좌담회진행, 개별인터뷰로 고객의 마음을 읽어드립니다.

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1. 전문가 소개

마케팅리서치 경력 20년 이상의 리서치솔루션 김은영실장(대표)입니다.

광고회사 경력도 있어 제품/서비스 개발을 위한 초기 리서치 단계에서도 출시 후 브랜드&광고 전략까지

미리 고려한 조사 접근과 분석을 통한 차별적인 인사이트를 제공하고 있습니다.

따라서, 고객사에게 마케팅리서처이자 "뉴컨셉 디벨로퍼, 소비자 스토리텔러"라고 불리우고 있습니다.

2. 차별적 서비스

인터뷰/좌담회의 단순한 진행에 그치지 않고, 소비자 감성과 스토리텔링에 기반한 Insight를 제공합니다.

- 제품/서비스의 감성적 가치(의미) 파악을 위한 "무의식적 심리투사기법"의 노하우를 갖고 있습니다.

- 제한된 조사 일정과 조사 예산에도 고퀄리티를 제공하는 진정한 실력자입니다.

융합 디지털 시대인 지금, 어떤 고민을 하고 계신지요?

다음의 고민들을 고객사와 함께 하면서, 틀에 박히지 않은 리서치를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

- 창의성과 혁신이 필요한 지금, 소비자 생활 변화에 맞게 고객사의 제품/서비스를 어떻게 접근시켜야 할까?

- 다원화 시대인 지금, 변덕스러운 소비자의 마음을 잡기 위해 어떤 제품/서비스를 개발해야 할까?

- CS(고객만족)을 넘어 CX(고객경험)가 중요한 지금, 어떤 색다른 경험으로 고객의 흥미를 끌어야 할까?

- 소유 보다 경험을 더 중시하는 MZ세대(25~34세 M세대, 15~24 Z세대)에게 적합한 마케팅 전략은?

- 초개인화 시대인 지금, 초니치(Niche) 시장에서 핀셋마케팅을 통한 고객 초특화 전략은 무엇일까?

급변하는 트렌드 속에서 소비자의 마음을 깊이있게 읽어내어,

고객사의 신속한 대응에 필요한 실질적인 해결책을 찾을 수 있는 창의적인 리서치를 하고 있습니다.

3. 주요 경력 사항

종합광고대행사 마케팅국의 AP(Account Planner) 출신입니다.

(서울광고기획, 애드케이)

"김은영"이라는 "퍼스널 브랜드"가 오랜 기간 조사회사 운영의 노하우입니다.

(전 리서치커뮤니케이션즈 대표, 현 리서치솔루션 대표)

4. 경험 고객사

스타트업부터 중소기업, 대기업, 정부기관까지 다양한 고객사의 조사를 수행했습니다.

- 콴다(교육용 앱), 모블로(코딩교구) 등 다양한 스타트업 및 중소기업

- 삼성전자, 현대백화점, SBS, CJ제일제당, GSSHOP, 라이나생명, 신라호텔, 삼성에버랜드 등

- 과학기술정보통신부, 국토부, 한국교통안전공단, 환경부, 한국환경공단, 국민체육진흥공단 등

5. 경험 제품/서비스

경험해보지 않은 제품/서비스가 없을 정도로 다양한 업종의 조사를 수행했습니다.

- IT/콘텐츠/미디어 (온라인 서비스, 모바일 앱, 동영상 콘텐츠, 방송 프로그램)

- 식음료, 주류, 생활용품, 패션의류, 화장품

- 가전제품(모바일, 대형가전, 소형가전), 가구, 자동차, 아파트

- 유통(백화점, 복합쇼핑몰, 홈쇼핑, 온라인쇼핑몰)

- 기타 : 금융(은행, 보험, 신용카드), 교육, 헬스케어(건강기능식품, 제약, 병원), 호텔, 리조트, 테마파크 등

6. 대표 조사 실적

제한된 일정과 비용으로도 최상의 조사 결과물을 제공해 고객사를 감동시킨 조사들이 너무 많습니다.

