, 구체적이고 사실적인 행동에 집중, 긍정적인 부분에 대해서 명확하게 이야기하기, 질문하기)
6. 글을 마치며
7. 참고 문헌

안녕하세요. 제조업에서 인사업무를 17년간 하고 있으며 팀장을 맡아서 똑같이 어려움을 겪고 시행착오를 하고 있는 직장인입니다. 제가 사원일 때부터 성과관리에 많은 관심을 가지게 되었고, 평가 툴에 많은 개선 포인트를 가지고 업무를 수행해온 결과 문제는 평가툴이 아닌 평가툴을 운영하는 사람임을 알게 되었습니다. 인사 담당자로서 수많은 팀장, 팀원들을 만나서 상담을 해본 결과 결국은 "소통"에서 많은 문제가 발생하게 되었음을 알게 되었습니다.

조직에서의 소통은 부부간, 가족간과는 그 결은 다릅니다. 그렇지만 방식은 똑같은 것 같습니다. 제 다년간의 인사, 교육 업무에서의 노하우, 그리고 실제 제가 실행해본 경험을 토대로 하여 이 책에서 그 방법을 제안드립니다.

아직까지 소통으로 갈등하고 있는 조직이라면, 성과에 공공연히 불평과 불만을 나타내는 동료가 있다면 제가 제안드린 방법을 실행해 보면 어떨까요?

결국 조직내에서 많은 직장인들은 성장과 성공을 갈구하고 어떨 때에는 칭찬을 갈구하기도 합니다. 이런 측면에서 작성된 책이니 만큼 제가 경험한 내용들이 여러분들에게 공감되고, 작은 부분부터 실행해보는 방법을 제시할 수 있었으면 좋겠습니다.