Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

1. 1회 무상 수정 가능합니다.2. 대본이 수정 되었을 경우에는 분량에 따라 수정비용이 발생됩니다.3. 충분한 사전 협의를 통해 녹음이 진행되었음에도 불구하고 전혀 다른 느낌으로 재녹음을 요청하실 경우 재녹음 비용이 발생될 수 있습니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.2. 섭외, 대여 등 사전 준비 도중 청약 철회 시, 해당 비용을 공제한 금액을 환불 가능합니다.3. 촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다.[환불 가이드라인](1) 기획 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 80%까지 환불 가능(2) 작업 착수 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 20%까지 환불 가능(3) 작업 50% 완료 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 10%까지 환불 가능(4) 작업 100% 완료 후 청약 철회 : 환불 불가나. 전문가 책임 사유1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다.2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.다. 의뢰인 책임 사유작업이 시작되면 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.