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1. 예약된 상담 시간 3시간 전 환불 신청 시 100% 환불 2. 예약된 상담 시간 3시간 이내 환불 신청 시 50% 환불 3. 상담이 완료된 이후에는 환불 불가 (소비자 보호법 17조 2항 5조. 용역 또는 문화산업진흥기본법 제 2조 제5호 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우에 해당) 4. 전문가의 구책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘 못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불 5. 의뢰인이 서비스 진행 중 의뢰인의 귀책 사유로 인해 환불 요청 시, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 1) 총 상담시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3 해당액 2)총 상담시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2 해당액 3) 총 상담시간의 1/2 경과 후 : 반환되지 않음 6. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.

[기본 규정] 1. 용역 제공이 개시되기 전: 취소 및 환불 가능 2. 용역 제공이 개시된 후 　· 가분적 용역: 개시되지 않은 범위에 대한 취소 및 환불 가능 　· 불가분적 용역: 취소 및 환불 불가 3. 제공된 용역이 구매 확정된 경우: 거래 금액을 정산 받은 전문가와 직접 취소 및 환불 협의 [참고 사항] · 다음의 경우에는 해당 기준을 따릅니다. 　- 전문가가 제시한 취소 조건이 기본 규정보다 의뢰인에게 유리한 경우 　- 전문가가 별도로 명시한 사전 준비 사항(상담, 출장, 예약 등)과 이에 대한 취소 조건이 있는 경우 · 제공받은 용역이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 용역을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 취소 및 환불이 가능합니다.