상담센터용 위시드 마인드

심리상담센터에 최적화된 솔루션 위시드 Mind입니다.

상담일정을 엑셀 or 탁상 캘린더로 관리하시나요?

상담일지를 엑셀 or A4용지에 작성하시나요?

내담자 정보가 엑셀 or 휴대폰에 있으신가요?

예약 상담 연락을 일일이 개인 카톡, 문자로 하시나요?

내가 한달동안 상담한 횟수는 총무만 아시나요?

위에 질문 중 2개 이상 해당되신다면 위시드 Mind 와 함께 하세요!

*기능설명*

상담일정표

- 상담일정을 간편하게 등록하고 수정할 수 있습니다.

- 예약된 일정에 대하여 상담 일지를 빠르게 등록할 수 있으며, 상담상태 또한 함께 확인이 가능합니다.

- 월, 주, 일 구분을 통해 한눈에 스케줄 확인이 가능합니다.

- 반복되는 상담에 대하여 반복 일정을 설정할 수 있습니다.

내담자관리

- 엑셀, 휴대폰, 탁상캘린더로 관리하던 내담자정보를 대량등록하여 관리할 수 있습니다.

- 내담자와 관련된 상담 이력, 문자발송등의 이력을 Single View 형태로 확인 할 수 있습니다.

상담관리

- 회차별로 상담일지를 등록하여 개별적으로 관리할 수 있습니다.

- 대분류, 중분류가 같은 상담에 대하여 소분류로 구분하여 상담을 등록할 수 있습니다.

- 상담일정을 저장함과 동시에 다음상담일시를 지정하여 기록을 이어 나갈 수 있습니다.

문자발송

- SMS로 등록되어 있는 내담자들에게 타겟 마케팅을 진행할 수 있습니다.

(예시 : 기존내담자 + 1월 상담이력 내담자 > 추출 > 발송)

- 발송목적에 따라 다른 내용의 자동문자가 발송될 수 있도록 등록하고 관리가 가능합니다.

- 목적에 따라 발송시점을 다르게 선택할 수 있으며 대략적인 시점 뿐 만 아니라 구체적인 시간까지도 설정이 가능합니다.

- 센터에서 사용하고 있는 카카오 비지니스 채널을 통해 알림톡으로도 발송이 가능합니다.

급여대장관리

- 관리자권한으로 모든 상담사의 상담현황 및 예상 급여지급액을 확인할 수 있습니다.

- 같은 상담이지만 상담사별로 지급액이 다를 경우도 설정하여 반영할 수 있습니다.

매출/통계관리

- 상담사 별 매출금액 및 상담건수를 확인하고 지난달 대비 비교분석이 가능합니다.

- 연간, 월별 등 기간에 따라 그래프로 표현되어 보기쉽게 확인할 수 있습니다.

시스템관리

- 캘린더에 표시될 상담실 등을 설정할 수 있습니다.

- 각 역할을 생성하고 화면에 대한 권한을 설정 및 관리할 수 있습니다.

- 대,중,소 구분으로 상담을 등록하고 관리할 수 있습니다.

PC, 모바일, 태블릿 사용을 모두 지원합니다.

**로그인하여 사용하는 유저에 따른 추가 할인이 있으니 자세한 사항은 문의를 통해 상담 부탁드립니다**

1. 문의를 통한 기능 및 유저당 추가 할인 안내받기

2. 데모체험으로 기능 파악 및 도입 여부 검토하기

3. 사용자 교육 후 CRM 오픈

1. 사업자등록증

2. 기존에 관리하던 내담자, 상담 정보

3. 센터 내규에 따른 권한 정책 (직원, 직급 별 고객정보 공유 여부 등)