저는 컴퓨터 기사가 아닙니다. IT 블로그를 운영하고 있으며, 컴퓨터 소프트웨어에 대한 문제에 대해서 해결해드리는 '전문가로 생각'해주시기 바랍니다.
이 서비스를 개설한 이유는 블로그를 운영하면서 방문자 분들께서 이에 대한 서비스를 개설 해달라는 요청, 문의로 크몽에 서비스를 개설하게 되었습니다.
초기에는 점검비+조치비용+포맷비용 모두 5,000원만 모두 받고 진행했지만, 가면 갈수록 갑질을 하시는 분들도 많아졌습니다. 생각하는 의도와는 다르게 운영이 이뤄졌고 이로인한 스트레스로 인해 적당한 비용을 청구하고 갑질하시는 분들의 경우는 진행하지 않기로 했습니다.
또한, 문제에 대한 시간이 8시간이 걸렸으며 해결이 이뤄졌음에도 불구하고 결제하지 않고 크몽 아이디를 삭제하시는 분들이 계셔서 선결제 방식으로 변경되었습니다.
1. 컴퓨터 오류 및 수리
컴퓨터 오류의 경우는 여러가지 원인으로 인해 발생하기 때문에 해결가능한 문제인지는 원격으로 확인 전까지는 확답을 드리지 못합니다.
부품의 결함이라면, 부품을 교체해야 하므로 원격 수리가 불가능합니다.
게임 튕김 증상, 오디오 출력 안 되는 증상, 윈도우 업데이트가 안 되는 증상의 경우 또한 여러가지 원인이 있습니다.
＊윈도우를 잘못 설치하여 윈도우 업데이트 발생하는 경우
＊단순한 문제로 발생하는 문제
이러한 판단은 직접 원격 접속을 하여 로그를 확인해야 정확한 판단을 할 수 있습니다.
## 원인 분석을 해드리고, 해당 문제가 왜 발생하는 지 알려드립니다 ##
일부 컴퓨터 기사 분들은 소프트웨어적으로 잘 모르기 때문에 부품의 문제라면서 부품 교체 후 윈도우를 다시 설치해주는 경우가 많습니다.
소프트웨어 쪽으로는 조치를 해드릴 수 있으며, 기사로 생각하시지 마시고 '전문가로 생각'해주시기 바랍니다.
2. 포맷 후 윈도우 설치, 기본세팅 작업에 대해서
포맷 후 윈도우 설치를 하기 위해서는 설치 USB가 필요합니다. 물론, 원격 포맷이라는 것도 존재하지만 원격 포맷은 윈도우가 잘못 설치된 경우라면 문제가 발생했던 것들에 대해서 해결되지 않는 경우가 훨씬 많습니다.
윈도우 자체가 잘못 설치되어 생기는 증상이라면 원격 포맷을 하더라도 동일하게 잘못된 상태로 그대로 포맷 후 윈도우 설치가 이뤄지기 때문입니다.
그렇기 때문에, 설치 USB를 제작 후 크몽 메시지를 통해 원하는 하면의 사진 첨부를 해주시면 설정 변경을 하고 이에 따라 진행이 이뤄지게 됩니다.
이후 포맷 후 윈도우 설치가 끝이 아니라, 기본세팅을 잡아주어야 오류 발생 확률과 부품의 손상을 방지할 수 있습니다.
기본세팅은 최적화 작업 + 작업 환경에 맞는 설정 + 드라이버 설치 작업입니다.
3. 원격 포맷을 하지 않는 이유
원격 포맷을 진행하면 저도, 의뢰인 분들도 편합니다. 그러나, 블루스크린이나 다른 오류가 발생한 경우에 원격 포맷을 하면 해결이 되지 않는 경우가 많고 사용하다가 다시 동일한 문제가 발생합니다. 원격 포맷으로는 디스크 구조 자체와 바이오스 값을 변경을 하지 못하기 때문에 메인보드에서 인식 문제가 생긴 경우라면 원격 포맷으로 해결은 불가능하기 때문입니다.
##전문가 소개##
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1. 상담(채팅) 신청
2. 서비스 구매(점검 비용)
3. 원격 진행
4. 원인 분석
5. 해결 진행(추가 결제)
1. 점검비에 대한 결제 진행
2. 채팅 상담 진행
3. Aweray 설치
4. 오류 기록 확인 및 원인 파악
5. 오류에 대한 문제 조치 진행
6. 추가 결제 비용 추가
7. 작업물 발송 진행
8. 구매 확정
