최신 가이드라인이 반영된 안드로이드, 애플 스토어 등록

최근 스토어 검수가 많이 까다로워져서 관련하여 자세히 설명하다 보니 서비스 설명이 조금 길어졌습니다.

하지만 만약 저희가 제공해드리는 서비스가 진심으로 필요하신 고객님이 맞으시다면,

모든 내용을 정독하시면 이 글이 단순히 저희 서비스의 홍보 글이 아니라

저희가 5년 동안 서비스를 진행하면서 겪었던 스토어의 검수 가이드라인의

큰 그림을 설명드리는 중요한 글이라는 것을 느끼실 것이라 자부합니다.

만약 아래 글을 다 읽었는데 이미 다 아시는 내용이고 저희 서비스가 필요 없으시다면,

이 글을 읽는 독자 분은 이미 스스로 각 스토어의 검수 가이드라인을 이해하시고

혼자서 직접 앱을 런칭하실 수 있는 수준이라고 말씀드리겠습니다.

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최신 변경 사항

(24.11 공통)

사업자 명의 (개인사업자/법인사업자/비영리법인 모두 포함) 로 신규 가입할 경우 필요한 D-U-N-S 번호가 기존 무료에서 55만원으로 변경되었습니다.

참고: https://global.nicednb.com/servDunsApply01.do

자사 (유레카엔터프라이즈) 계정은 이미 사전 작업이 되어 있으며, 자사 계정으로 D-U-N-S 신규 발급 없이 배포 가능합니다.

(24. 08 앱스토어)

최근 [4.3.0] Design Spam 반려 관련 검수 통과 작업 요청이 많이 접수되고 있습니다.

이 반려 사항은 기존에 비슷한 컨셉이나 기능을 제공하는 앱들이 이미 앱스토어에 많이 출시되어 있어서 사용자에게 기존 앱들보다 더 좋은 경험을 줄 필요성이 있다는 의미로, 새로운 기능을 추가하거나 메인으로 하는 기능을 변경하는 등의 작업이 필요합니다.

경우에 따라 앱 자체의 기능 변경이나, 앱스토어 검수팀과 통화 미팅이 필요할 수 있습니다.

(24. 07. 17 구글플레이)

채팅 메시지, 실시간 채팅, 영상 채팅, 비공개 채팅방과 같이 주로 비공개 커뮤니케이션에 초점이 맞춰진 화면에서는 광고가 금지됩니다.

(24.07. 09 구글플레이)

24. 8. 31. 전에 대상 API 수준 요구사항을 충족하여야 다음 업데이트가 가능합니다.

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궁금하지 않으실 수도 있지만,

검수가 까다로워진 이유

2024년 3월 6일,

EU 의 DMA (디지털 시장법; Digital Market Act) 발효 등으로 인해

애플 앱스토어와 구글 플레이 스토어의 스토어 배포 과정이 기존보다 훨씬 까다로워졌습니다.

디지털 시장법(DMA)은,

유럽 경제 지역(EEA) 내 올바른 플랫폼 규제 및

공정하고 열린 디지털 시장을 보장하기 위해 고안된 법안입니다.

DMA 가 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어를 명확히 타겟으로 하여 만든 법안은 아니지만,

빅테크 기업의 독점 및 데이터 활용 전반적으로 규제하기 위한 첫걸음으로,

이 법안으로 인해 추후 추가적인 규제가 있을 수 있습니다.

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업체 소개

저희는 법인 사업자 설립 일자인 2019년부터 6년 동안

안드로이드, 아이폰 앱 개발과 배포를 전문적으로 해온 업체입니다.

5년이라는 기간이 다른 업체보다 짧게 느껴질 수 있지만,

다른 외주 업체와 달리 '한 분야'만 집중해왔기에

어느 업체보다 구글과 애플의 정책을 잘 알고 발 빠르게 대응할 수 있다고 자부합니다.

(다른 앱 개발 업체들도 개발 후 스토어에서 검수가 반려되어 저희에게 '검수 대응만' 요청하는 경우도 상당히 많습니다.)

정책은 시시 때때로 변할 수 있기 때문에,

과거의 정책을 아는 것보다 최근 정책이 어떻게 바뀌고 있고

어떻게 대응해야 하는지 아는 것이 훨씬 중요합니다.

또한, 가이드라인이나 약관이 변경될 때마다 개발자 계정으로 오는 메일을 잘 확인하여

정확히 어떤 조항이 추가되거나 삭제, 혹은 변경되는지,

얼마나 치명적인 영향을 끼칠 수 있는지 예상하는 것도 상당히 중요합니다.

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서비스 소개

본 상품은 명확히 두 경우의 고객사만을 위해 서비스를 제공합니다.

첫째, 앱을 처음 런칭하시는 경우.

개인 또는 기업 개발자가 처음 스토어에 앱을 배포하실 때 겪는

여러 가지 정책적 어려움을 대신해서 해결해 드리려고 합니다.

