1. 들어가는 글 ----------------------------------------------------------------------------------- 2

2. 품질 없인 생존도 없다. [목적 확립] ----------------------------------------------------------- 6
돈이 안되는 활동 같은데요?
우리는 판매만 하는데요?

3. 당신의 회사는 몇년도인가요? [변천사 교육] -------------------------------------------------- 32

4. 소기업 대표님에게 드리는 조언 [기본적인 품질 모델 제시]------------------------------------ 44
조언 STEP 1. 경영의 네비게이션! 매뉴얼
조언 STEP 2. 우리 제품의 품질을 증명하는 문서 COA를 만들자!
조언 STEP 3. 고객 불만 깔끔하게 처리하는 방법!

5. 신입사원 분들에게 드리는 조언 [업무 조언 및 마인드셋] -------------------------------------- 70

6. 취준생 여러분께 올리는 조언 [품질 책임자의 소양과 비전 제시]------------------------------- 100

7. 마치며 ---------------------------------------------------------------------------------------- 114

이런 분들께 이 책을 추천합니다.

- 품질 부서로 취업을 희망하는 모든 취준생 여러분

- 품질 관리/보증 업무를 시작하는 신입사원

- 품질 관리/보증 업무로 이직 혹은 부서 이동을 준비하는 직장인

- 품질 업무를 맡고 있지만 멘토가 없는 직장인

- 컨설팅 업체를 통해 인증서는 보유하고 있지만 아무것도 몰라 답답하신 분

- 그리고 이 세상 모든 경영자

이런 분들께는 추천하지 않습니다.

- 중간 관리자 이상의 경력을 지닌 품질 업계 종사자

- 품질 업무에 대해 관심이 없으신 분

이 책에서는 이런 부분을 확실히 얻을 수 있습니다.

- 품질 업무를 왜 해야하는지 그 뚜렷한 목적을 알 수 있습니다.

- 품질의 변천사를 통해 내가 구축한 품질 시스템의 장단점 파악이 가능합니다.

- 품질 전문가가 없는 조직에 기본적인 품질 모델 도입이 가능합니다.

- 저자의 경험을 통해 신입사원에게 조직에서 신망받는 방법과 마인드 셋을 갖출 수 있게 해드립니다.

- 취준생 분들께 품질에 대한 미래 비전과 갖춰야 할 소양에 대해 명확히 알려드립니다.

- 역사적 사례를 뒷받침하여 그 기준과 근거를 명확히 제시합니다.

전문가 소개

- 품질 업종 종사 경력 (약 10년)

- ISO/GMP/CE/FDA/Halal 등 다수 인증 경력

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