창업·사업
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전문가 이력
  • 학력 전공

    제주대학교·관광개발학과·졸업 제주대학교·관광개발학과·재학 Vatel Business School·국제호텔경영·졸업

  • 경력 사항

    공감에듀컨설팅·공감에듀컨설팅·대표·0년.10개월 한국자격검정평가진흥·식음료관리사 1급·교수·0년.0개월 그랜드하얏트 제주·식음료·매니저·1년.1개월 반얀트리 상하이·식음료·매니저·0년.11개월 홍타 더 럭셔리·식음료·매니저·1년.0개월 피에르 옥시 미슐랭·식음료·서버·0년.5개월 레인스톤하우스·식음료·부매니저·0년.7개월 포시즌스 마카오·식음료·부매니저·1년.2개월 포시즌스 조지 상크·르 상크·서버·0년.6개월 KMAC·기아 자동차·CS 강사·0년.5개월

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5.0지*****창업·사업

급하게 요청드렸는데, CS 매뉴얼을 정확하게 만들어 주셨습니다! 중간중간 과정에서 중간 작업물 공유해주시고요! 만족스러운 결과물도 받았네요! 감사합니다

서비스 설명

안녕하세요. 공감에듀컨설팅 Lee강사 입니다.


프랑스, 영국, 중국, 한국에서 10년간 럭셔리 호텔 매니저로 일하며

많은 직원들을 효과적으로 교육한 바탕으로

서비스 교육과 외식업 오프닝에 대하여 도움을 드리고자 합니다.


교육은 즐거워야 된다는 일념으로 공감하고 참여할 수 있는 강의 제공합니다.


호텔에서 오프닝을 위한 세팅과 직원 서비스 스탠더드 제작과 교육 경험이 있습니다.


교육 가능 범위:

CS 교육, 외식업 직무 교육, 컴플래인 응대법, 불만고객 관리, 고객 경험, 해외 고객 관리,

외식업 스탠더드 제작, 서비스 컨설팅





서비스 제공절차


공감과 참여할 수 있는 강의를 제공하는 Lee 강사입니다.



현)공감에듀컨설팅 대표

그랜드 하얏트 제주 오프닝 멤버

카우 케임브리지 부총지배인

반얀트리 상하이 레스토랑 매니저


영국 2 AA Rossette 레스토랑 매니저

포시즌즈 호텔 마카오 레스토랑 부매니저


영국 3 AA Rossette 레스토랑 부매니저

포시즌스 호텔 파리 Le Cinq 미슐랭 2스타

Relais et Chateaux Pierre Orsi 리옹 미슐랭 1스타




의뢰인 준비사항

원하시는 강의 내용을 자세하게 이야기해 주세요.


자세히 이야기해 주실수록 효과적인 강의를 만들 수 있습니다.


감사합니다.


상세이미지-0상세이미지-1상세이미지-2상세이미지-3상세이미지-4상세이미지-5상세이미지-6상세이미지-7상세이미지-8
가격 정보
STANDARD800,000
DELUXE4,200,000
PREMIUM5,500,000
패키지 설명
CS 교육
(2시간 기준) 고객 대면 직원들이 갖추어야 하는 CS교육
CS 교육 및 컨설팅
(2달 기준) 주 1회 교육 진행 현장 모니터링 및 코칭 서비스 솔루션 제공 CS 매뉴얼 제작
CS 교육 및 컨설팅
(3달 기준) 주 1회 교육 진행 현장 모니터링 및 코칭 서비스 솔루션 제공 CS 매뉴얼 제작
강의・컨설팅 횟수
0 회
10 회
10 회
1회당 시간 (분)
120 분
0 분
0 분
수정 횟수
제한없음
제한없음
제한없음
작업일
14일
30일
30일
수정 및 재진행
교육 일정은 2일 이내에는 수정이 어려운점 참고 부탁 드립니다.
취소 및 환불 규정
가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 상담(컨설팅)이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 총 상담 시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음 2. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.

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