둘째, 앱 업데이트에서 막히신 경우.

이미 앱을 배포하셨지만, 업데이트 시점에 변경된 검수 가이드라인에 따라

갑자기 업데이트가 반려된 상황에서 반려 상황을 유연하게 대처하여

큰 기능 변경 없이 업데이트가 진행되도록 해결해 드리려고 합니다.

바로 문의하지 마시고, 조금만 더 읽어주세요.

어쩌면, 궁금하신 부분이 이미 다 써있을 수도 있습니다.

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이제부터 위 2가지 사례에 대해,

왜 저희에게 맡기셔야 하는지 자세히 설명 드리겠습니다.

첫째, 앱을 처음 런칭하시는 경우.

저희 서비스를 찾아오셨다면 이미 아실 확률이 높지만,

개발에 있어 겪으시는 코드 레벨의 어려움과,

배포 직전 생각지 못한 스토어 플랫폼의 정책적 어려움은 엄연히 다릅니다.

개발은 개발자용 공식 문서가 있고,

요새 코파일럿, 챗지피티 성능도 갈수록 좋아져서

일반적인 개발자라면 큰 어려움 없이 일반적인 기능을 개발하실 수 있습니다.

하지만 검수는 다릅니다.

검수 가이드라인 문서가 있지만 영어를 한글로 자동 번역한 문서이기 때문에

문맥을 알 수 없거나 단어가 이상하게 해석되는 등 다양한 어려움이 존재하고,

인공지능에게 물어봐도 과거 가이드라인에 대한 정보를 제공하거나,

현재 상태에 대해 완벽히 분석하지 못하고 '일반적인 해결책'만을 제공합니다.

여기까지 읽으셨다면, 아마 웬만한 인터넷에 있는 정보들은 다 시도해 보셨을 겁니다.

심지어, 개인 개발자이시면 최근에 변경된 정책 때문에

20명의 테스터를 초대해서 2주간 비공개 테스트를 진행해야

비로소 프로덕션 액세스 신청 자체가 가능하다는 것도 아실 겁니다.

설령 어떻게 해서 20명 테스터를 모으더라도,

비공개 테스트를 위한 검수에서 반려된다면 그 때부터 난관에 봉착하시게 됩니다.

기업 개발자도 역시, 계정 소유자가 Play Console 앱을 설치해서 인증을 해야 하고,

앱 한번 런칭하려고 사업자 명의의 신용카드 대금 명세서나 임대차계약서 등

굉장히 민감한 서류까지 제출해서 승인을 받아야 한다는 것도 아실 겁니다.

심지어 법적 효력이 있는 문서라도 '리스트에 적혀 있는 문서' 중 하나가 아니라면 증빙이 되지 않습니다.

이때 자사는, 검수 반려 시 최신 가이드라인에 맞춘 대응도 가능하며,

자사 법인 계정이 공식적으로 인증된 계정을 대여하여

2주간 비공개 테스트 없이 즉시 프로덕션 출시를 위한 검수 신청이 가능합니다.

만약 아직 개발자 계정 생성을 안 하셔서 계정 생성 비용도 걸제를 하시기 전이라면,

크몽 서비스 비용만 결제하시면 개발자 계정 생성 비용도 발생하지 않습니다.

이렇게 많은 시간을 아껴 드림에도 불구하고 저희 서비스가 마음에 안 드신다면,

뒤로 가기를 눌러 다른 서비스로 가셔도 좋습니다.

애플 앱스토어는 인증 과정이 좀더 복잡하여 서비스 상세 설명에 담지 못했습니다.

채팅 문의를 통해 질문주시면 전부 답변드리겠습니다.

모든 상담 기록을 남기기 위해, 결제 전 외부 메신저나 전화 상담은 제공해드리지 않습니다.

둘째, 앱 업데이트에서 막히신 경우.

기존에 앱을 잘 운영하시다가,

딱히 바뀐 기능도 없는데 갑자기 이상한 이유로 반려되시는 고객사도 굉장히 많으십니다.

특히 애플 앱스토어가 이런 경우가 많은데,

구글 플레이는 스토어 등록 정보만 이상이 없으면 웬만하면 자동으로 승인이 되지만

(최초 등록 제외)

애플 앱스토어는 모든 앱에 대한 검수를 사람이 하기 때문에,

담당자가 달라지면 검수 결과도 달라지는 경우가 허다합니다.

만약 담당자가 달라져서 갑자기 검수가 반려된다면,

가이드라인을 충족하지 못한다는 '기능' 자체에 문제가 있기보다는

담당자를 설득할 수 있는 '명분' 으로 잘 설명을 하면 바로 다음 날에 승인이 되는 경우가 있습니다.

최근 검수 가이드라인 강화로 인해 자주 반려되는 대표적인 사례입니다.

예시)

- 앱의 스크린샷이 앱의 내용과 기능을 충분히 설명하지 않는다.