- 신제품 컨셉, 유저 시나리오, 스토리텔링 발굴 조사 (냉장고, 에어컨, 공기청정기, 세탁기, 청소기 등)

- 라이프스타일 트렌드 변화 및 신제품 아이디어 개발을 위한 크리에이티브 워크샵 (다양한 가전제품)

- 제품 디자인 개발을 위한 소비자 감성 및 전문가 평가 조사 (다양한 가전제품)

- 스타트업, IT 기업의 모바일 앱 컨셉 개발 및 마케팅 전략 방향성 조사 (헬스케어, 교육서비스 등)

- 다이렉트 마케팅 상품/서비스 개발 및 광고 전략 수립 조사 (보험, 식품 등)

- 동영상 콘텐츠, 디바이스, 미디어 소비 행태 조사 (TV 방송 프로그램 시청, 미국 시장 동영상 소비 행태)

- 인공지능 비서/보이스 에이전트 네이밍 검증을 위한 해외 전문가 조사 (미국, 유럽, 중국, 러시아, 남미)

7. 조사 수행 분야

- 조사 방법

. 대면 좌담회, 화상좌담회, 개별심층인터뷰(대면, 화상), 아이디어 발상 워크샵

- 조사 목적

. 제품/서비스 U&A(Usage & Attitude) 조사, 브랜드 가치 및 감성 파악 조사

. 신제품 및 신규 컨셉 개발 조사, 디자인 개발 조사, 광고물 제작 조사, 고객만족도조사

. 정책개발 조사, 정책홍보 전략 수립 등

8. 조사 진행 프로세스

- 1단계 (사전 미팅) : 고객사의 조사 배경, 조사 목적, 조사 이슈 확인 (대면미팅, 화상미팅, 전화미팅)

- 2단계 (조사 기획) : 조사 설계 및 질문서(인터뷰 가이드라인) 개발 * 프리미엄만 해당됨

- 3단계 (실사 진행) : 인터뷰/좌담회 모더레이션, 좌담회는 그룹별 진행 후 랩업회의 제공

- 4단계 (결과 분석) : 보고서 작성 및 결과 브리핑 (대면브리핑, 화상브리핑) * 프리미엄만 해당됨

9. 제공 서비스 및 견적 기준

9-1. 스탠다드(개별 인터뷰 모더레이션/진행)

- 1인당 1시간 기준 30만원이며, 인원수와 소요 시간(1시간 초과 시)에 따라 가격이 변동됨

- 동일 장소에서 인터뷰 진행 기준이며, 대상자별로 장소를 이동하는 경우 소요 시간에 따라 가격이 변동됨

- 인터뷰 진행을 위한 사전 대면미팅은 1회 무료 제공

9-2. 디럭스(그룹 좌담회 모더레이션/진행)

- 1그룹 2시간 기준 52만원이며, 그룹수와 소요 시간(2시간 초과 시)에 따라 가격이 변동됨

- 좌담회 진행을 위한 사전 대면미팅과 질문서 검토는 1회 무료 제공

9-3. 프리미엄(개별 인터뷰 or 그룹 좌담회 기획, 질문서, 모더레이션/진행, 보고서 작성)

- 1그룹 2시간 기준 150만원이며, 고객사의 조사 목적에 적합한 조사 설계(조사 방법, 조사 대상 조건,

조사 규모)를 제안하고, 가격과 일정은 협의하에 최종 결정

- 좌담회 진행을 위한 사전 대면미팅은 2회 무료 제공

* 공통 사항 *

- 인터뷰 대상자 or 좌담회 참석자 섭외비와 사례비 지급, 녹취록 작성, 장소 사용료는 별도이며,

요청 시 제공 가능함

- 대면미팅 시 수도권은 출장비 포함이며, 지방은 출장비를 실비 청구함

- 스탠다드와 디럭스는 조사 의뢰 확정 후 [사전미팅 - 인터뷰/좌담회 진행] 순으로 제공

- 프리미엄은 의뢰 확정 후 [사전미팅 - 조사 기획 - 인터뷰/좌담회 진행 - 보고서 제출&브리핑] 순으로 제공

조사 의뢰 확정 후 "조사 의뢰서"를 준비해 주시기 바랍니다.

- 고객사의 제품/서비스 기본 정보, 조사 배경, 조사 목적, 조사 주요 내용 등

- 준비하시기 편한 포맷으로 주시면 되며, 텍스트로 자유롭게 작성해 주셔도 됩니다.