Part1 _매출 패러다임 1. 어디서나 top디자이너가 되는 법---- (7))
2. 미용업에 대한 시각 교정----(8)
3. 미용의 개념을 재정의하라----(11)
4. 주도적인 헤어디자이너란?----(13)
5. 주도적인 헤어디자이너의 매력----(15)
6. 매출의 작동원리----(17)
7. 매출액은 제안 건수가 결정----(19).
8. 주도적인 디자이너의 사소한 매출 습관----(22)
9. 매출은 인생의 사업계획----(25)
10. 강력한 습관의 위력----(25)
Part2_매출은 디자이너의 습관 11. 당신의 욕망에 충실하라----(29)
12. 목표달성을 도와주는 자아이미지효과----(30)
13. 사소한 것으로부터의 성공----(32)
14. 작심 66일-습관의 마력----(33)
15. 습관이 만들어지는 법_아주 사소한 행동으로부터----(35)
16. 결정적인 첫인상 습관----(37)
17. SNS도 습관이다----(39).
18. ”오늘”은 어제 내 행동의 결과----(42)
19. 주도적인 헤어디자이너의 습관 따라하기----(44)
20. 미용은 45CM 비즈니스-감정이 공유되는 간격----(46)
Part3. 미용실 마케팅의 비밀 21. 서비스가 마케팅----(50)
22. 미용실의 MOT관리----(51)
23. 미용실의 MOT_❶입점----(53)
24. 미용실의 MOT_❷상담----(54)
25. 미용실의 MOT_❸시술----(56)
26. 미용실의 MOT_❹클로징----(58)
27. 미용실의 MOT_❺퇴점----(60)
28. 최고의 미용실을 만드는 서비스 경영----(61)
29. 서비스 크레도(Credo)-고객에게 약속하라----(64)
30.brand가 되는 연습----(66)

이 책은 누가 썼나?

미용실 경영 전문가의 디자이너 코칭book

국내 대형 브랜드 미용실 임원 역임

[주요분야]

1.미용실 매니저의 체계적인 업무역량과 리더십 함양을 위한 매니저교육과정

2.중소형 살롱의 경영시스템과 마케팅 시스템 설계, 체계적인 미용실 운영지원

3.헤어디자이너의 전문적인 태도와 매출을 위한 세일즈 스킬 교육

왜 썼나

매출은 고객의 선택을 끌어내는 일이다. 같은 미용실 같은 공간에서 매출을 잘하는 디자이너와 못하는 디자이너들이 분명 공존하고 있다. 그런데 양자의 차이를 결정짓는 것이 “머리 하는 기술의 차이” 라고 말하는 경우는 거의 없다. 쉽게 말해 커트와 펌을 잘한다고 해서 반드시 매출이 좋다는 것이 아니란 말이다.

그럼 무엇이 헤어 디자이너들의 매출 차이를 결정짓는 것일까?

그리고 그런 매출의 차이는 극복할 수 없는 것일까?

성공의 핵심은 태도이다. 긍정적인 자세가 먼저라는 것이다.

또한 의욕만 가지고 되는 일은 별로 없다. 그 방법과 지식을 알아야 한다.

헤어디자이너는 읽고 생각하며 말하는 연습이 따라야 한다. 이 책은 헤어디자이너에게 필요한 생각과 그것을 습관으로 연습할 수 있게 미용실과 디자이너들의 이야기를 정리한 책이다

헤어디자이너에게 어떤 도움이 되는가?

매출에 대한 개념을 바꾼다.

매출은 헤어 디자이너에게 있어서 여러 가지 의미가 있다.

매출이 한 달 한 달의 마감이자, 돈(월급) 이라는 단순한 생각으로는 “매출을 많이 하는 헤어 디자이너”가 되기 힘들다. 물론 매달 마감은 헤어 디자이너의 생존과 직결되는 일이지만 그렇다고 매출은 곧 월급이라는 시각은 지나치게 단기적인 판단만을 하게 만들기 때문이다. 

매출을 많이하는 디자이너란 어느 달만 반짝하는 것이 아니라 늘 꾸준한 매출을 하고 있는 디자이너라는 점에는 모두 공감할 것이다.

매출은 최선을 다한 비즈니스의 결과이다. 그 결과의 보상이 월급이고 인센티브일 뿐이다. 그럼 헤어 디자이너의 비즈니스란 무엇일까?

고객들은 미용실에 가는 것을 “머리 하러 간다.”라고 말한다.

헤어 디자이너들도 자신의 직업을 ‘머리 하는 일“이라고 표현한다.

디자이너의 입장이 아닌 고객의 입장에서

“머리 한다는 것”을 바라보는 관점을 가져야 한다.

고객들에게 있어서 머리 하는 것은 하나의 Event이다.

고객들은 머리를 하려고 미용실을 알아보고, 시간을 내며, 미용실까지 오는 수고를 아끼지 않는다. 미용실에 와서도 몇 시간씩 기다리고 인내하기도 한다. 고객들은 여러 가지 이유로 미용실에 머리를 하러 오는 순간은 누구나 설렘과 기대를 가지고 온다. 때로는 자신이 해결할 수 없는 문제와 불편을 가지고 오기도 하지만 어떤 경우이든 자신의 머리를 해주는 디자이너를 기억하며 단골이 되고 싶어한다.(그런데 오히려 쫓아버리는 경우가 많다.)

이렇게 머리 하러 오는 고객들과의 관계를 만들고 유지하는 것의 결과가 “매출”이다. 그러므로 헤어 디자이너는 고객과의 관계를 어떻게 만들고 유지 하는가를 고민해야 한다. 이것이 헤어 디자이너의 비즈니스이다.

(당신이 헤어 디자이너 라면)당신의 고객은 어떤 설렘으로 당신을 방문하고 있는가?

주도적인 디자이너로 변화하라

고객이 몰려오는 전문가가 되어있을 것이다.