쇼핑몰 운영대행/CS 유통브랜드 전문 주식회사

고객응대는 회사의 얼굴이자 매출에 직결됩니다.

자사업 경험이 제대로 없는 프리랜서에게 이를 맡기시겠습니까?

저희 에세이종합대행은 현재 주식회사로 15년 경력의 노하우를 가진 주식회사 에세이 종합대행입니다.

포털 쇼핑등이 생기기도 이전인 인터넷 유통 초기부터 운영된 노하우 그대로 브랜드 전문 cs/쇼핑몰 운영대행업을 시작하였습니다.

브랜드 전문 관리로 사장님이 다른 일에 집중하실 수 있도록 저희 에세이 종합 대행이 든든하게 곁을 지키겠습니다.

최근 높아지는 인건비와 직원 복지비로 고민이 되는 사장님이 정말 많으십니다.

그중 가장 직원 구하기 어려운 게 cs 대행 업무입니다.

고객의 생각이나 니즈를 잘 파악하고 하면 30분 필요한 업무를 어떤 직원은 3시간이 걸리는 경우도 정말 흔히 볼 수 있습니다.

b2c(회사와 고객구조)로 운영되는 사업체에서 cs업무는 회사의 얼굴이고 매출과도 크게 직결됩니다. cs에 고충을 겪는 사장님들께서 " 어차피 직원 맡기기 에매한거 인건비 아까우니까 직접 받지 뭐 " 라는 생각을 하시는 경우도 많이 보았습니다.

사장님은 사업에 대한 운영과 사업을 더 발전시키기위한것에 에너지를 쏟아야하는데요,

고객응대에서 사용되는 감정노동과 그로인한 " 뇌사용 "이 사장님의 실행력과 업무능력을

상당히 저하 시키는걸 혹시 느껴보셨을까요?

*주의해주세요!

최근 인터넷시장이 커지면서 무자본창업,인터넷구조를 이용한 다단계사업등 많은 사업체가 생겨나고 있습니다. cs/쇼핑몰 운영대행 업체중 자신의 사업에 대한 노하우도 없는채로 돈을 벌기위해 운영하는 사업체가 다수 있습니다. 파트너쉽중인 회사와(지속기간) 사업체의 업무구력을 꼭 확인해주세요!

*저희에게 맡기시면 이런게 좋아요

1. 비용절감

-cs업무는 퇴직률이 가장 높은 업무군중 하나입니다.

cs를 제대로 맡을수있는 직원을 구하면 최소 연봉 3000이상 , 휴가/복지비용, 식대 , 사무실자리 등등 여러가지 비용 다포함하여 달에 결국 300~400만원 이상의 금액이 들어가게 됩니다.

또한 더 나아가 cs자체를 구조화 시키고 더 고객에게 신뢰를 줄 수있는 전문적인 cs를 보유한 회사로 보여지게 되고 구매전환에 큰 도움이 됩니다.

2. 인사관리

-저희와 함께하면 1~300만원 정도로 휴가등의 업무로스없이 감독1명 1명실무 2인체제의 전문 cs업무가 가능합니다.

1) 인사관리

2) 업무관리(교육/피드백 및 코칭)

3) 직원교육(내, 외부 감시)

3. 매출증대

-저희는 메뉴얼대로 ai처럼 진행하는 cs를 추구하지않습니다.

암묵지적인,고객의 서브텍스처를 읽는 cs를 추구합니다. 결과 지속 매출로 이어집니다.

문의 사항 편하게 연락주세요. 감사합니다.

* 불법적인일에 관련된 cs등 사람이 하는일이기에 저희 직원들이 보호되지 않는 cs대행업무는 하지않습니다.

고객 상담진행

진행서비스 결정 및 서비스 진행

운영 진행시작

CS 관리건의 주간 , 월간 리포트 제공

쇼핑몰 운영 대행의 경우 주간 월간 리포트 송부

모든 의뢰내용은 상담을 통해 의뢰인의 요구사항을 확인 한 뒤 상호 합의하는 목표를 설정합니다.

목표에 도달하지 못할 경우 의뢰인과의 협의를 통하여 보상처리 드립니다.

EX 추가상품 등록 등