들어가며_온라인 사업을 시작한 이유?

Part1. 국내위탁 vs 해외구매대행, 왜 해외구매대행을 선택했을까?

Part1-1. 해외구매대행 기본 프로세스

Part1-2. 실전 체크리스트

Part1-3. 실전 판매 프로세스

Part1-4. 실전 상품 등록 프로세스

Part2. 상품등록 방식에 대한 고민(수동/반자동/대량등록)

Part3. 구매대행 배송대행지 선정 꿀팁

Part3-1. 배송대행지 리스트 공유

Part4. 초보셀러들의 실수, 해외배송비 폭탄 맞지 않는 방법

Part4-1. 배송비 설정 방법

Part5. 마진 높일 수 있는 방법

Part5-1. 마진률 계산

Part6. 구매로 무조건 이끄는 방법

Part7. 구매후기 100% 받는 노하우

Part8. 반품/환불 방어하는 방법(시스템)

Part8-1. 반품/환불 방어하는 현실적인 노하우

Part8-2. 반품제품 활용 노하우

Part8-3. 반품악용사례 대처 방법

Part9. CS업무 고객 대응 노하우

Part10. 상품소싱하는 방법

Part11. 내용증명 받았던 사례 공유

Part11-1. 내용증명 추가 사례 공유

마치며_

3차 업데이트: 87P (24.03.05) 최신 개정판

2차 업데이트: 73P (23.03.21)

1차 업데이트 : 54P (22.08.22)

*2024년 3월 5일 기준, 3차 업데이트 된 내용입니다.

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"스마트스토어는 개설했는데 상품 등록해 놓으면

혹시나 주문이 들어올까 봐 무섭다고요???"

"상품문의 올까 봐~

상품을 공격적으로 올리지도 못하겠다고요???"

"쇼핑몰 시작하기 전에 공부를 한다고

열심히 유튜브도 보고, 강의도 찾아듣고,

책도 읽어보긴 했는데

공부하면 할수록 두렵고 어렵다고요???"

네. 제가 처음 시작할때 느꼈던 생각들입니다.​

원래 공부를 하면 할수록 더 어렵게 느껴지는 게 정상입니다. "과연 내가 할 수 있을까?"

두려움이 더 커져가는 법입니다.

​

그래서 저는 두려움 때문에 무려 6개월을 시간 낭비했습니다.

아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다.

인간의 고민의 80%는 일어나지도 않은 일에 대한 고민이라고 합니다.

즉, 쓸데없는 고민이라는 겁니다.

이 책을 정독후, 실행하신다면 저처럼 시간낭비 하실 일은 없을겁니다.

​

두려워하지 말고 도전해 보세요.

판매도 해보고, 역마진도 경험해 보고, 반품도 겪어보고, 실제 경험해 보지 않고서는 절대 앞으로 나아가지 않습니다.

​

제가 처음 해외구매대행을 시작할 때, 제일 두렵고 걱정되는 부분은 CS 업무였습니다.

해외구매대행에 대한 기본적인 이론은 다양한 강의, 유튜브, 책등을 통해 습득했지만, CS 업무에 대한 실전 노하우, 현실적인 방법 등을 알기란 참 어려웠습니다.

그래서 3년 차 셀러인 제가 직접 경험해 본 CS 업무 사례 공유, 현실적인 노하우, 방법 등 해외구매대행사업에 꼭 필요한 내용을 담아보았습니다.

​이런분들에게 추천드립니다

-해외구매대행 기본 프로세스가 궁금하신 분

-실전 해외구매대행은 어떤지 궁금하신 분

-해외구매대행 사업준비 마무리 단계이신 분

-반품, 환불등 CS업무 두려우신 분

-해외구매대행 시작했으나 막상 하려니 겁나시는 분

-해외구매대행 초보셀러의 실수(사례)가 궁금하신 분