- 앱의 특정 기능이 검수 가이드라인을 충족하지 않는다.

- 개인정보와 관련하여 데이터 보안 섹션의 정보가 충분하지 않다.

- 앱 내에 회원 탈퇴 기능이 제공되지 않는다.

이외에도 다양한 사유가 있지만,

대다수가 특정 앱의 기능에 대한 반려 사항이라

공개적인 장소에 공유가 쉽지 않은 점 양해 부탁드립니다.

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여기까지 읽으셨다면, 정말 수고하셨습니다.

이렇게 장황한 글을 읽고도 아직 뒤로가기를 누르지 않으신 고객사라면

저희 서비스를 의뢰하실 최소한의 의향이 있다고 생각합니다.

채팅에서 뵙겠습니다.

1. 서비스 설명과 의뢰인 준비사항을 상세히 정독 후 채팅을 신청해주세요.

2. 채팅을 신청하실 때에는, 아래 정보들을 필수적으로 제공해주세요.

1. 업데이트가 반려되었을 경우:

- 업데이트를 언제 제출하셨을까요?

- 어떤 이유로 반려되었을까요?

- 릴리즈 키와 원본 소스코드를 소유하고 계실까요?

- 개인 계정이실까요, 조직 (회사) 계정이실까요?

2. 최초 등록일 경우:

- 릴리즈 키와 원본 소스코드를 소유하고 계실까요?

- 개발자 계정을 생성하셨을까요?

3. 정확한 상황 파악 및 선결제 이후 본 서비스가 진행됩니다.

4. 검수 결과가 '최종 승인' 될 경우 프로젝트가 종료됩니다.

첫째,

앱의 기능과 특징을 저에게 설명해 주실 수 있어야 합니다.

위 글을 모두 읽으셨다면 아시겠지만,

단순히 클릭 클릭 한다고 배포가 성공하는 게 아닙니다.

가끔 '그냥 배포만 하면 되는데 왜 기능을 물어보냐'고 화를 내시는 분들이 계십니다.

배포를 담당할 저에게 필요한 앱의 기능들에 대해 설명해 주셔야,

제가 검수팀에 납득이 되도록 설명을 하는 등 적절히 대처해 드릴 수 있습니다.

들째,

연락이 잘 되셔야 합니다.

당연히 저희가 검수 결과가 나오는 대로 연락을 드립니다.

하지만 검수라는 행위를 저희가 직접 하는 것이 아니라 구글과 애플이 하는 것이기 때문에

최초 배포의 경우 기본적으로 며칠이 걸리고,

앱스토어 업데이트는 당일 4시 이후에 연락이 되시면

다음 날 오후 8시가 넘어서야 검수에 들어갑니다.

그러면 빠르면 오후 11시 이후, 보통 그 다음날 오전 4~7시 사이에 검수 결과가 나옵니다.

[업데이트]

2024년 7월 중순 기준,

특정 시간에 맞추어 심사를 진행하지 않고 수시로 심사가 진행되는 것을 확인했습니다.

고객사에서 제 이메일로 개발자 계정을 초대해 주시면 제가 이메일을 실시간으로 확인해서 처리를 해 드리므로,

연락이 최대한 잘 되실수록 작업이 빨라집니다.

셋째,

피치 못할 사정으로 인해 작업이 중도 포기될 수 있습니다.

물론 앱에 이상이 없고 충분히 검수팀을 설득할 수 있을 경우,

스토어 등록 실패 건수는 단 한 건도 없었습니다.

하지만 저희가 직접 개발한 앱이 아닌데

앱에 절대적으로 추가적인 기능이 필요하거나 삭제되어야 할 경우

고객사에서 개발 관련 대응을 못 해주시면 방법이 없습니다.

예를 들어 SNS 로그인 기능이 구현된 앱인데 카카오 로그인만 되어 있을 경우

앱스토어 검수가 통과되려면 반드시 애플 로그인도 같이 구현되거나 SNS 로그인이 아예 제외되어야 합니다.

또는, 앱에 회원 기능이 있는데 회원 가입, 회원 탈퇴 기능이 아예 없을 경우

애플 가이드라인 상 '아무나 사용할 수 있는 앱이어야 한다'는 가이드라인에 정확히 위배되므로

회원 가입 기능과 회원 탈퇴 기능이 반드시 추가되어야 합니다.

또는, 위치 정보나 갤러리 접근 권한 등을 요청할 때 상세한 요청 사유를 기입하지 않는 경우

애플 가이드라인 상 '민감한 권한을 요청할 때에는 반드시 요청 사유를 명시해야 한다'는 가이드라인에 정확히 위배되므로

코드레벨의 Info.plist 파일에 수집 목적이 정확히 명시되어야 합니다.

만약 가이드라인을 절대 통과할 수 없는 사유가 발생하게 되면,

사전에 크몽으로 결제하신 금액이 있으시다면

의뢰인 사정으로 주문 취소하여 전액 환불 해 드립니다.