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1. 예약된 상담 시간 3시간 전 환불 신청 시 100% 환불 2. 예약된 상담 시간 3시간 이내 환불 신청 시 50% 환불 3. 상담이 완료된 이후에는 환불 불가 (소비자 보호법 17조 2항 5조. 용역 또는 문화산업진흥기본법 제 2조 제5호 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우에 해당) 4. 전문가의 구책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘 못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불 5. 의뢰인이 서비스 진행 중 의뢰인의 귀책 사유로 인해 환불 요청 시, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 1) 총 상담시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3 해당액 2)총 상담시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2 해당액 3) 총 상담시간의 1/2 경과 후 : 반환되지 않음 6. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.

가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 상담(컨설팅)이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 총 상담 시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음 2. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.