1. 전문가 소개

마케팅리서치 경력 20년 이상의 리서치솔루션 김은영실장(대표)입니다.

광고회사 경력도 있어 제품/서비스 개발을 위한 초기 리서치 단계에서도 출시 후 브랜드&광고 전략까지

미리 고려한 조사 접근과 분석을 통한 차별적인 인사이트를 제공하고 있습니다.  

따라서, 고객사에게 마케팅리서처이자 "뉴컨셉 디벨로퍼, 소비자 스토리텔러"라고 불리우고 있습니다.      

2. 차별적 서비스  

하이브리드 리서치(정량조사와 정성조사의 컬래버레이션)가 특장점입니다.

- 제한된 조사 일정과 조사 예산으로도 고퀄리티를 제공하는 진정한 실력자입니다.

- Data나 Fact 제공에 그치지 않고, 소비자 감성과 스토리텔링에 기반한 Insight와 Idea를 제공합니다.

융합 디지털 시대인 지금, 어떤 고민을 하고 계신지요?

다음의 고민들을 고객사와 함께 하면서, 틀에 박히지 않은 리서치를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

- 혁신과 변화가 필요한 지금, 소비자 생활 변화에 맞게 고객사의 제품/서비스를 어떻게 접근시켜야 할까?

- 다원화 시대인 지금, 변덕스러운 소비자의 마음을 잡기 위해 어떤 제품/서비스를 개발해야 할까?

- CS(고객만족)을 넘어 CX(고객경험)가 중요한 지금, 어떤 색다른 경험으로 고객의 흥미를 끌어야 할까?

- 소유 보다 경험을 더 중시하는 MZ세대(25~34세 M세대, 15~24 Z세대)에게 적합한 마케팅 전략은?

- 초개인화 시대인 지금, 초니치(Niche) 시장에서 핀셋마케팅을 통한 고객 초특화 전략은 무엇일까? 

급변하는 트렌드 속에서 소비자의 마음을 빠르게 읽어내어,

고객사의 신속한 대응에 필요한 실질적인 해결책을 찾을 수 있는 창의적인 리서치를 하고 있습니다.

3. 주요 경력 사항

종합광고대행사 마케팅국의 AP(Account Planner) 출신입니다.

(서울광고기획, 애드케이)

"김은영"이라는 "퍼스널 브랜드"가 오랜 기간 조사회사 운영의 노하우입니다.

(전 리서치커뮤니케이션즈 대표, 현 리서치솔루션 대표)

4. 경험 고객사

스타트업부터 중소기업, 대기업, 정부기관까지 다양한 고객사의 조사를 수행했습니다.

- 콴다(교육용 앱), 모블로(코딩교구) 등 다양한 스타트업 및 중소기업

- 삼성전자, 현대백화점, SBS, CJ제일제당, GSSHOP, 라이나생명, 신라호텔, 삼성에버랜드 등

- 과학기술정보통신부, 국토부, 한국교통안전공단, 환경부, 한국환경공단, 국민체육진흥공단 등

5. 경험 제품/서비스

경험해보지 않은 제품/서비스가 없을 정도로 다양한 업종의 조사를 수행했습니다. 

- IT/콘텐츠/미디어 (온라인 서비스, 모바일 앱, 동영상 콘텐츠, 방송 프로그램)

- 식음료, 주류, 생활용품, 패션의류, 화장품

- 가전제품(모바일, 대형가전, 소형가전), 가구, 자동차, 아파트

- 유통(백화점, 복합쇼핑몰, 홈쇼핑, 온라인쇼핑몰)

- 기타 : 금융(은행, 보험, 신용카드), 교육, 헬스케어(건강기능식품, 제약, 병원), 호텔, 리조트, 테마파크 등

6. 대표 조사 실적

제한된 일정과 비용으로도 최상의 조사 결과물을 제공해 고객사를 감동시킨 조사들이 너무 많습니다.

- 신제품 컨셉, 유저 시나리오, 스토리텔링 발굴 조사 (냉장고, 에어컨, 공기청정기, 세탁기, 청소기 등)

- 라이프스타일 트렌드 변화 및 신제품 아이디어 개발을 위한 크리에이티브 워크샵 (다양한 가전제품)

- 제품 디자인 개발을 위한 소비자 감성 및 전문가 평가 조사 (다양한 가전제품)

- 스타트업, IT 기업의 모바일 앱 컨셉 개발 및 마케팅 전략 방향성 조사 (헬스케어, 교육서비스 등)

- 다이렉트 마케팅 상품/서비스 개발 및 광고 전략 수립 조사 (보험, 식품 등)

- 동영상 콘텐츠, 디바이스, 미디어 소비 행태 조사 (TV 방송 프로그램 시청, 미국 시장 동영상 소비 행태)

- 인공지능 비서/보이스 에이전트 네이밍 검증을 위한 해외 전문가 조사 (미국, 유럽, 중국, 러시아, 남미) 

7. 조사 수행 분야

- 조사 방법

  . 정량조사 : 온라인 서베이, 모바일 서베이, 갱 서베이

  . 정성조사 : 좌담회(대면, 화상), 일대일심층인터뷰(대면, 화상), 아이디어 발상 워크샵

  . 하이브리드조사 : 정량조사와 정성조사의 효율적인 믹스&매치

  . 데스크리서치 시장 분석 : 소비자, 제품/서비스, 시장 관련 사회 이슈, 외부 환경 및 최신 트렌드 분석

- 조사 목적

   . 제품/서비스 U&A(Usage & Attitude) 조사, 브랜드 지표 관리 조사, 신제품 및 신규 컨셉 개발 조사

   . 디자인 개발 조사, UX(User eXperience) 조사, UT(사용성 테스트) 조사

   . 광고효과조사, 고객만족도 조사, 유통조사, 사회여론조사, 정책평가조사 등 

8. 조사 진행 프로세스

- 1단계 (사전 미팅) : 고객사의 조사 배경, 조사 목적, 조사 이슈 확인 (대면미팅, 화상미팅, 전화미팅)

- 2단계 (조사 기획) : 조사 설계 및 설문지 개발

- 3단계 (실사 진행) : 정량조사, 정성조사,하이브리드조사 실사(Fieldwork) 진행

- 4단계 (자료 처리) : 정량조사 통계표 또는 정성조사 스크립트 작성

- 5단계 (결과 분석) : 보고서 작성 및 결과 브리핑 (대면브리핑, 화상브리핑)

* 전체 프로세스를 의뢰하거나 단계별 프로세스 중 고객사 상황에 맞게 선택 가능합니다.

9. 견적 기준 참조

- 스탠다드는 기업 셀프 조사 진행을 위한 컨설팅입니다. (사내 임직원 대상, 기업 고객 대상 등)

- 디럭스, 프리미엄은 일반인 대상의 온라인/모바일 서베이 기준입니다.

조사 설계(조사 대상 조건, 조사 방법, 조사 인원) 및 설문 문항 수에 따라 조사 견적은 변동될 수 있습니다.

- 대면미팅 시 수도권은 출장비 포함이며, 지방은 출장비를 실비 청구합니다.

- 조사 의뢰 확정 후 [사전미팅 - 조사 기획 - 실사 진행 - 자료 처리 - 보고서 제출&브리핑] 단계별 진행

조사 의뢰 확정 후 "조사 의뢰서"를 준비해 주시기 바랍니다.

- 고객사의 제품/서비스 기본 정보, 조사 배경, 조사 목적, 조사하고 싶은 내용 등

- 준비하시기 편한 포맷으로 주시면 되며, 텍스트로 자유롭게 작성해 주셔도 됩니다.