쇼핑몰운영 CS 서비스 대행 의 모든 것

===========================================

* 9년차 유통법인 자체 뷰티브랜드 운영 중

* 크몽 입점 후 4년차 서비스 장기운영 중

만족도 5.0, 평점 4.8점

여러 고객사들이 장기간 운영하고계신 믿을 수 있는 서비스입니다!

===========================================

9년간의 업무경력으로 다져진 다 년간의 노하우를 통하여

빠른 상담과 신속한 대응을 통한 양실의 서비스를 약속드리겠습니다.

상품소개

1) 스탠다드

구독형 서비스 : 월 100건까지 처리 진행 (이월되지 않음)

온라인CS (게시판,상품문의,쪽지,문의 등)

유선 CS (인콜기준)

380,000원

2) 디럭스

쿠폰형 서비스 : 100건 3개월간 사용 가능

온라인CS (게시판,상품문의,쪽지,문의 등)

유선 CS (인콜)

유선 CS (아웃콜) + 별도 수기업무 협의하여 진행가능

550,000원

3) 프리미엄

쿠폰형 서비스 : 200건 6개월간 사용 가능

온라인CS (게시판,상품문의,쪽지,문의 등)

유선 CS (인콜)

유선 CS (아웃콜) + 별도 수기업무 협의하여 진행가능

1,000,000원 (10%할인!)

상품 등록 부터 주문수집,송장수신,매출관리까지!

복잡한 쇼핑몰 관리 운영은 Ai Back Office 김대리에게 맡겨주세요!

직원을 고용할 경우 생기는 여러가지 부대비용

인건비 약 2,000,000원

퇴직금 약 200,000원

복리후생비 약 300,000원

소규모로 쇼핑몰을운영하시는 대표님들께선 상당히 부담되는 부분입니다.

Ai Back Office 김대리에서는 이러한 대표님들의 고민을 덜어드릴 수 있습니다!

1. 쇼핑몰 CS서비스

진행 전 고객사와의 충분한 소통을 통하여 운영상품의 CS가이드를 설정 하여 체계적으로

CS관리를 진행드리고 있습니다.

고객 CS 관리(온라인)

* 운영 채널 별 고객 CS 취합 및 답변 진행

고객 CS 관리(전화)

* 운영 채널을 통한 유선으로 인입되는 콜 CS 응대 및 처리진행

- 요청자료

* 관리가 필요한 운영중이신 채널들의 판매자 정보 (온라인CS처리시 필요)

* 운영상품 CS응대에 필요한 제품정보 및 가이드라인

1) 고객 상담진행

2) 진행서비스 결정 및 서비스 진행

3) 운영 진행시작

4-1) CS 관리건의 주간 ,월간 리포트 제공

4-2) 쇼핑몰운영 대행의 경우 주간 월간 리포트 송부

모든 의뢰내용은 상담을 통해 의뢰인의 요구사항을 확인 한 뒤 상호 합의하는 목표를 설정합니다.

목표에 도달하지 못할 경우 의뢰인과의 협의를 통하여 보상처리 드립니다.

(ex : 추가상품등록 등)